Tema: No llegan las facturas despues de la legalización con excedentes

Iniciado por pedestre

Si, es un fallo de la web. A todos nos sale así

Slds

Y a ti te siguen sin facturar, entiendo.
Ni re-facturar enero.
O no?

Iniciado por Terminal

Y a ti te siguen sin facturar, entiendo.
Ni re-facturar enero.
O no?

Ya tengo hasta Abril reclamando una a una y Enero nada, ni caso. Ahora estoy con el cambio de potencia, pedida el dia 11 y a dia de hoy sigue sin ser efectiva.

Iniciado por pedestre

Ya tengo hasta Abril reclamando una a una y Enero nada, ni caso. Ahora estoy con el cambio de potencia, pedida el dia 11 y a dia de hoy sigue sin ser efectiva.

A mi ni me dejan cambiar de potencia... Porque están generando la factura. Así desde hace quince días.

6 de julio, cerrados dos periodos de facturación (4 al 31 de mayo y 1 al 30 de junio) sin factura. Reclamación abierta en Curenergía, pendiente de la distribuidora (UFD). Sigo sin poder cambiar la potencia.

Madre mia que descontrol. Estoy seguro que es por UFD, son lo peor de lo peor. A ver si les compra alguien el negocio de distribución, porque vaya panda.

Pues UFD no tiene aun para exportar los períodos de facturación desde el 5 de Mayo o sea que difícilmente nos van a facturar si no están los datos...

Yo pedí el cambio de potencia el 11 de Junio (antes tuve que pagar derechos de extensión a UFD). La semana pasada me dijeron en Naturgy que el 29 se haría efectiva, por supuesto, no fue así. He vuelto a llamar hoy y me dicen que ellos han pedido a UFD el cambio pero UFD aun no lo ha hecho, que lo reclaman de nuevo...

esto va a ser como la compensación de excedentes, se echan la pelota de la comercializadora a la distribuidora y viceversa... cualquier cosa con esta gentuza es un horror

Iniciado por pedestre

Pues UFD no tiene aun para exportar los períodos de facturación desde el 5 de Mayo o sea que difícilmente nos van a facturar si no están los datos...

Yo pedí el cambio de potencia el 11 de Junio (antes tuve que pagar derechos de extensión a UFD). La semana pasada me dijeron en Naturgy que el 29 se haría efectiva, por supuesto, no fue así. He vuelto a llamar hoy y me dicen que ellos han pedido a UFD el cambio pero UFD aun no lo ha hecho, que lo reclaman de nuevo...

esto va a ser como la compensación de excedentes, se echan la pelota de la comercializadora a la distribuidora y viceversa... cualquier cosa con esta gentuza es un horror

A mi si me ha cerrado UFD los dos periodos de facturación. Uno del 4 de mayo al 31 de mayo y el segundo todo junio. En el primero puedo bajarme el CSV del periodo de facturación, el de consumo con el balance neto y el de generación sin balance neto. De junio los dos CSV están sin balance neto. A lo que hay que sumar que no puedo ver datos de mis derechos de extensión, potencia histórica o Boletín de instalación eléctrica en su web. Vamos, una PM como una casa de grande. Es, con diferencia, la peor empresa de servicios que conozco. Y he estado con vodafone.

Eso sí, cuando le abres alguna incidencia a UFD te contestan un mes después, pero falsificando la fecha de cierre de la incidencia, diciendo que "todo está bien". Luego me explayo en los mails de "encuesta de satisfacción"... alguna vez me han llamado para pedir disculpas.

Con ellos ya paso.

Ahora lo voy a hacer todo a través de mi comercializadora (reclamaciones). Creo que el cancer es UFD. Anteriormente viví en zona i-de y funcionaba todo como un reloj.

eso sí, en 15 días lo escalo a la CAM.

Iniciado por Terminal

A mi si me ha cerrado UFD los dos periodos de facturación. Uno del 4 de mayo al 31 de mayo y el segundo todo junio. En el primero puedo bajarme el CSV del periodo de facturación, el de consumo con el balance neto y el de generación sin balance neto. De junio los dos CSV están sin balance neto. A lo que hay que sumar que no puedo ver datos de mis derechos de extensión, potencia histórica o Boletín de instalación eléctrica en su web. Vamos, una PM como una casa de grande. Es, con diferencia, la peor empresa de servicios que conozco. Y he estado con vodafone.

Eso sí, cuando le abres alguna incidencia a UFD te contestan un mes después, pero falsificando la fecha de cierre de la incidencia, diciendo que "todo está bien". Luego me explayo en los mails de "encuesta de satisfacción"... alguna vez me han llamado para pedir disculpas.

Con ellos ya paso.

Ahora lo voy a hacer todo a través de mi comercializadora (reclamaciones). Creo que el cancer es UFD. Anteriormente viví en zona i-de y funcionaba todo como un reloj.

eso sí, en 15 días lo escalo a la CAM.

Vaya, entonces es solo a mi. Yo el ultimo cierre que tengo es del 3 de Mayo... y si, UFD es penosa, no conozco otras distribuidoras, pero esta desde luego que lo es.

Yo estoy igual, dos meses sin facturar. Me estaban "pagando" excedentes y facturando bien desde diciembre 2020, pero la última factura es de Abril y aquí seguimos esperando.

Estoy con Iberdrola de distribuidor y BASER de comercializadora (PVPC). Lo "bueno" es que cada vez que me hacen una de estas, les meto una reclamación y terminan devolviéndome algo de €.

Voy a poner la reclamación...

Bueno, después de dar por c... infinito y abrirle una reclamación a curenergia (e insistir con ella cada día por mail y teléfono), me acaban de facturar mayo.

Ojo porque viene con el IVA al 10%.

Olé por el retraso.

Ahora falta junio. Por cierto, he podido pedir el descenso de potencia pico, a ver cuando me lo activan.

Después de casi 6 meses sin facturar, regularizar mal, rectificar, pagar y vueltas a lo mismo ( llevan otros 143 días sin facturarme) ha llegado la resolución del arbitraje de la reclamación que puse en consumo en noviembre.
Resultado, me tienen que pagar 30€ por la reclamación, y antes de un mes presentarme la facturación a ver si es correcta y facilitarme el pago.
También abren la vía de si la comercializadora quiere hacerme un descuento por las molestias.
Ya contaré si cumplen, pero por experiencia el arbitraje, como cierra la vía judicial, se mosquea si la empresa no hace lo que resuelven.
Es una mierda que puedan hacer lo que quieran casi sin consecuencias, pero si tienen muchas reclamaciones seguro que al final las obligan a cambiar.
Ánimo a todos a seguir reclamando, aunque sé que es un tostón, aunque sea por los futuros autoconsumidores.

A mi me ha llegado la primera factura con compensación de excedentes. Eso sí, no me entero de nada.

Iniciado por Mariajo79

A mi me ha llegado la primera factura con compensación de excedentes. Eso sí, no me entero de nada.

Jaja, si es poco dinero es buena señal

Buenos dias. A mi siguen sin facturarme junio. Me dice la WEB -que están trabajando para mostrarle su consumo- y que -perdone las molestias.

Continuamos para bingo con el despropósito de UFD y Curenergia. El gordo y el flaco del sistema eléctrico.

Después de facturarme mayo en julio (y aplicarme el IVA reducido del 10%, genial), ayer me llega la factura de julio.

¿Y junio? Mocos. Se ve que facturar un mes detrás de otro es muy complicado y se saltan meses.

¿Eso es todo? Noooo... Continuando con el despropósito, la factura de julio está mal, pero a mí favor. Me han compensado excedentes sobre el término de energía... Pero también me han compensado el término de "cargos". Cosa que con el pvpc no debería pasar. Peajes no, fijate. Pero cargos si.

Encantado. A ver si se dan cuenta. Que supongo que sí.

No pueden ser tan inútiles... ¿O si?

Iniciado por Terminal

Continuamos para bingo con el despropósito de UFD y Curenergia. El gordo y el flaco del sistema eléctrico.

Después de facturarme mayo en julio (y aplicarme el IVA reducido del 10%, genial), ayer me llega la factura de julio.

¿Y junio? Mocos. Se ve que facturar un mes detrás de otro es muy complicado y se saltan meses.

¿Eso es todo? Noooo... Continuando con el despropósito, la factura de julio está mal, pero a mí favor. Me han compensado excedentes sobre el término de energía... Pero también me han compensado el término de "cargos". Cosa que con el pvpc no debería pasar. Peajes no, fijate. Pero cargos si.

Encantado. A ver si se dan cuenta. Que supongo que sí.

No pueden ser tan inútiles... ¿O si?

Que desastre!! Yo llevo sin facturas desde abril, ya da igual que reclame.
El cambio de potencias sin hacer desde junio y el csv no lo puedo ver desde el 3 de mayo. En fin....

Slds

Enviado desde mi SM-A326B mediante Tapatalk

Escribe y reclama todos los días. Yo he conseguido que curenergia me facture casi todo y cambiar la potencia. Lo pedí el 21 de julio y parece que es efectivo desde el 27. Que te abran reclamación, no incidencia. Insiste. A veces por teléfono das con alguien que si entiende.

A veces.

Digo "parece" porque curenergia dice que si la tengo cambiada pero ufd no.

Pin y Pon. Que catástrofe de sistema eléctrico.

Yo llevo ya 160 días, dentro de nada medio año. Por lo menos me han devuelto los 30€+IVA del arbitraje. Eso sí, me los han devuelto rectificando la última factura que me hicieron en febrero, nada de en una de las que falta, jaja.
Bueno, ¡animo y a seguir reclamando!

Insiste cada día.

A quien tienes de distribuidora? Por un conocido que trabaja en el sector sé que UFD está cagandola bien: no les manda los datos a las comercializadoras para que facturen porque tienen los sistemas en bragas.

Hay alguna comercializadora de las pequeñas que les va a demandar: ellos no pueden cobrar si no les mandan los datos de consumo y producción.

puede ser lo de UFD....pero lo veo raro porque si tu llamas te dan los consumos por bloques cerrados, hace poco me dieron los de julio, y mi comercializadora (c.regulada) aun me tiene pendiente las facturas de junio y julio.

Es udf.

Se están liando con la generación y el balance neto.

Iberdrola lo hace bien, cierra cada mes o cuando hacen un cambio, como fue el cambio de potencia que hice.
Te lo puedes bajar los datos y están correctos, datos de día, hora, demanda y producción.
De hecho en la reclamación en consumo energía XXI asumió que era suyo, entre otras cosas porque iberdrola había intervenido diciendo que pasaba los datos a la comercializadora y no sabía más.
Por lo menos a mi si me lo hace bien, me avisa de averías, cambios, etc.

Bueno, cansado de tanta reclamación con la facturación con Energía XXI, me costa que la Distribuidora E-Distribución hacía bien su trabajo, me he pasado a Próxima energía, vamos a ver que tal va.

Ya os contaré.

Saludos

Iniciado por BUL_58

Bueno, cansado de tanta reclamación con la facturación con Energía XXI, me costa que la Distribuidora E-Distribución hacía bien su trabajo, me he pasado a Próxima energía, vamos a ver que tal va.

Ya os contaré.

Saludos

Me interesa, ya nos contarás que tal en próxima, al final tendré que hacer lo mismo, pero creo que a otra del regulado.
¿Sabéis si al cambiarse y tener ya activado el autoconsumo te lo aplican directamente?
Gracias y saludos.

Iniciado por Terminal

...
¿Eso es todo? Noooo... Continuando con el despropósito, la factura de julio está mal, pero a mí favor. Me han compensado excedentes sobre el término de energía... Pero también me han compensado el término de "cargos". Cosa que con el pvpc no debería pasar. Peajes no, fijate. Pero cargos si.

Encantado. A ver si se dan cuenta. Que supongo que sí.

No pueden ser tan inútiles... ¿O si?

Por lo que he visto de otro compañero que postea su factura en el hilo del autoconsumo con compensación, creo que de Curenergia, está compensando el termino "energía" y el término "cargos". Lo que no es normal en pvpc.

Habrá que ir viendo.

Bueno, para actualizar mi situación llevaba 6 meses sin que me facturaran y ha llegado la de Marzo, por supuesto mal, está mal tanto los excedentes como el balance neto horario.
He avisado a atención al cliente y les he dicho que revisaran la factura, que sino la devolvería y lo comunicaría a consumo (ya hay laudo arbitral y se supone que tenían que haberme facturado todo lo pendiente y bien) y y me han dicho que tenían una incidencia y que no podían hacer nada, que cuando me llegara la factura les avisara.
Por supuesto que si me llega la devolveré y enviaré copia a mediaciones de consumo.
Que vergüenza.