La energía solar no es una energía alternativa: es la energía.
Hermann Scheer

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  1. #26
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    Predeterminado Re: Cansado y harto del kit wifi

    Buenos días estimado Lokillo086,

    En respuesta a su comentario le informamos que lo que debe hacer es hablar con su distribuidor, que desde el jueves tiene la información sobre el proceder de su KIT.

    Le comunicamos que tras la comprobación no nos ha echo el fallo que nos ha descrito usted en el video, solo hemos apreciado que se cambiaba la potencia de la canalización 1 pero en ningún momento nos ha echo como ha usted en el video, pero lo seguiremos comprobando.

    No obstante, hemos procedido a enviarle uno nuevo.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
    www.bronpi.com

  2. #27
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    Predeterminado Re: Cansado y harto del kit wifi

    Buenos dias, he hablado con ellos hace un rato, han dicho desde bronpi que llamarian a fabrica y que devolverian la llamada, aun no han devuelto la llamada, asi que sigo a la espera.

  3. #28
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    Predeterminado Re: Cansado y harto del kit wifi

    Buenos días estimado Lokillo086,

    En respuesta a su comentario lo sentimos pero no entendemos que nos quiere decir, nosotros hablamos con su distribuidor la semana pasada para comunicarle lo que le hemos indicado en el mensaje anterior y el nuevo KIT Wifi le llegara a su distribuidor en los próximos días.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
    www.bronpi.com

  4. #29
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    Predeterminado Re: Cansado y harto del kit wifi

    No lo se, yo le digo lo que me han dicho en mi distribuidor, que ayer llamaron y estabn esperando respuesta, pero el que lo llevaba todo esta de vaciones y era un compañero, si ustedes me dicen que el kit esta de camino me quedo mas tranquilo y ya les informare yo a ellos que ya me habeis mandado uno nuevo.

  5. #30
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    Predeterminado Re: Cansado y harto del kit wifi

    Hola buenos dias, se sabe algo de mi kit? He estado en mi distribuidor de nuevo y alli no ha llegado nada aun y ya me empiezo a cansar de esta situacion, porque aqui alguien miente, no se quien pero alguien esta mintiendo y riendose de mi, asi que espero una solucion YA, que me parece de vergüenza despues de gastarme casi 3000€ en un chimenea y encima en pleno siglo XXI gastarme despues otros 150€ para tener wifi lleve ya 6 meses esperando una solucion, es cuanto menos vergonzoso por llamarlo de alguna forma.

  6. #31
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    Predeterminado Re: Cansado y harto del kit wifi

    Buenos días estimado Lokillo086,

    En respuesta a su comentario, no miente nadie, le indicamos que se lo sacaríamos en los próximos días, lo que ocurre que se ha atrasado porque han coincido con días festivos locales.

    Le recordamos que aquí no fue comunicada la preparación de su Kit en el momento adecuado por parte de su distribuidor, ademas de que se cruzo el estado de alarma debido al COVID-19, motivos que no creo que sean responsabilidad nuestra ni nosotros lo hemos deseado.

    Por nuestra parte le podemos pedir disculpas en el retraso que haya habido a causa de la agencia en el tiempo de recogida desde que se nos comunico, pero después lo hemos revisado y dado respuesta en una semana y media, ya que hay que comprobar correctamente los componentes.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  7. #32
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    Predeterminado Re: Cansado y harto del kit wifi

    Y yo le comunico que en mi distribuidor me enseño la conversacion por whatapp con el comercial de bronpi al principio del todo, otra cosa es que el comercial no haga bien su trabajo, porque les han estado dando largas continuamente, a pesar de todo esto una agencia de envio tarda 24h en entregar un paquete, ya hace casi 10 dias que me confirmaron el error en el kit y que se mandaria uno nuevo, y despues de 10 dias aun sigo esperando, asi que si, reitero que aqui alguien no esta haciendo bien su trabajo, lo que no se es quien, y entiendo que paso lo del covid y que no esta en mano de nadie, pero eso fue marzo abril y mayo, estamos ya a mediados de septiembre, casi empezando temporada de chimenea de nuevo y sigo asi... no son capaces de decirme pues si, ya se ha mandado, o lo van a recibir en tal fecha, no lo dicen porque creo que una vez mas estan mintiendo.

  8. #33
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    Predeterminado Re: Cansado y harto del kit wifi

    Buenas tardes estimado Lokillo086,

    En respuesta a su comentario le comunicamos que si estuviéramos mintiendo no le contestaríamos a estos mensajes, donde le estamos indicando las cosas como han pasado, ya que nosotros también tenemos documentación donde acredita todo lo comunicado por este medio.

    Por otro lado, no hacen 10 días, ya que días hábiles han habido 5 desde que se lo comunicamos a su distribuidor, porque dos días le hemos comunicado que hemos tenido festividades, al igual que respecto al tema de las agencias que hay zonas que debido a efectos del Covid-19 no están teniendo el servicio que debieran pero hay que ser comprensivos después de lo que afectado a muchas empresas esta situación.

    Su Kit WIFI debe de llegar en esta semana a Carlos Rivas, el cual deberá de contactar con usted en cuanto le llegue.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  9. #34
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    Predeterminado Re: Cansado y harto del kit wifi

    "Su Kit WIFI debe de llegar en esta semana a Carlos Rivas"

    Bueno al menos ya tenemos unos dias en concreto, esta semana, espero que asi sea

  10. #35
    lokillo086 está en línea Forero
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    Predeterminado Re: Cansado y harto del kit wifi

    Bueno, ya me ha llegado el kit wifi, en cuanto empiece el frio lo probaré, pero cual es mi sorpresa, que el dia que se mando el paquete fue el dia 15, el mismo dia que escribi aqui ya cabreado y de mala leche, esta es la gestion que hace bronpi a sus clientes postventa, pero bueno se escudaran una vez mas en el coronavirus, en que es culpa de mi distribuidor, culpa tambien como han dicho en mensajes anteriores del transportista, cuando a ellos les llegó el 15 y lo entregaron el 16 haciendo bien su trabajo... de verdad que es de escandalo como se ha llevado esto:


  11. #36
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    Predeterminado Re: Cansado y harto del kit wifi

    Buenos días estimado lokillo086,

    En respuesta a su comentario le informamos que tal y como se le indico en anteriores mensajes es que se lo enviaríamos en próximos días, sin concretar día, ya que por el volumen de trabajo los pedidos van saliendo por orden de llegada, los cuales hay que prepararlos.

    Su pedido normalmente hubiera salido junto con otros pedidos del distribuidor, pero tras su insistencia porque decía que le hacia falta el KIT WIFI hemos procedido a enviárselo solo de manera urgente, siendo nuestra sorpresa que usted nos indica esto:

    "Bueno, ya me ha llegado el kit wifi, en cuanto empiece el frió lo probaré"

    Así pues entendemos que no era tan urgente, esperamos que le vaya correctamente y lo disfrute.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  12. #37
    lokillo086 está en línea Forero
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    Predeterminado Re: Cansado y harto del kit wifi

    No, si ahora tambien será culpa mia despues de estar esperando desde MARZO, si, desde marzo, nada mas y nada menos que 7 meses que me arreglen un kit wifi recien comprado, que cara tienen, primero las culpas de mi distribuidor, luego del transportista, y ahora la mia porque lo hayan tenido que mandar solo?
    Esta es mi frase: estamos ya a mediados de septiembre, casi empezando temporada de chimenea de nuevo y sigo asi.
    En eso se escudan para aun asi tirar mierda sobre un cliente, sois sorprendentes.

    Voy a hacer una cosita vale, hoy le pedire la conversacion de whatsap a mi distribuidor, la misma que me enseño con su comercial, el mismo que dio largas desde el primer dia, y el mismo que dijo hace 2 meses que se me mandaria uno nuevo, pero claro ustedes como van a dar su brazo a torcer y confesar que si, que quiza pudo haber un error de comunicación, no que va, le echan las culpas a todo el que pueden, cuando me la pase la pondre por aqui para que se les caiga la cara de vergüenza, menos mal que alguno que iba a comprar el kit ya me han dicho por privado que gracias a mi se lo ahorran, ahora toca que la gente sepa que tipo de empresa es bronpi y como trata a sus clientes para que valoren muy mucho si comprar una chimenea de esta marca.

  13. #38
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    Predeterminado Re: Cansado y harto del kit wifi

    Cita Iniciado por lokillo086 Ver mensaje
    ...
    Voy a hacer una cosita vale, hoy le pedire la conversacion de whatsap a mi distribuidor, la misma que me enseño con su comercial, el mismo que dio largas desde el primer dia, y el mismo que dijo hace 2 meses que se me mandaria uno nuevo, pero claro ustedes como van a dar su brazo a torcer y confesar que si, que quiza pudo haber un error de comunicación, no que va, le echan las culpas a todo el que pueden, cuando me la pase la pondre por aqui para que se les caiga la cara de vergüenza, menos mal que alguno que iba a comprar el kit ya me han dicho por privado que gracias a mi se lo ahorran, ahora toca que la gente sepa que tipo de empresa es bronpi y como trata a sus clientes para que valoren muy mucho si comprar una chimenea de esta marca.
    Buenas tardes lokillo086,

    Le sugiero que no publique dichas conversaciones ya que ello podría suponer un delito.

    +info: ¿Es delito difundir capturas de conversaciones de whatsapp?

    Por otro lado, me alegra que finalmente se haya resuelto el problema y le invito dejar de alimentar el hilo con reproches por muy fundados que le parezca.

    Gracias por su comprensión y un saludo,
    Alejandro Flores
    Solarweb.net

    Disponible en la central de compras:
    PANEL SUNPOWER P3 - 325W - BLACK
    KIT SOLAR AUTOCONSUMO SOLAREDGE



  14. #39
    lokillo086 está en línea Forero
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    Predeterminado Re: Cansado y harto del kit wifi

    Cita Iniciado por solarweb Ver mensaje
    Buenas tardes lokillo086,

    Le sugiero que no publique dichas conversaciones ya que ello podría suponer un delito.

    +info: ¿Es delito difundir capturas de conversaciones de whatsapp?

    Por otro lado, me alegra que finalmente se haya resuelto el problema y le invito dejar de alimentar el hilo con reproches por muy fundados que le parezca.

    Gracias por su comprensión y un saludo,
    Gracias por el consejo, y asi lo haré y zanjo aqui el tema.

    Pero como usted comprenderá no voy a pasar porque una empresa ya como ultimo recurso me eche en cara que me lo han tenido que mandar urgente por mi culpa, porque segun ellos he dicho algo que es mentira que he dicho como se puede ver en cada mensaje para ellos limpiar su imagen.

    Asi que sin más aqui zanjo este tema y en todo caso ya abriré otro especifico contando mi experiencia con dicha empresa, muchas gracias Solarweb y buenas tardes.

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