La energía solar no es una energía alternativa: es la energía.
Hermann Scheer

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  1. #176
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes estimado Blanco y Verde,

    En respuesta a su comentario le informamos que procedemos a responderle por mensaje privado.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  2. #177
    serranitolvc está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola, tengo una Brompi Elisa, la configuré para que me funcionase bien con hueso de aceituna (orujillo), ha estado bien como 2 anos desde que le hice estos ajustes. Ahora necesito configurala para pellets, al intentar resetearla metido el menú de ajuste técnico, no me acepta el código de reset. También he probado a quitar la pila a ver si se resetea y nada. Le ruego me facilite todos los ajustes de fábrica (ventiladores, tiempos de espera, sin fin y ventiladores para cada programa, humos, encendido etc). Y ya yo después le ajustaré los parámetros a mi gusto. Un saludo!

  3. #178
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes estimado Serranitolvc,

    En respuesta a su comentario le informamos que para poderle facilitar la documentación solicitada, debe de indicarnos mediante mensaje privado su correo electrónico y el numero de serie de la estufa para saber la version que usted tenia.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  4. #179
    ilercamper está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos días.

    Tengo una Bronpi Omega Hydro. Ya que és una caldera de mantenimiento diario y en la casa viven personas mayores, la voy compaginando con una de gasoil.

    El otro día la conecte porque me encontraba en el domicilio y para que funcionase y vi que no hacia caso del termostato de la vivienda.

    Verifiqué que estuviera en sus parámetros de demanda por termostato externo y estan correctos. Menú usuario STAND BYE ON y menú servicio técnico/ajustes generales/posición de demanda 02 y la caldera solo se regula por temperatura de agua.

    Podría darme solución al problema?
    Gracias.

  5. #180
    edvaruiz está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola buenas tardes. Hace un mes he comprado una hidroestufa Clara. Estoy encantado con el funcionamiento, pero desde hace unos días emite un silbido constante parecido al de una olla express que es insoportable. ¿Cuál puede ser el problema? ¿puede estar relaconado con una velocidad excesiva de la bomba? ¿tengo que llamar al instalador o al SAT?

    Un saludo y gracias de antemano!

  6. #181
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes estimado Ilercamper,

    En respuesta a su comentario le informamos que puede ser que el termostato de la vivienda se haya roto.

    Para comprobar si es el termostato o la caldera, la forma mas fácil es hacer con un cable un puente en los conectores del termostato ambiente de la caldera, cuando esta este funcionando y comprobar si entra en espera demanda.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,

    - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

    Buenas tardes estimado Edvaruiz,

    En respuesta a su comentario le comunicamos que ese silbido, si usted tiene válvula anticondensados puede venir de la misma, que al no abrir bien le produzca ese sonido.

    Referente a la bomba, es raro que sea, nunca la hemos escuchado que hagan un silbido, pero en cambio las válvulas anticondensados si.

    Por todo lo expuesto, le recomendamos que se pongan en contacto con su instalador para que se lo revisen.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  7. #182
    ilercamper está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola.

    El puente con el cable ya lo he hecho y no funciona. El mismo termostato gobierna otra caldera independientemente y funciona bien.

  8. #183
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes estimado Ilercamper,

    En respuesta a su comentario le informamos que si el termostato funciona, puede ser de las conexiones rápidas que no hagan buen contacto, que algún cable se haya soltado o incluso que los componentes de la placa electrónica que controlan dicho termostato se hayan dañado, por lo que si fuera esto ultimo se debería de cambiar la placa electrónica.

    Por todo lo expuesto, deberán de comprobar las opciones que le hemos indicado para determinar cual es el problema.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  9. #184
    yontsy está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas noches Joaquín

    Hace 1 año compré una Clara Extra básicamente por la posibilidad de la doble canalización. Una canalización va a la habitación de mi hija de 2 años y la otra, a la habitación de matrimonio.

    Desde que se instaló la estufa ha tenido un "grave" problema de combustión que ni el instalador ni el servicio técnico(2 distintos) han sabido resolver.

    Básicamente:

    La estufa genera tal cantidad de carbonilla que obstruye el tubo de extracción de humos. Vengo limpiando el tubo una vez al mes. Al final he quitado la rejilla interior del trozo de tubo que sale al exterior, porque llega un momento en que se tapona del todo, saltando la alarma correspondiente y la estufa no arranca.

    La estufa ha sido limpiada y calibrada por el Servicio Técnico a principios de año.

    Punto y aparte..es el mueble que está situado enfrente justo de la estufa siempre cubierto de un polvillo fino negro, insufrible de limpiar.

    Otro punto es la acumulación de pellets en el cenicero que siempre empieza en el lado derecho del mismo según se mira la estufa de frente. Empieza en ese lado haciendo como un "tapón" que se va extendiendo a lo largo del cenicero.

    Asimismo se observa que el cristal por el lado derecho se empieza a poner negro y poco a poco va cubriendo toda la superficie del mismo.

    No puedo pasar la estufa de potencia 2, pues si lo hago....el "pifostio" que se monta es considerable llegando a rebosar de pellets el cenicero y tardando casi una hora la estufa en apagar las brasas.

    He probado las siguientes marcas de pellets:

    -Iberia
    -Pelletmadera.com
    -Bo Lume
    -Los que vende Bricoparadelo.

    Todos ellos homologados y en buen estado.

    Aparte se fundió el fusible que lleva la placa en Navidades.

    Han pasado 2 servicios técnicos ( 100 euros visita ) y aparte el instalador varias veces más.

    No sé......

    Aparte de seguir pagando las visitas obligatorias del Servicio Técnico....¿Me harías el favor de facilitarme los parámetros de fábrica de la estufa y también la forma de resetearla?.

    La sigo teniendo en garantía, aunque realmente no sé de que me vale.

    Gracias.

  10. #185
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos días estimado Yontsy,

    En respuesta a su comentario le informamos que según lo comentado, el problema de la estufa puede ser debido por varios motivos, los cuales algunos habrán sido ya revisados por los diferentes técnicos:

    - En primer lugar puede ser por el tipo de instalación que le hayan echo, tanto de salida de humos como de entrada de aire primario en la estufa, la cual pueda llevar demasiado tramo horizontal o codos.

    - En segundo lugar puede ser por la regulación que tenga la estufa o incluso que la Tecnología Oasys estuviera desconectada.

    - En tercer lugar puede ser que la mala combustión del principio, si hubiera estado mal parametrizada, haya taponado los pasos de humos, haciendo un tapón el cual es difícil de sacar solamente aspirando internamente la estufa.

    - Por ultimo, que la puerta de la cámara de combustión no cierre herméticamente, dejando entrar oxigeno y combustionando incorrectamente.

    Por todo lo expuesto, le agradeceríamos que nos pasara sus datos y los de la estufa por mensaje privado, ademas de indicarnos quien han sido los técnicos que le han atendido, para poder ofrecerle una solución a su problema.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  11. #186
    yontsy está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas Joaquín:

    Comentarte:

    -La salida de humos aparentemente es correcta. La he comparado con la que indica el libro de instrucciones y sobrepasa el 1,50 mt mínima de altura tubo humos.

    -La entrada de aire primario, ya en su momento se lo comenté al instalador y me indicó que no era necesaria instalar.

    -La regulación de altitud no sé exactamente si está regulada a 300 o a 400 msnm. El instalador creo recordar que la reguló cuando se hizo la puesta en marcha.
    Está instalada en Verín (373 metros sobre nivel mar)

    -En cuanto al tema del "paso del humo" según la distinta regulación paramétrica ......como en la máquina han tocado el instalador y 2 servicios técnicos diferentes, pues supongo que habrá algún parámetro incorrecto o mal ajustado. De ahí que te pida como resetearla para poder partir de 0.

    -Lo de la cámara de combustión me parece raro en una estufa con tan poco tiempo. Supongo que alguien "cualificado" debería de testear su buena estanqueidad.

    Te facilito por correo electrónico a bronpi@bronpi.com la documentación requerida.

    Dime si la dirección de correo es la correcta y si te ha llegado la documentación.

    Gracias.
    Última edición por yontsy; 05/02/2017 a las 17:36 Razón: OLVIDO DATOS CORREO

  12. #187
    edvaruiz está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos días. Llamé por el silbido al instalador y no dio con el problema, con lo que sigo con el pitido.
    Lo que he descubierto es que sólo pita cuando la temperatura del agua es menor de 65 grados. Si baja a 64 empieza el silbido y a 63 y 62 ya es muy fuerte. Cuando subo la potencia y sube de los 65 grados, el silbido desaparece por completo. Con esto que le cuento, ¿de dónde puede venir el problema? Un saludo

  13. #188
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes estimada Edvaruiz,

    En respuesta a su comentario le comunicamos que por lo que nos indica, parece ser que tal y como le expusimos la primera vez es que el ruido lo provoque la válvula de anticondensados, ya que por el tema de temperaturas es la única que procede a abrir o cerrar, ya que si fuera la bomba de la estufa haría el ruido desde que arranca a los 50 grados.

    Le recomendamos que procedan a desmontarle la válvula anticondensados para comprobar si el ruido proviene de la misma, y de ser así procedan a cambiársela.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
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  14. #189
    sanlis está desconectado Forero Junior
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    murcia
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola...le comento mis problemas con la estufa modelo eva
    Me la instalaron el viernes y desde entonces siempre que la enciendo me da fallo en el encendido...
    Además hoy al ir a encenderla me aparece en pantalla NO PELLETS...cuando en la tolva tiene al menos un cuarto de su capacidad...
    No se si me podría orientar un poco sobre lo que sucede...
    Gracias

  15. #190
    Sergiodesan está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas. He intentado contactar con el SAT a través del distribuidor al cual compre la estufa. Pero lleva dos días y por lo que me dicen no consigue que le den cita por mail para visita del técnico. La estufa esta instalada en bar y el que no funcione me está causando un agravio económico. El SAT es al que le corresponda la zona de Ívila.

  16. #191
    Avatar de SAT.Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos días estimado Sanlis,

    En respuesta a su comentario le informamos que el fallo de encendido puede ser debido a que el quemador no este bien situado, no este bien limpio o incluso que haya que regular la estufa durante esta fase.

    Le comunicamos que la alarma No Pellets, es una alarma que la estufa solo la da cuando esta funcionando y se queda sin pellets, es decir, que durante su funcionamiento se queda la tolva vacía o puede ocurrir que la estufa durante la limpieza intermedia del quemador se quede sin suficientes brasas y se apague.

    Por todo lo expuesto, le recomendamos que se ponga en contacto con su técnico para que se la observe y deje funcionando correctamente.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,

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    Buenas tardes estimado Sergio,

    En respuesta a su comentario le comunicamos que procedemos a facilitarle los datos del SAT de Avila mediante mensaje privado.

    Si lo desea puede enviarnos también un mensaje privado con sus datos para poder facilitárselos al SAT y que se ponga en contacto con usted.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
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  17. #192
    sanlis está desconectado Forero Junior
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    murcia
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola...gracias por su respuesta....
    Solo comentarle que la estufa no se ha quedado sin pellets en ningún momento...la apagué por la noche y todo bien pero al ir a encenderla por la mañana me aparecía el mensaje NO PELLETS en pantalla..
    El servicio técnico de Murcia esta avisado desde el viernes pasado para la puesta en marcha (según la tienda en la que la compré)....aunque también me comentaron que este servicio técnico de Murcia no funciona muy bien..que han dado 4 avisos y aun no han venido a ver ninguno de ellos
    Otra cosa...¿es normal que en 5 días que lleva funciona do la estufa se le haya caído la pintura del interior de la puerta???....a mi no me parece algo normal..

  18. #193
    Avatar de SAT.Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos dias estimado Sanlis,

    En respuesta a su comentario le informamos que si el Técnico todavía no ha realizado la puesta en marcha puede que la estufa no este bien parametrizada y no le funcione correctamente.

    Le comunicamos que nos hemos puesto en contacto con el SAT de la zona y nos ha indicado que hoy va para su población, que ya había quedado con varios usuarios, por lo que en el día de hoy le visitara y le mirara el tema que nos ha comentado de la puerta.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
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  19. #194
    diamantes21 está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola, tengo instalada una estufa Leticia pero solo de aire y estoy interesado en cambiar por una de hydro(Leticia hydro). La duda es si hace más o menos ruido. Por especificaciones el calor transmitido a la habitación no es por ventilador, pero la bomba de agua hace más ruido que los ventiladores que la Leticia aire?
    ¿Es real el poder calorífico en la habitación donde se aloje para una habitación de 12 a 22m?
    Un saludo.

  20. #195
    Avatar de SAT.Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos días estimado diamantes21,

    En respuesta a su comentario le informamos que la bomba de circulación tiene muchos menos Decibelios que una turbina centrifuga, por lo que notara usted la diferencia.

    Le comunicamos que la termo estufa modelo Leticia-H cede al ambiente por irradiaccion un max. de 2.9Kw, pero es aconsejable que en la misma estancia donde coloque el aparato ponga también un radiador, ya que dependiendo de las medidas de la estancia y aislamiento de la vivienda puede necesitar un apoyo.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
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  21. #196
    Rocioverde está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola!! Tengo una bronpi cleo y el pellet sobresale del quemador y luego al apagarla huele mucho alguien sabe lo q puede ser?

  22. #197
    Avatar de SAT.Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes estimada Rocioverde,

    En respuesta a su comentario le informamos que el problema que tiene es debido a la falta de oxigeno en la combustión, bien por la falta de regulación de la estufa, bien por la instalación o incluso por la presencia de humedad en el pellet.

    Le recomendamos que se ponga en contacto con su técnico para que le verifique los motivos comentados anteriormente.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
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  23. #198
    marrun está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola de nuevo,

    En la respuesta que me dió a mi pregunta me habló de un tapón que parece que se me ha desprendido de la parte superior del tubo que recubre el tornillo sinfin. ¿Donde podría conseguir un repuesto de dicho tapón?


    Muchas gracias.

    Cita Iniciado por marrun Ver mensaje
    Hola Joaquín,

    Compré una casa en 2014 con una caldera Bronpi Hidroartica 27. Tengo un contrato de mantenimiento con un técnico autorizado y el mes pasado estuvo realizando la revisión anual. Le avisé de que de vez en cuando la caldera me daba alarma 6 NO PELLET cuando siempre la tengo cargada con pellets suficientes. Revisó y no vió nada raro y al encenderla con él allí después de la revisión y limpieza no dió ningún problema. Al día siguiente dejó de arrancar dando siempre la alarma 6. El técnico por teléfono me aconsejó vaciar la caldera totalmente y revisar si el tornillo sinfin giraba o no. Lo hice y vi que efectivamente no giraba. Al estar vacía, vi que por la parte de arriba del tubo negro del sinfin hay un agujero y tenía pellets atascados. Deshice el atasco y ya arrancó. El problema es que ahora, no puedo cargar en la tolva muchos pellets porque me salta la alarma 6. La Caldera tiene una capacidad de 6 o 7 sacos de 15 kilos de pellets, pero si le pongo dos, ya empiea a dar problemas, pero claro, tengo que estar continuamente cargando un saco hasta que se gasta y dura muy poco. ¿Debo cambiar el tornillo sinfin? ¿Es normal que el tubo de dicho tornillo tenga una abertura en la parte superior? Adjunto fotos del sinfin y de la abertura que comento. Archivo adjunto 15814Archivo adjunto 15815 Muchas gracias y un saludo

  24. #199
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos días estimado Marrun,

    En respuesta a su comentario le comunicamos que dicho tapón puede adquirirlo a través de cualquier distribuidor nuestro de la zona o Servicio Técnico cercano.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  25. #200
    marrun está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Gracias,

    Estuve buscando por internet recambios de calderas Bronpi y no encontré esta pieza, por eso escribí el post.

    ¿Me podría indicar algún comercio donde lo pueda comprar en Rivas-Vaciamadrid o cerca?

    Muchas gracias.

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