La energía solar no es una energía alternativa: es la energía.
Hermann Scheer

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  1. #151
    CHICANO está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola Joaquin, le comento porque hace como unos tres años compré una caldera Bronpi Bio con Torva, y lo cierto es que desde entonces ha sido un auténtico calvario porque siempre dá problemas, mencionar que la empresa a la que se la compré se llama "MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN PRIETO" sito en Paracuellos del Jarama. El primer año contraté un SAT que pertenecía a Guadalajara dado que vivimos en Fuente el Saz del Jarama en Madrid, "era el único SAT que se desplazaba a nuestra casa". La caldera daba tantos problemas que la fábrica decidió sustituirla por otra para quitarse de problemas, dando ésta última el mismo resultado o peor que la primera. El caso es que el servicio SAT que contraté, no quiso renovarme el contrato anual debido a que ya no trabajaban con BRONPI, haciendo referencia a la gran cantidad de problemas que esta marca tiene con sus calderas (El director del SAT me dijo textualmente, por teléfono, que había roto el contrato con Bronpi porque son calderas muy malas que dan muchisimos problemas), si bien, el motivo de que me dirija a usted, es por la imposibilidad que tengo para poder localizar a un técnico oficial de la casa Bronpi y que me solucione el problema que tengo con la dichosa estufa. De antemano le comento que lo que necesito es que me restablezca los valores del menú número 10 concretamente el SIN FIN ENCENDIDO, POTENCIA DE EXTRACTOR, ete. La estufa dá el problema "ALARMA 5 FALLO ENCENDIDO", creo que el problema es que se han caído los valores que el último técnico le puso en el menú 10 que le he comentado anteriormente. Bueno siento haber sido un poco denso, pero no se imagina la desesperación que tengo con la caldera, añádido a eso la falta de un SAT OCIAL. Un saludo

  2. #152
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    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes estimado Chicano,

    En respuesta a su comentario le informamos que desconocemos que SAT fue el que le atendió, pero por su zona tenemos varios técnicos.

    Le comunicamos que el fallo de encendido que tiene, puede ser de regulación de parametros o de incluso del ajuste de la resistencia de la caldera.

    Le indicamos que procederemos a facilitarle por mensaje privado los datos de los SAT mas cercanos.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
    www.bronpi.com

  3. #153
    margarito está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola Joaquin

    Mi estufa, una Kira tiene condensaciones y quiero saber si es nocivo, el liquido y si puedo sellar los tubos con manta de roca.
    Gracias

  4. #154
    jcgarcia está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes,
    al final tenían razón los foros sobre el SAT de Bronpi, penoso¡
    llevo esperando mas de 20 días¡ y encima teneis tabu el menú técnico, cuando deberíais entregarlo con la compra de la caldera
    no solo sois penosos en el SAT que encima tenemos que jodernos¡ con vuestro SAT ya que no tenemos la posibilidad de acceder
    al menú técnico
    Espero que alguien que lo conozca lo publique
    saludos

  5. #155
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    buenas tardes estimado Carlos,

    En respuesta a su comentario le informamos que le agradeceríamos que por mensaje privado nos indique sus datos personales completos para poder reclamarle al SAT que le ha solicitado asistencia y que le atienda con carácter urgente.

    Le comunicamos que estas calderas, deben de ser puestas en marcha y reguladas por profesionales del sector, ya que de no ser así la caldera no funcionaria correctamente.

    Si lo desea como usted nos comunico que su caldera no tenia garantía, podemos hacerle llevar los parámetros de su caldera mediante correo electrónico, el cual nos puede facilitar también por mensaje privado.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,

    - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

    Buenas tardes estimado Margarito,

    En respuesta a su comentario le informamos que la condensación no es nociva, pero si es molesta por el olor que desprende.

    Le aconsejamos que desmonte la instalación para limpiar bien todos los tubos, y los que estén instalados por zonas frías o zonas exteriores los coloque de doble pared para así evitar las condensaciones.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
    www.bronpi.com

  6. #156
    margarito está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Joaquin

    Al limpiar los tubos se refiere por fuera o por dentro. Le he echado antihollin al quemador, por la condensacion, aunque tiene solo una semana la estufa pero ayudará supongo.

    No se como quitar las manchas de condensacion, no salen ni con alcohol ni con agua. Ah, y es inflamable el liquido que suda, me preocupa por lo que sale en una junta por la parte de la calle.

    Lleva 2 horas que ha dejado de sudar por dentro. Fuera quiero cubrir la junta con lana de roca. ¿Es correcto?

    Gracias

    --

    Buenas tardes estimado Margarito,

    En respuesta a su comentario le informamos que la condensación no es nociva, pero si es molesta por el olor que desprende.

    Le aconsejamos que desmonte la instalación para limpiar bien todos los tubos, y los que estén instalados por zonas frías o zonas exteriores los coloque de doble pared para así evitar las condensaciones.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,

  7. #157
    Grtv está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola, compre una estufa bronpi Carlota hace unos meses y nos funciona muy bien, con la escepcion de que cada 45-50 minutos hace un ruido muy fuerte como si fuera un chirrido, el sonido parece venir de la parte alta de la estufa, justo por encima del cristal delantero, este sonido ha ido en aumento con las semanas. La estufa la limpiamos 2 veces a la semana con un aspirador apropiado, que puede ser el chirrido? Podemos hacer algo para evitarlo?
    Gracias de antemano

  8. #158
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes estimado Margarito,

    En respuesta a su comentario le informamos que el antihollin sirve para despegar el hollín de las paredes de la estufa y de los tubos, pero ante un problema de condensación deberá de desmontar la instalación para limpiar los tubos por dentro.

    Le comunicamos que la condensación seca, si puede prenderse, por ello debería de limpiarlo y en vez de ponerle lana de roca colocar tubos de doble pared, que serán mas efectivos.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,

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    Buenas tardes estimado Grtv,

    En respuesta a su comentario le informamos que este modelo tiene limpieza automática de rascadores y de la raqueta del quemador, por lo que el ruido que usted percibe es de la parte de los rascadores.

    Estos pueden percibirse un sonido como de roce de chapa con chapa porque esta procediendo a limpiar el paso de los humos, pero si es un ruido mas fuerte debería de ponerse en contacto con su técnico para que verifique si esta todo correcto.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  9. #159
    margarito está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola Joaquin
    La estufa desde ayer no tiene condensacion ni dentro ni fuera. Con qué limpio la creosota del interior. Se que es soluble con glicerina, alcohol y eter. A que se refieren cuando dicen "quemar los registros".
    Gracias de nuevo.
    Última edición por solarweb; 20/01/2017 a las 09:48

  10. #160
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes estimado Margarito,

    En respuesta a su comentario le informamos que para limpiar los tubos también puede usar decapante de pintura, el cual la despega y se puede limpiar.

    Nos podría indicar donde hemos puesto la frase "quemar los registros"? Ya que en nuestras respuesta no lo hemos visto.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  11. #161
    Antonio-GN está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos dias Joaquin, tengo una estufa Brompi Reyna y de hace un tiempo atras no expulsa el aire con tanta potencia como antes, el servicio post-venta que me la vendio solo save decir que es culpa de que la estufa esta sucia? Aspiro cada dia y 2 veces al año se desmonta y se limpia a fondo,tampoco es el gran uso que le doy, por trabajo no solemos estar mucho en casa asi k solamente la programo las horas que estamos, logicamente,y como ya e dicho la pongo al numero 3 de potencia del ventilador y parece que expulsa el mismo aire que al 1 y 2, y si la subo del 3 ya no canvia la velocidad de las turvinas.(no se si me e explicado bien?)
    Gracias de antemano SR. Joaquin

  12. #162
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes estimado Antonio-GN,

    En respuesta a su comentario le informamos que según lo que nos indica, puede ser por dos motivos:

    - En primer lugar puede ser que los parametros que regulan la estufa, estén modificados de manera que tienen la mismas rpm en todas las potencias o una diferencia entre ellas insignificante.

    - En segundo lugar la turbina puede ser que haya perdido fuerza y se haya debilitado, por lo que la solución seria cambiarla.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  13. #163
    margarito está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Limpieza De La Creosota



    Cita Iniciado por SAT.Bronpi Ver mensaje
    Buenas tardes estimado Margarito,

    En respuesta a su comentario le informamos que para limpiar los tubos también puede usar decapante de pintura, el cual la despega y se puede limpiar.

    Nos podría indicar donde hemos puesto la frase "quemar los registros"? Ya que en nuestras respuesta no lo hemos visto.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,

  14. #164
    margarito está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: creosota en los tubos por condensación

    Buenas
    Una cuestión Joaquín
    Si solo hubo condensación unas horas puedo esperar a que mejore el tiempo para limpiar la creosota o no es necesario puesto que con el antihollin y las altas temperaturas han limpiado el tubo por dentro.


    Cita Iniciado por SAT.Bronpi Ver mensaje
    Buenas tardes estimado Margarito,

    En respuesta a su comentario le informamos que para limpiar los tubos también puede usar decapante de pintura, el cual la despega y se puede limpiar.

    Nos podría indicar donde hemos puesto la frase "quemar los registros"? Ya que en nuestras respuesta no lo hemos visto.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,

  15. #165
    Avatar de Tejota
    Tejota está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola.
    LLevo un mes mas o menos con una Bronpi Alba. La estufa funciona perfectamente excepto algun fallo de encendido molesto, digamos que de 10 arranques uno falla. Segun el SAT eso me pasa por no estar siempre en P3. La he tenido en P1 desde el principio pq no hace falta mas en mi casa. Asi que no se que pensar.... creo que es mas bien algun parametro del arranque q no lo del P1, P3.

    Lo que realmente me preocupa es lo que se ve en las fotos:

    Estufa el primer dia:


    El primer dia q la encendió el del SAT habia un fuerte olor a pintura revenida por calor. Ya el resto de dias ese olor fue desapareciendo. Hasta cierto punto esto es normal.

    Conforme iban pasando los dias la puerta iba decolorando por trozos hasta llegar a hoy que le he hecho estas fotos:





    Y esto ya no lo veo tan normal en un mes de funcionamiento.
    Alguna explicacion logica??

  16. #166
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos dias estimado Margarito,

    En respuesta a su comentario le informamos que el antihollin le habrá podido despegar algo de suciedad, si mientras no le da fallo, puede hacer uso de la estufa, pero si le empieza a quemar mal y dar errores deberá proceder a desmontar los tubos y limpiarlos.

    No obstante, le recomendamos que en cuanto mejore el temporal proceda desmotar los tubos para limpiarlos correctamente, y aislar los tubos que eran necesarios.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,

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    Buenos días estimado Tejota,

    En respuesta a su comentario le informamos que el fallo de encendido esporádico que le da, puede ser por dos motivos:

    - Regulación de los parámetros de encendido tanto de precarga de pellet como de entrada de oxigeno, los cuales su técnico le puede regular.

    - También puede ser, que en el quemador en alguna ocasión queda algún residuo mas, que pueda obstruir los orificios del quemador, impidiendo la entrada de oxigeno y la calor de resistencia, provocando el fallo de encendido.

    Referente a la pintura de la puerta, es raro como se ha descolorido, le recomendamos que se lo comunique a su distribuidor/instalador para que lo revise y se le pueda dar solución.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  17. #167
    artemio 007 está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola buenos días
    me gustaría saber como se restaura de fabrica el mando de un insertable neva
    y los parámetros para configurarlo

  18. #168
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes estimado Artemio 007,

    En respuesta a su comentario le informamos que el mando de un Neva lo que se puede es sincronizar con el aparato, a lo mejor usted se refiere a resetear la placa electrónica del aparato para ponerle los datos de fabrica verdad?

    Para ello le recomendamos que se ponga en contacto con el técnico de la zona para que se lo deje correctamente, ya que si su aparato tiene garantía, de esta manera no la perdería.
    Si su aparato no estuviera ya en el periodo de garantía, puede usted pasarnos su correo electrónico y le pasaríamos los parámetros de su aparato.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  19. #169
    artemio 007 está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola de nuevo
    El aparato aun esta e garantía pero la visita del técnico me parece cara estando en garantía
    Llevo cosa de u mes que noto que se ensucia mucho genera mucha ceniza diaria y no va todo lo fino que al principio de ponerle en marcha esta temporada
    Si tengo que llamar al técnico le llamare
    pero me gustaría obtener los parámetros de mi aparato (insertable bronpi neva)
    El correo es (artemio21 hotmail.com)
    Pese a este pequeño desajuste que tengo estoy muy contento con este aparato
    Un saludo

  20. #170
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos dias estimado Artemio 007,

    En respuesta a su comentario le comunicamos que según el problema que describe también puede ser que a su aparato le toque la limpieza anual, porque si ha funcionado correctamente y ahora después de meses usándola ha empezado ha ensuciarse mas son síntomas de que el aparato tiene sus registros internos sucios, y deberia de demanda un mantenimiento y puesta a punto.

    Procedemos a enviar el correo electrónico.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  21. #171
    deibru está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos días Joaquín! Le comento mi problema: Tengo una estufa mod. Kira y me viene funcionando perfectamente, pero he notado en el último mes, que en el cenicero se acumulan muchos restos de hollín que prácticamente cubre todo el cenicero pero no en varios días, sino en unas horas...(Uso pellets de calidad, Burpellet). También sucede a veces que caen muchos pellets de golpe y se acumulan en el cenicero, provocando una llama descontrolada, ya que se prenden los pellets fuera del cenicero. Me gustaría saber a que es debido esto?

    Me gustaría tambien que me facilitara el telefono del servicio técnico de la zona de Robledo de Chavela (Madrid).
    Muchas gracias, un saludo!!

  22. #172
    Avatar de SAT.Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes estimado Deibru,

    En respuesta a su comentario le informamos que según comenta el problema parece que es falta de oxigeno, es decir, que no entra el suficiente para quemar correctamente todo el pellet y se le va acumulando en el quemador.

    Este síntoma puede ser debido a la necesidad del mantenimiento anual obligatorio o porque la tecnología Oasys se ha desactivado por la falta de oxigeno.

    Por todo lo expuesto, le recomendamos que se ponga en contacto con el técnico de la zona, del cual le pasamos los datos por mensaje privado.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  23. #173
    mistermoreno está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes,

    Tengo una estufa Bronpi Kira y la verdad contento, aunque llevo casi un mes con el aviso de "Revisión de Mantenimiento" y desde hace una semana tengo la alarma 9 "Falta de Flujo". Y no hay manera que el instalador que me la instaló venga a revisarlo.

    Supongo que es por el tema de limpiar la T de registro, pero el diseño de la estufa no me permite sacar esa tapa sin desconectar el tubo de la estufa y no termino de fiarme la verdad de cara a volver a conectarla luego...

    ¿Me puedes facilitar el contacto del SAT de la zona de Lleida? Mas que nada por si la desconecto para limpiarla y no consigo montarla bien nuevamente.

    Por otro lado, el tema de la T de registro lo habeis resuelto de algún modo? Yo habia pensado en levantar de algún modo las patas de la estufa para así tener espacio para sacar la tapa de registro sin problema.

    Espero vuestra pronta respùesta.

    Gracias

  24. #174
    Avatar de SAT.Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes estimado Mistermoreno,

    En repuesta a su comentario le informamos que el error que le da, es como le indica la estufa que le hace falta el mantenimiento, tanto de la tubería de salida de humos como los registros internos de la estufa.

    Procedemos a facilitarle por mensaje privado los datos del SAT de Lleida, para que le pueda demandar el mantenimiento de su estufa.

    Le comunicamos que para el tema de la "T de registro", en nuestro catalogo de ventilación existe una pieza que se llama "T de registro con tapa reducida" la cual puede colocar en su estufa y le permite quitar la tapa para limpiar.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  25. #175
    Blancoyverde está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes,

    De nuevo contacto con Uds. para ver si me puede ayudar….

    Necesito saber cómo cancelar/anular la alarma de “falta de flujo” en la Bronpi Damasco, es que lleva todo el invierno saltando cuando la pongo el “Oasys”. Arranca bien y quema estupendamente pero cuando pasa una ½ hora salta la alarma de “falta de Flujo” aunque la estufa está trabajando correctamente.

    He avisado al SAT varias veces, y ha cambiado la sonda de detección de flujo, también cambió la turbina de aire, la hemos limpiado a fondo… hemos subido los tubos de salida de humos por encima de la chimenea, se han deshollinado, etc. y ya no sabemos que más hacer……

    Por favor, me podrías indicar si hay alguna forma de solucionar esto? Se puede cancelar esta alarma, ya que la estufa funciona correctamente??

    Por el momento está funcionando sin el modo “Oasys” pero así calienta mucho menos, hace más ruido y el cenicero se llena de pellets despues de trabajar varias horas ….

    Gracias anticipadas

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