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  1. #76
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos días estimado Mey39,

    En respuesta a su comentario le informamos que el problema que indica la estufa es que la temperatura de humos supera los 240 grados, por lo que se pone en modo ecomodula, para intentar bajar dicha temperatura, por eso le vuelve a entrar en modo trabajo.

    Esta alarma puede ser provocada por varios motivos:

    - Debido al uso de un pellet con un poder calorífico bastante alto.

    - Debido a una mala regulación de la estufa, la cual nos esta realizando cargas de pellet con mas cantidad.

    - Debido a una falta de limpieza de los registros de la estufa, lo que provoca la retención de los humos y la subida de temperatura de los mismos.

    Por todo lo expuesto, le recomendamos que se ponga en contacto con su Técnico para que vaya a su vivienda y le revise la estufa.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
    www.bronpi.com

  2. #77
    Mey39 está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Gracias por su rápida respuesta, el combustible es hueso totalmente limpio y seco. He reducido la caida al máximo permitido y se a resuelto el problema

    Un saludo

  3. #78
    grancapitan122 está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tengo una estufa bronpi reina de aire, que va estupendamente, actualmente le estoy echando pellet, pero he encontrado un hueso de aceituna de muy buena calidad, me gustaría saber si se lo puedo echar y si hay que cambiarle algún parámetro, sin más esperando su respuesta un saludo.

  4. #79
    jeopardize Invitado

    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    El modelo Reyna (como casi todos los de Bronpi) es 100% pellet.
    Utilizando aceituna corres el riesgo de obturar el sinfín o estropear la estufa.

    Saludos

    - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

    Cita Iniciado por Mey39 Ver mensaje
    Gracias por su rápida respuesta, el combustible es hueso totalmente limpio y seco. He reducido la caida al máximo permitido y se a resuelto el problema

    Un saludo
    Idem respuesta anterior.
    No tiene el mismo poder calorífico el hueso que el pellet.
    Yo no me la jugaría.

    Saludos

  5. #80
    grancapitan122 está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Yo sobre hueso pellet, lo tengo más que visto porque tengo una caldera de 50 kw y la única diferencia está en los parámetros, ya que no pesan lo mismo y su tamaño no es igual, a mi la caldera cambiándole los parámetros me quema perfectamente el hueso como el pellet, en el tema del hueso hay que buscar hueso de calidad limpio y seco, cosa que buscando se encuentra. Mi problema con mi estufa bronpi es que quiero saber bien como bajar la velocidad del sifin y del ventilador, ya que no entiendo bien donde se debe hacer. Por lo demás creo que bronpi es una buena estufa que ajustándola va de maravilla, además es 100 por 100 de fabricación nacional.

  6. #81
    Carlos P está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola yo tengo una estufa Alba.
    No encuentro mucha información técnica.
    Quisiera poder gobernarla desde cualquier lugar via wifi.

    Hay alguna forma de colocar un termostato externo?
    Teneis algun modulo que sea wifi o solo gprs?
    Donde consigo esquemas eléctricos?
    Gracias un saludo.

  7. #82
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos dias estimado Carlos,

    En respuesta a su comentario le informamos que a estas estufas se le puede colocar un termostato pero este debe conectarlo directamente en la placa electrónica.

    Le comunicamos que para nuestras estufas disponemos del modulo de GPRS, cuyo funcionamiento es controlar la estufa mediante SMS desde su movil.

    Por todo lo expuesto, le recomendamos que se ponga en contacto con su técnico para realizar estas conexiones si lo desea.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
    www.bronpi.com

  8. #83
    Carlos P está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola, muchas gracias por la pronta respuesta.
    Yo soy del oficio, hasta hace poco trabajaba por mi cuenta, aunque lo que había montado era de gasoil, gas, eléctrico...
    Hay alguna forma de conseguir estos esquemas?
    Gracias, un saludo.

  9. #84
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos días estimado Carlos,

    En respuesta a su comentario le informamos que en el manual de usuario viene detallado el esquema eléctrico.

    Procedemos a facilitarle el link del mismo:

    http://www.bronpi.com/downloads/manuales/serieaire.pdf

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  10. #85
    carisas está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola,
    Me podrías indicar el SAT para la provincia de Pontevedra (Tomiño).

  11. #86
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes estimado Carisas,

    En respuesta a su comentario le informamos que procedemos a enviarle un mensaje privado con los datos.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  12. #87
    Kailua26 está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola Joaquin,

    Tengo una estufa Bronpi Alexia recien instalada y he tenido un problema.

    El primer dia no se pudo poner en marha porque saltaba el diferencial de la casa cuando llevaba unos, no llegaba a encender y nos quedabamos a oscuras en la casa. Al día siguinte se le cambió el cable de alimentación y por fin se encendió. La alegría se acabó cuando a las tres horas funcionando, saltó la alarma 7 - Seguridad Térmica y se apagó. Llamamos al distribuidor y me dijo que había que resetearla y para ello debía desenchufarla de la red y probar al dia siguiente. Apagamos la estufa y dejamos hasta el dia siguiente, pero al intentar encenderla sigue saltando la alarma. Por lo que he leido en el manual, debe restablecer la estufa un técnico. Llamamos al distribuidor y dicen que estan de trabajo hasta los topes, que es temporada alta y no saben cuando podran enviar al técnico.

    El tema es que que el frío ya está aquí y he apostado por la estufa de pellets. Este verano desmonté todos los radiadores electricos y estoy vendido. Tengo niños pequeños que se quejan del frío ¿Habría alguna forma de que yo pudiera rearmar el termstato mientras me envían el servicio técnico para ajustarla? He leido que en otras estufas disponen de un boton en l parte trasera.

    Muchas Graciasde antemano!

  13. #88
    jeopardize Invitado

    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Mira este hilo:
    http://www.solarweb.net/forosolar/ge...fa-bronpi.html
    probablemente sea un termostato defectuoso

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    Añadir que (a falta de contestación por parte del Sat oficial), este termostato suele estar ubicado en la parte trasera de la estufa, cubierto por un tapón negro de rosca, el cual hay que retirar y pulsar el interruptor de color blanco.
    Siempre es conveniente una revisión por parte de mano de obra cualificada.
    Suerte!

  14. #89
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos dias estimada Kailua26,

    En respuesta a su comentario le comunicamos, como ya le ha comunicado el compañero Jeopardize, que la Alarma 7 se debe a que ha saltado el termostato de seguridad de temperatura de la tolva.

    Este termostato se activa si se detecta una temperatura superior a 80 grados en la tolva, pero también puede activarse si hay un sobrecalentamiento de la estufa o incluso si bloqueamos la salida de aire con algún objeto.

    La solución es ponerse en contacto con el técnico para que revise porque ha saltado, pero si quiere rearmarlo en la parte trasera izquierda, mirando la estufa de frente se encuentra un tapón negro que al desenroscarlo encontramos con un botón blanco el cual debe de pulsar y escuchar un click. A continuación reseteamos la alarma y volvemos a encenderla.

    Si tienen alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  15. #90
    Galisteo está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola Buenas,
    En estos dias he comprado la estufa canalizable Alicia Extra, y despues de la puesta a punto por el SAT tengo dos dudas importantes sobre esta estufa.

    .- En primer lugar después de la segunda vez que la encendemos, un olor a humo importante inunda el espacio donde esta la estufa y creo que esto NO es normal. Se han revisado las juntas de los tubos, que al ser todo instalación nueva estan correctamente instalados. Hemos notado que la estufa enciende un ventilador para forzar la salida del humo y es en ese momento y en el lateral derecho de la estufa donde mas se nota este olor a humo. ¿Como puedo solucionar el problema del humo?

    .- En segundo lugar la persona del SAT que nos ha hecho la puesta a punto de la estufa, nos dijo que el ventilador 3 debiamos ponerlo en A, dandome cuenta después de leer el libro de instrucciones que este modelo no tiene ventilador 3, verdad?
    Si es así, creo que en este punto que no he sido ni informado ni se ha puesto a punto correctamente mi nueva estufa.

    Me gustaría solucionar sobre todo el problema del olor a humo porque llega a ser desagradable.
    Les agredezco de antemano su atención.

    Un saludo

  16. #91
    Kailua26 está desconectado Forero Junior
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    CcÁDIZ
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola Joaquin,

    He estado mirando la estufa por detras y parece ser que este modelo Alexia no tiene boton de reseteo. Observo que el cable de la sonda va directamente a la placa base.
    Por otro lado, estudiando el mando he observado que en el menú 10 al acceder con la clave A9, aparece otro submenu , y concretamente el 9 se denomina RESET ALARMA. Por lo que me imagino que esta estufa se resetea de esta forma. El único inconveniente es que me pide una clave de acceso, y no es A9. ¿Podrías suministrarme la clave para poder hacer uso de la estufa mientras viene el técnico? Gracias.

    - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

    Muchas gracias por tu pronta respuesta, pero no he podido encontrar el tapón negro. Sin embargo he encontrado un submenú en el menú AJUSTE TECNICO que indica RESET ALARMA, pero me pide una clave para entrar y no es A9.
    Si supieras cual es la clave, te lo agraecería, porque parece ser la única forma de quitar la alarma 7. Gracias.

  17. #92
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes estimado Galisteo,

    En respuesta a su e-mail le informamos que el olor a humo puede ser provocado por una mala regulación del encendido, es decir, una falta de oxigeno en dicho encendido o puede ser que el acople de tubo que lleva al extractor el instalador no lo haya colocado correctamente.

    Referente al tema del ventilador, le comunicamos que efectivamente estas estufas no disponen del mismo, por lo que en el menú de regulación de ventiladores, lo puede colocar en 0, porque aunque este colocado en A no pasaría nada ya que esta turbina no se encuentra.

    Por todo lo expuesto, le indicamos que se ponga en contacto con el SAT que le realizo la puesta en marcha para que le revise ambos casos y se lo deje solucionado.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,

    - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

    buenas tardes estimado Kailua26,

    En respuesta a su e-mail le informamos que no debería de acceder al menú técnico puesto que puede modificar parametros y provocar que la estufa no funcione correctamente.

    En cuanto al submenu que comenta de RESET ALARMAS no tiene nada que ver con el reset que le es necesario para quitar la Alarma Térmica.

    Le informamos que tras los datos que nos ha aportado, su estufa lleva colocado otro tipo de termostato, llamado termostato de clixson y va colocado en el tubo de bajada del pellet, el cual también tiene un botón de rearme, y debe ser rearmado por un técnico, ya que la alarma térmica es un sistema de seguridad importante y hay que revisar las causas por la que ha saltado.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  18. #93
    Susafranc está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola, hace unos meses adquirí una estufa hydro Reina y no consigo entender bien el tema de la temperatura para regularla. El técnico que me la instaló me configuró un termostato exterior para controlar la temperatura pero aprecio una gran diferencia, de unos 3 ó 4 grados entre la temperatura ambiente que aparece en la máquina y la que yo le asigno en el termostato. Es más, aún cuando ya ha alcanzado la temperatura que yo le he marcado sigue subiendo hasta 3 ó 4 grados más. He comprobado que el modo espera está en modo on pero no consigo regular bien la temperatura. ¿Me podría decir exactamente a qué temperatura ambiente se refiere la estufa? Porque no tiene nada que ver con el termostato.
    Además quisiera saber sobre qué temperatura sería la óptima para el agua. Con el fin que sirva a los radiadores sin problemas pero sin exceder la temperatura de la estancia en la que se encuentra la estufa.
    Y por último quería saber si es normal que esté siempre una llama tan viva. Ocupa todo el cristal y es constante.

    Muchas gracias.
    Espero su respuesta.

  19. #94
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes estimada Susafranc,

    En respuesta a su comentario le informamos que el modelo Reyna-H lleva incorporada una sonda ambiente en la parte inferior (donde esta el interruptor), la temperatura de esta sonda es la que se refleja en la pantalla, por lo que es normal que entre esa sonda y el termostato haya diferencia de grados por la distancia y posición que tienen.

    Cuando el termostato alcanza su temperatura, manda a parar la termoestufa pero la temperatura que tiene el aparato por inercia puede hacer que nos suba unos grados mas, ya que la bomba sigue unos minutos disipando la calor.

    Referente a la temperatura de consigna del agua, siempre se recomienda que se coloque entre los 65 y 70 grados, que es la temperatura que normalmente se trabaja, si en la estancia donde tienen el aparato tienen colocados algunos radiadores, le recomendamos que los corten si se excede la temperatura de la estancia, ya que la propia termo estufa cede al ambiente casi 3Kw, potencia calorífica que puede llegar a calefactar una habitación.

    Por ultimo, la llama de esta estufa debe ser constante, pero no tiene porque ocupar todo el cristal, observe si la llama es de color anaranjado oscuro porque de serlo puede que le falte oxigeno o tenga un exceso de carga y tenga que llamar a su técnico para que se la regule.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  20. #95
    yoryo88 está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes, tengo una estufa bronco Kira y he notado que me echa demasiados pellets y no le da tiempo a quemarlos por lo que me los tira sin quemar he probado a limpiarla bien y a cambiar de marca de pellets pero me lo sigue haciendo y no sé que puedo hacer para solucionarlo

  21. #96
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes estimado yoryo88,

    En respuesta a su comentario le informamos que el problema que tiene puede ser debido a una falta de oxigeno y no se los queme correctamente por eso se le quedan a medio quemar.

    Esta falta de oxigeno puede ser debida a que la estufa no esta bien regulada o según el tiempo o el uso que tenga puede ser que tenga los registros sucios.

    Le recomendamos que se ponga en contacto con su técnico para que se la revise, comprobando si le hace falta regularsela correctamente o realizarle el mantenimiento.

    Si tiene alguna quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  22. #97
    Felarrcas está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola Joaquín,

    Tengo una Brompi Alicia extra, este es su segundo invierno y todo correcto salvo un molesto ruido desde el primer día. El ruido proviene del motor que acciona el tornillo sin fin (es un ruido intermitente cada 3 seg aprox que hace vibrar toda la estufa). Estoy seguro de es debido o bien a los rodamientos del motor o lo mas probable a la caja reductora entre el motor al tornillo sin fin. Lo comuniqué el año pasado (envié incluso vídeos) al servicio oficial pero me remitían a los SAT de la zona que lamentablemente no prestaron atención alguna (no quisieron ni venir). Ahora la estufa está fuera de garantía y mi pregunta es: es posible la lubricación o sustitución de los componentes que originan esta desagradable vibración/ ruido. Gracias de antemano.

    Un saludo,

  23. #98
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes estimado Felarrcas,

    En respuesta a su e-mail le informamos que le agradeceríamos que nos indicara con que SAT de la zona trato el tema que nos ha comentado,estos datos por favor páselos por mensaje privado.

    Le comunicamos que el ruido puede provenir de que el motor reductor tenga algún piñón de engranaje en mal estado o incluso algún cuerpo extraño en el tornillo sinfín.

    Este motor se puede cambiar por otro nuevo, porque engrasandolo no se solucionaría el problema.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  24. #99
    Basabe está desconectado Forero Junior
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    burgos
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    hola
    tengo una estufa modelo eva canalizable. y necesito los parámetros de fabrica de la canalización.
    muchas gracias

  25. #100
    er_goro está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola, tengo una hidropolar 21 y desde hace unos dias solo me calienta el agua. Muestra el mensaje de espera demqnda y he comprobado el correcto funcionamiento dwl termostato, que puedo hacer?

    Gracias

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