La energía solar no es una energía alternativa: es la energía.
Hermann Scheer

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  1. #251
    danimau está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Muchas gracias por su rápida respuesta, buscaré el SAT más cercano que me corresponde para que venga y me haga la puesta en marcha.

    Saludos

  2. #252
    fonsito está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Por favor Joaquin haber si me puedes decir algo de mi duda que quiero tomar una decisión.
    Gracias

  3. #253
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos días estimado Fonsito,

    En respuesta a su comentario le informamos que esas turbinas de canalización se pueden regular en varias potencias, e incluso se le pueden bajar revoluciones dependiendo de su instalación o demanda.

    Le comunicamos que en si ruido no hacen, siempre comentamos que se puede percibir el sonido de ciruclacion de aire, pero si están canalizadas no provocan ningún ruido molesto.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  4. #254
    jlprincesa está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos días . Desde el pasado viernes tengo en casa una estufa modelo princesa de 12kw con él kit de canalización opcional.
    En modo standby en off, da igual la temperatura de consigna que le pongas , se llega a poner hasta a 32,5º y si pones el modo espera en on, tienes que poner temperaturas de consigna elevadas para estas a gusto, por ejemplo 28º.
    Por otro lado cada vez que se apaga ya sea porque la apago manualmente o porque entra el modo espera empieza a hacer la limpieza final y se pasa las horas y horas con limpieza final y los ventiladores a tope incluso marcando temperaturas de consigna de menos de 21 grados. La he llegado a dejar 3 horas y al final la tengo que apagar del interruptor general.
    Está avisado el técnico del SAT porque la tiene que parametrizar, pero me da a mí que algo en termostato o sensor de temperatura no va bien y a ver si con mis observaciones me podéis avanzar algo y pueda prevenir al técnico de la zona

    Muchas gracias de antemano

  5. #255
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes estimado Jlprincesa,

    En respuesta a su comentario le informamos que la temperatura de consigna puede ser superada en 4 o 5 grados, pero según los que usted nos indica el problema puede estar en la dimensiones de la estancia donde esta colocada la estufa o incluso que la sonda no le marque correctamente.

    Le comunicamos que en las limpiezas finales, la estufa no se considera apagada o en espera demanda, hasta que la temperatura de humos no baja de 50 grados, si su estufa tarda tanto tiempo es debido a que no desahoga bien el calor, bien por la estancia o por regulación de la misma o incluso la sonda que no este correctamente.

    Por todo lo expuesto, le recomendamos lo que usted a hecho, que es ponerse en contacto con el SAT de su zona para que se la revise y deje funcionando correctamente.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  6. #256
    salvime está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas noches, Joaquín tengo una Cleo Extra 2 años, hace dos semanas que la pusimos en marcha, estaba recién hecho el mantenimiento por el técnico. Esta última semana me da muchos problemas de que se empieza a acumular el pellets por la zona que cae empezando a salirse y teniendo que pararla. Ayer cuando se dio esta situación salió la alarma 8 de Presion, bueno pues no hay forma ahora de que arranque, la paro y al volverla a encender sale enseguida sin llegar a encenderse la alarma 8, ¿Cómo puedo solucionarlo? Tengo 2 niños pequeños y nos ha tocado volver a ponernos en una habitación encerrados con una estufa de gas.
    Gracias

  7. #257
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos días estimado Salvime,

    En respuesta a su comentario le informamos que según nos indica el problema puede ser debido a que ha quedado algún registro o pasa de humos sin limpiar correctamente, o incluso en la tubería de instalación que haya algo que este obstruyendo.

    Le recomendamos que se ponga en contacto con el técnico que le ha realizado el mantenimiento, para que vaya y le revise bien la estufa, ya que los síntomas son de lo anteriormente comentado, siendo su deber de prestarle servicios por el trabajo realizado.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  8. #258
    Jorforvil está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos días. Tengo una Hydropolar 21 y no consigo hacer subir la temperatura del agua a más de 50º. Por mucho que varíe la temperatura del agua de consigna (que de por sí la tengo a 65-70º). Al alcanzar los 50º se dispara la bomba del agua durante no más de 30 segundos y hace bajar en picado la temperatura hasta aproximadamente los 38-41º, con lo que al pararse la bomba vuelve a alcanzar los 50º en pocos minutos. Esto hace que la temperatura de los radiadores sea muy baja y no consigo calentar la casa, apenas llega a los 17-18º como mucho. También he observado que parece que en las paredes de la zona de combustión se hace como una capa negra parecida al alquitrán. Gracias por su atención.

  9. #259
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes estimado Jorforvil,

    En respuesta a su comentario le informamos que según nos indica lo que le aparece por la zona de la cámara de combustión, es condensación, provocada por una mala combustión de la caldera, bien por falta del mantenimiento anual tanto de la caldera como de la instalación, o incluso por la falta de la válvula anticondensados o si la tiene puesta porque no funcione correctamente.

    Le comunicamos que el problema de que no le suba de temperatura es debido a los motivos comentados anteriormente, por lo que le recomendamos que llame a su técnico para que le haga una revisión a fondo.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  10. #260
    Avila1es está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Un saludo Joaquín.
    Tenemos una Olivia Extra. Todo ha ido perfecto.

    Hace relativamente poco se le ha realizado mantenimiento, y nos sucede lo que a algún forero.
    Otros años en ocasiones se atascaba alguna vez en el cenicero antes de caer a este (parece que en la caída) algún pellet, lo que ocasionaba que no cayeran con normalidad y se producian atascos.
    Ahora es prácticamente después de unas 7 horas, se produce dicho atasco, y se quedan en la caída del cenicero en la parte alta, atascados, por lo que no caen en el interior del cenicero y no quema estos pellets.
    Hemos probado distintas marcas por si acaso y nos sucede últimamente muy a menudo. Los que mejor nos funcionan son Gurpellet EAN plus A1

    ¿Llamamos a mantenimiento de nuevo? ¿Algún parámetro para que el pellet "caiga más fuerte/deprisa"?
    Gracias anticipadas por su atención.

  11. #261
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos días estimado Avila1es,

    En respuesta a su comentario le informamos que no existe un parámetro para que caiga mas fuerte el pellet, si se nos quedan atascados en el tubo de caída, es debido a que el pellet tiene mas de 3,5 cm de longitud, lo que provoca que se queda atravesado en el tubo.

    En cambio si se atascan en el quemador, entiendo que es porque el quemador esta lleno de pellets sin quemar o acumulación de ceniza, lo que provocan que no caigan con normalidad los pellet.

    Por todo lo expuesto, le recomendamos que si pasó el mantenimiento hace poco, se ponga en contacto con su técnico para que le revise bien la estufa ya que debería haberse quedado correctamente, para determinar cual de los casos es el que ocurre y lo deje solucionado.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  12. #262
    Rubiaggs está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos días, me acaban de instalar una estufa Bronpi modelo Rita con el kit de wifi, he intentado activar el kit de wifi, pero me da error, diciendo que ya esta activado, Me podrían ayudar? También he intentado localizar un teléfono donde poder hacer la consulta, pero no encuentro ninguno de servicio técnico. Gracias!!

  13. #263
    vitosabb está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    HOLA. HACE UNA SEMANA QUE INSTALE UNA CALDERA HIDROCONFORT 23 KW.MI INTALACION TIENE UN DEPOSITO DE INERCIA BT DUO DE 250 L. LA CALDERA VENIA CON UNA VALVULA ANTICONDENSADOS DE 55º C.EL INSTALADOR ME DIJO QUE NO HACIA FALTA INSTALARLA PORQUE EL CIRCUITO YA LLEVABA EL DEPOSITO DE INERCIA TENGO LA DUDA SI ES MEJOR INSTALARLA O NO. CREO QUE MEJORARIA EL RENDIMIENTO DE LA INSTALACION TENIENDOLA INSTALADA. GRACIAS

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    OTRA CUESTION ES SI ES MEJOR DEJAR LA POTENCIA DEL QUEMADOR EN AUTO Y QUE REGULE ELLA O DEJARLA A UNA POTENCIA FIJA. EL INTALADOR ME LA DEJO EN POTENCIA 3 Y YO LA CAMBIE A AUTO PORQUE CREO K VA MEJOR. DE QUE MANERA CONSUME MENOS???? GRACIAS

  14. #264
    blackarthur está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes.
    Tengo un insertar Alpes. Que andamos a ver si lo terminamos de ajustar.
    En cuanto al mando a distancia, no se ha iluminado nunca.
    ¿Todos los mandos de los insertables Alpes de bronpi se iluminan?

  15. #265
    blackarthur está desconectado Forero Junior
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    CUENCA
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Cita Iniciado por blackarthur Ver mensaje
    Buenas tardes.
    Tengo un insertar Alpes. Que andamos a ver si lo terminamos de ajustar.
    En cuanto al mando a distancia, no se ha iluminado nunca.
    ¿Todos los mandos de los insertables Alpes de bronpi se iluminan?
    Me contestó a mí mismo. Leyendo el manual, lo he solucionado pulsando las teclas 1 y 7 a la vez, página 18 del manual.

  16. #266
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos días estimada Rubiaggs,

    En respuesta a su comentario le informamos que el mensaje que le sale es debido a que su instalador ya ha dado de alta dicho dispositivo, o bien se han equivocado en el enlace a la hora de meter los códigos, no obstante, como nos ha facilitado su contacto, nos pondremos en contacto con usted para que nos facilite los datos del Wifi y poderlo comprobar.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,

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    Buenos días estimado Vitosabb,

    En respuesta a su comentario le informamos que muchos instaladores no colocan la válvula anticondensados cuando la instalación posee un deposito de inercia, ya que creen que no es necesario, siempre y cuando esta instalación se use diariamente, ya que no circularía agua fría por el circuito, la cual provoque la condensación.

    Respecto a la potencia, en el modo Auto el funcionamiento de la caldera es que funciona a potencia 5 y cuando alcanza la temperatura establecida modula al mínimo directamente, mientras que si la ponemos a una potencia fija como potencia 3, cuando llegue a su temperatura modulara progresivamente, bajando potencia por potencia. De igual manera tanto de un modo como de otro le consume mas o menos lo mismo.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,

    - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

    Buenos días estimado Blackarthur,

    En respuesta a su comentario efectivamente en el manual lo indica como poderlo activar, desde esa pantalla podemos determinar l activación de la luz de fondo y los segundos que queremos que la pantalla este encendida sino pulsamos ninguna tecla.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  17. #267
    vitosabb está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Hola respecto al retorno desde el depósito de inercia estando esta semana encendida todos los días suele ser unos 50ºC. No se si será suficiente para no provocar condensados.
    Con el modo auto sube hasta el 5 y luego va bajando la potencia progresivamente hasta modular y mantener la temperatura de consigna. Lo que no se si será mejor k con la temperatura de retorno a 50º arrancando la caldera a potencia 5 crearía más condensados y posibles problemas en la caldera.
    Gracias

  18. #268
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenas tardes estimado Vitosabb,

    En respuesta a su comentario le informamos que el retorno a 50 grados debe de ser suficiente para que no le cree condensación.

    Le comunicamos que la fase de encendido es totalmente independiente de la potencia que pongamos la caldera.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  19. #269
    Fermedmon está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Cita Iniciado por Súper parra Ver mensaje
    Buenos días soy nuevo en el foro y tengo una pregunta . Me compre una estufa brompi hidro Reyna de las primeras que salieron de segunda mano ,me podrían decir los parámetros internos de fábrica para graduarla porque creo que no está bien configurada, gracias!
    Buenas tardes. Me encuentro en situación similar a la de Súper parra.
    He adquirido una caldera Bronpi Carlotta de segunda mano, con apenas dos temporadas de uso.
    Creo que está mal configurada, ya que retorna error 6 -no pellet- (aún con la tolva llena) de vez en cuando y en el cajón los residuos son pellets a medio quemar, en lugar de ceniza.
    Agradecería su información para poder acceder a configurarla correctamente.
    Saludos.

  20. #270
    Avatar de SAT.Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos días estimado Fermedmon,

    En respuesta a su comentario le informamos que el problema puede ser de configuración o por la falta de mantenimiento, por lo que le recomendamos que se ponga en contacto con el SAT mas cercano para que le haga una puesta punto de su termo estufa, de esta manera es la mejor opción de que vaya correctamente.

    Si lo desea, nos puede comunicar de que zona es mediante mensaje privado, y le facilitaremos los datos del SAT mas cercano.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  21. #271
    Fermedmon está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos días Joaquín.
    Gracias por su rápida respuesta.
    Ha sido el SAT quien me ha vendido y ajustado la estufa y se supone que está recién revisada.
    Les he comentado y me responden que quizás haga falta darle más aire.
    Me gustaría que me pudiese indicar si esa falta de aire la resuelvo aumentando el flujo, la velocidad de los humos o ambos.
    También agradecería que me pudiese facilitar como a otros usuarios los códigos de los parámetros internos de fábrica, así como para reset de contadores y errores.
    Muchas gracias.

  22. #272
    Avatar de SAT.Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos días estimado Fermedmon,

    En respuesta a su comentario le informamos que la falta de oxigeno, se resuelve subiendo las rpm del extractor.

    Le rogamos que mediante mensaje privado nos pase su correo electrónico, pero siempre recomendamos que sea un técnico el que regule la estufa aunque este fuera de garantía.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  23. #273
    jbm75 está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos días, tengo una HydroBronpi 70 y se ha roto la palanca de abrir/cerrar el tiro. Por favor me pueden dar el contacto del servicio tecnico de Bronpi para Chapineria (Madrid) 28694. Gracias

  24. #274
    Fermedmon está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Solamente agradecer a Joaquín del SAT Bronpi su ayuda y sus rápidas respuestas.

  25. #275
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

    Buenos días estimado Jbm75,

    En respuesta a su comentario le informamos que procedemos a enviarle un mensaje privado.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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