La energía solar no es una energía alternativa: es la energía.
Hermann Scheer

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Tema: ¿Cómo realizar una denuncia a través del foro? Obligado cumplimiento

  1. #1
    Avatar de solarweb
    solarweb está desconectado Administrador
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    Predeterminado ¿Cómo realizar una denuncia a través del foro? Obligado cumplimiento

    Cada vez con mas frecuencia usuarios descontentos acuden a este foro a denunciar a empresas o profesionales del sector de las energías renovables.

    Este hecho supone una gran responsabilidad para este foro y, como responsables del mismo, estamos obligados a velar por la calidad y la credibilidad de los contenidos del mismo.

    En este sentido hemos decidido redactar unas breves normas que serán de obligado cumplimiento a la hora de publicar una denuncia o queja sobre una empresa o profesional en estos foros:

    1. Usuarios protesta No está permitida la creación de usuarios protesta cuyo único objetivo en el foro sea criticar sistemáticamente a una empresa o servicio determinado. En este sentido no se permitirán nombres de usuarios del tipo "ContraXXX", "Timado por XXX", etc.
    2. Identifícate Opcionalmente indica tu nombre. El mero hecho de no ocultarte tras el anonimato dará credibilidad a tu denuncia. Además, la empresa denunciada podrá comprobar que efectivamente eres un cliente y, en caso de estimarlo oportuno, podrá ponerse en contacto contigo para intentar dar una solución al problema.
    3. Tono del mensaje No importa lo enfadado que estés con la empresa, utiliza un tono respetuoso y educado a la hora de exponer lo sucedido. Evita usar términos como "estadafores", "timadores", etc.
    4. No revelar identidad de terceras personas Critica a la empresa no a la persona que te atendió. En ningún caso está permitido revelar la identidad de terceras personas.
    5. Muéstrate receptivo a solucionar el problema Puede que la empresa lea tu denuncia y decida poner solución, no cierres esta puerta.
    6. Cuéntanos como acabó Cuenta al foro que otras medidas se han adoptado y como terminó finalmente el asunto.


    Aquellas denuncias que no sigan estas normas serán eliminadas del foro una vez detectadas por el equipo de moderación.

    Gracias por vuestra colaboración y comprensión.

    Saludos,
    Última edición por solarweb; 15/04/2014 a las 13:24
    A. Flores
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  2. #2
    Teresa Gonzalez está desconectado Forero Junior
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    Unhappy Re: ¿Cómo realizar una denuncia a través del foro? Obligado cumplimiento

    Buenos dias. Queria hacer una denuncia sobre una empresa que contraté a traves de esta página.
    Escribí un correo el mes de abril, ya que queria instalar energia solar térmica para mi casa. Me puse en contacto con una persona que representa una empresa de Molló, (Instalaciones Jab (pone en el presupuesto que me dió, aunque aqui lo encuentro con el nombre de otra empresa de Camprodon) el nombre de la persona es J A Bl telf 633 400 ***, desde el mes de mayo que le di una paga y señal de 700€ no ha hecho mas que aparecer por casa y telefonearme con excusas, la conclusión es que despues de medio año no me ha realizado la instalación y como le pedi hace ya un mes, tampoco me ha devuelto los 700€ que le entregué en paga y señal.

    Me gustaria saber que puedo hacer al respecto. Una denuncia?

    espero me ayudeis a solucionar este tema y espero que ninguna persona le pida ninguna instalación ya que desde el principi me has estado engañando con mentiras de que no podia venir, enfermedad de su padre, muerte de su padre, herencia de su padre....cal final he visto que todo ha sido una mentira....

    muchas gracias
    Última edición por Photon; 17/09/2013 a las 12:48 Razón: nombre y telefono

  3. #3
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    Photon está desconectado Moderador
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    Predeterminado Re: ¿Cómo realizar una denuncia a través del foro? Obligado cumplimiento

    Hola Teresa

    Creo que si tendrás que denunciarles para intentar recuperar la señal. Tienes al menos un recibí o justificante de pago?
    El nombre y parte del numero han sido editados conforme a las normas del foro.

  4. #4
    ASBERGADAS está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: ¿Cómo realizar una denuncia a través del foro? Obligado cumplimiento

    Saludos.
    Me parece correcto y necesario el disponer de normas que de alguna forma digamos protegen a empresas y profesionales. Por supuesto, siempre educacion y coherencia.
    Pero pregunta ¿Quien nos protege a nosotros los usuarios?¿Publicidad engañosa? ¿Aseveraciones inexactas? ¿Falta de datos y de apoyo tecnico?.
    Y lo digo como usuario perjudicado. Paga y ahi te las compongas!!!
    Pensemos pues tambien el el sufrido usuario-pagador.
    Gracias.

    PD. Los metodos de siempre (denuncias, consumo etc) ya me los sé. Yo hablo de algo que realemente funcione, no de teorias politicamente correctas, pero ineficaces.

  5. #5
    Joseleganense está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Desaconsejo totalmente estudiar en Rihergon/Grupo Rihergonsa/Escuela de instaladores

    Me molesta que me engañen en mi cara, que traten mal a los trabajadores y que encima se rían en mi cara, por eso escribo aquí.


    A lo que hacen en esta empresa situada en Leganés, yo le llamaría "Deformación profesional y personal".


    100% desaconsejable porque es mentira todo lo que ofrecen en su web, yo me atrevería incluso a afirmar que la han copiado de otro sitio. Porque no tienen gente preparada para ello.

    Las prácticas (380 horas, ni más ni menos) que ofrecen en su web es totalmente mentira, se refieren a las oficiales, tras obtener el título oficial es el Ministerio de Educación quien administra esas prácticas (requisito para obtener el títulos oficial, Ojo! el oficial es el que piden las empresas, no el de papel de fumar y quemar que da Rihergon/Grupo Rihergonsa).


    Las instalaciones que tienen no están preparadas para prácticas, con el material/chapa del que está construido se tiene que pasar un frío del terror. Además no tienen ni personal, ni material para cubrir la formación que ofrecen.


    Los profesores sólo están algunos días, a alguna hora, y como dicen en otro post por profesores que no son de ese campo, ni con experiencia. Sólo tiene formación un hombre mayor con bigote que te presentan (y si insistes en que quieres conocerlos!)


    Es mentira que sus cursos son oficiales, sólo facilitan el temario, que eso lo puede hacer cualquier persona desde internet.


    No tienen ordenadores, ni siquiera wifi, con cutres a más no poder,


    Los apuntes son requetefotocopiados y encuadernados cutremente por ellos, nada de última actualización y revisión como anuncian.


    Lo del servicio de orientación laboral es mentira, no tienen contratado a ningún orientador, pedagogo, maestro, psicólogo...que haga este trabajo. Otra gran mentira de enganche y publicidad falsa.


    Lo de las becas que anuncian es totalmente mentira, a cada uno le dicen un precio.


    Yo he preguntado por la persona a quien di mi curriculum hace más de un año, y me dicen que ya no trabaja, No me extraña, el día que me atendió allí se escuchaban unas voces de alucine.


    Quienes trabajan ahí son simples vendedores que ofrecen cualquier cosa, "de lo que salga" y de lo que dueño maleducado diga.Claro me quedó el día que estuve que más educación y conocimiento en aeromecánica tengo yo, para que encima quien ridiculizarme.


    Si por algún sitio se lee algún buen comentario, capaces son de haberlo pagado ellos mismos. Porque gente que es capaz de sacar el dinero a quien tiene poco, por nada, es capaz de pagar cualquier cosa con dinero.


    Buscando formación por internet, me he dado cuenta que se anuncian en distintas páginas, empresas de formación (Rihergon, Rihergonsa, escuela de instaladores de la comunidad de Madrid), pero son los mismos, mismo sitio, mismo teléfono, todo con el fin de llegar a más gente para sacarle todos sus ahorros.


    Conclusión ir/estudiar en este sitio es tirar tiempo y dinero.

  6. #6
    Avatar de solarweb
    solarweb está desconectado Administrador
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    Predeterminado Re: ¿Cómo realizar una denuncia a través del foro? Obligado cumplimiento

    Cita Iniciado por ASBERGADAS Ver mensaje
    Saludos.
    Me parece correcto y necesario el disponer de normas que de alguna forma digamos protegen a empresas y profesionales. Por supuesto, siempre educacion y coherencia.
    Pero pregunta ¿Quien nos protege a nosotros los usuarios?¿Publicidad engañosa? ¿Aseveraciones inexactas? ¿Falta de datos y de apoyo tecnico?.
    Y lo digo como usuario perjudicado. Paga y ahi te las compongas!!!
    Pensemos pues tambien el el sufrido usuario-pagador.
    Gracias.

    PD. Los metodos de siempre (denuncias, consumo etc) ya me los sé. Yo hablo de algo que realemente funcione, no de teorias politicamente correctas, pero ineficaces.
    Estimado Asbergadas,

    Te invito a exponer tu caso en los foros, creo que la existencia de espacios como este sirven para el objeto que planteas.

    El objeto de estas pequeñas normas no es el de proteger a las empresas sino para protegernos a nosotros mismos ya si permitiéramos mensajes conteniendo por ejemplo insultos, las empresas nos pueden denunciar por infamias o injurias y estaremos obligados, en el mejor de los casos, a eliminar dichos mensajes. Por el contrario, si se exponen los hechos de manera detallada, probada y educada... las empresas tendrán que asumirlo y hacer lo que esté en sus manos por resolver el desaguisado... o al menos quedará como "aviso a navegantes" evitando que otros puedan tropezar en la misma piedra.

    En cualquier caso estamos abiertos a cualquier sugerencia al respecto.

    Saludos,
    A. Flores
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  7. #7
    manulj está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: ¿Cómo realizar una denuncia a través del foro? Obligado cumplimiento

    totalmente de acuerdo con lo que indica ASBERGADAS

  8. #8
    jesus leron está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: ¿Cómo realizar una denuncia a través del foro? Obligado cumplimiento

    hola buenas tardes soy nuevo en esto he comprado un inversor a la casa atersa cuando lo recibo resulta q no tiene ninguna marca del atersa el coverdidor chino de gama blanca q se vende en la wed por 700 yo le pagado a estos señores 1300€ por inversor de garantia a los 3 tres meses se me averia . pago el porte de enviarlo. me llevo 70 dias esperando nunca me llamaron cuando llamo me dicen q las piesan tienen q venir de china

  9. #9
    m318i está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: ¿Cómo realizar una denuncia a través del foro? Obligado cumplimiento

    como pongo una denuncia, en que pagina en que foro, donde, como entro para redactarla

  10. #10
    Avatar de solarweb
    solarweb está desconectado Administrador
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    Predeterminado Re: ¿Cómo realizar una denuncia a través del foro? Obligado cumplimiento

    Buenos días,

    En el foro que corresponda: solar térmica, biomasa, etc. y siempre siguiendo estas indicaciones http://www.solarweb.net/forosolar/fu...tml#post220747

    Saludos,
    A. Flores
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