La energía solar no es una energía alternativa: es la energía.
Hermann Scheer

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  1. #26
    Rcendrero está desconectado Forero Junior
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    jul 2022
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    Predeterminado Re: ¿Cómo realizar una denuncia a través del foro? Obligado cumplimiento

    Buenos días a todos soy un cliente el cual le montaron unas placas la empresa Sunhero en Toledo mi experiencia fue malísima trajeron a una empresa que no tenía ni idea de montar placas me rompieron un montón de tejas y al quejarme mandaron gente para repararla la cual no tenía ni idea ni de hacer cemento para ponerlas un auténtico desastre tuvieron que venir más de tres veces y al final tuve yo que hacerles el trabajo para agilizar la obra.
    A la hora de pedir las ayudas me dijeron que ellos se encargaban de ayudarme en todo lo que fuera necesario nada más lejos de la realidad me dieron los papeles y me tuve que buscar la vida después de infinidad de llamadas nunca me ayudaron tuve que contratar a una gestoría.
    A día de hoy tengo un problema con el inversor puesto que no se conecta a la red he llamado y me han dado unas instrucciones las cuales no funcionan sigue igual les he llamado en horario y me sale un contestador que ya no están disponibles cuando el mismo contestador te dice que están hasta las seis de la tarde y la llamada ha sido a las dos ya contaré cómo acaba lo de la avería no recomiendo esta empresa para nada cuando llamas por avería nunca te cogen el teléfono tienes que esperar a que te llamen y suelen tardar bastante esa ha sido mi experiencia con dicha empresa espero que mi mala experiencia sirva para ayudar a aquellos que buscan una empresa para montarles las placas un saludo a todos

  2. #27
    somaten00 está desconectado Forero Junior
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    ago 2022
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    Predeterminado Re: ¿Cómo realizar una denuncia a través del foro? Obligado cumplimiento

    En el mes de mayo contrate , a traves de la caixa , una instalacion con placas solares con EDP . Se instalo y paso lo siguiente: desde el primer dia siempre que llueve se va la luz y me quedo sin luz en la casa con la consecuencia que si no estoy en mi domicilio los congeladores, la alarma y demas aparatos se quedan desconectados. Todos sabemos que siempre en una instalacion pueden surgir problemas, despues de meses y unas 30 llamadas al numero de EDP caixa ni me llaman ni me dan solucion. He hablado con la caixa que como esta de vacaciones mi asesora no me dan cara. Lo tengo en manos de consumidores . De la subvencion aun no se nada ya no se que hacer. Aconsejo a nadie que contrate con EDP nada, lo que mas me fastidia es que me siento engañado y que me toman el pelo. Seguramente retire la cta de la caixa a ver si espabilan y acabaremos en los tribunales.Vivo en Navarra y me llamo Marina.numero de asunto Ref.00556683

  3. #28
    jefar está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: ¿Cómo realizar una denuncia a través del foro? Obligado cumplimiento

    Mi nombre es José Luis García Muñoz.
    En enero de 2022 a través de la empresa Sunalizer se me ofrecen varios presupuestos para una instalación fotovoltaica para consumo propio, de entre varios elijo el correspondiente a la empresa Libergy, solicito un préstamo el día 19/01/2022 en el banco ING, para amortizar el mismo con los beneficios de la instalación. Ese mismo día hago el pago del contrato que se me solicita por parte de Libergy (el 50 %, 2800€). Adjunto el contrato.

    Adjunto el primer correo en el cual se indican los plazos de la puesta en marcha de la instalación. (Documento 1)
    Adjunto contrato y justificante de pago.
    El 9 de febrero de 2022, viendo que se pasaba el tiempo me intereso por el estado de la instalación y me contestan que aun estamos en fecha dentro del plazo para los trámites de ayuntamiento, que están entre los 7 y 20 días desde la validación de contrato. (Documento 3)

    El 11 de febrero de 2022 les solicito el importe porque pienso que ya va a estar fuera de plazo y no van a hacer la instalación, me contestan que aún no están fuera de plazo, que se ejecutará en marzo y para no incumplir el contrato continuo con la instalación. (Documento 4).
    El mismo día en otro correo les pregunto que porque no se pide una cantidad inferior por la instalación y me dicen que se utilizan para comprar los componentes y que los pequeños materiales son los que no se compran, en varias llamadas telefónicas les recuerdo el modelo del inversor ya que en el contrato hay un modelo que es ambiguo y puede llegar a confusiones y precios son similares, los dos modelos son: el de baja tensión Goodwe GW 5048EM y el GW 5000 EH que es de alta tensión, que es el que yo había pedido.
    Como supongo que el dinero se utiliza para la compra de los componentes como dicen en el correo del 11 de febrero de 2022, por eso le llamo varias veces para indicar el modelo. Y viendo que de nuevo me garantizan la instalación al 100% en marzo, pues continuo con ellos.
    También como se ve en el correo les demando el documento de la solicitud de subvención, el cual me dicen que me lo enviarían y nunca he llegado a recibir por parte de ellos. (Documento 6 y 6R)
    El día 29 de febrero de 2022 tras varios días de llamadas me dicen que por la guerra se va a retrasar la instalación ya que los componentes (que en teoría se compraron en enero con los 2800€ que aporté precisamente para eso, como bien indican en los correos) y me ofrecen otros tipos de inversores, siendo el único de características similares Fronius GEN24 pero me piden un importe adicional de 1500€ (Documento 8)
    El 5 de abril de 2022, me pongo en contacto con la OCU, les envío toda la documentación y el día 6 de mayo de 2022 me comunican que Libergy no tiene ninguna intención de llegar a una solución amistosa. (Documento OCU)
    El 2 de mayo de 2022 me solicitan una autorización para enviar la documentación al ayuntamiento más el pago del ICIO correspondiente que pago el mismo día y les envío toda la documentación requerida. El día 8 de junio de 2022 el ayuntamiento envía un requerimiento de documentos, el cual les envío y me dicen que no me preocupe que ya está solucionado, el día 1 de agosto el ayuntamiento vuelve a mandar otro documento con la solicitud de la documentación, se lo envío y desde la oficina de urbanismo la persona encargada y yo mismo intentamos hablar con la empresa cosa que nos fue imposible, al final después de visitas al ayuntamiento, llamadas a Libergy el día 9 de agosto de 2022 se queda solucionado (creo).
    El día 11 de mayo de 2022, voy a la OMIC se formula una demanda, de la cual también hacen caso omiso. (Documento OMIC)
    El 26 de agosto de 2022 me llega un correo disculpándose y comunicando que la instalación esta prevista para la semana de 12 al 16 de septiembre, cosa que tampoco se produce.
    El 16 de septiembre de 2022, me envían un correo diciendo me que ahora se aplaza para la semana del 10 al 14 de octubre de 2022, me muestran capturas de teóricos precios y yo les pregunto si están dispuestos a que yo compre el inversor como me ofrece xxxx. (Documento 10)
    El 19 de septiembre de 2022, me envían un correo diciendo que no puedo comprar el inversor, les envío una captura de lo que hable con xxxx, en la cual me dice que si me hago cargo del inversor me lo descuentan, también me dicen que no han incumplido ningún contrato, cuando esta claro que las fechas no corresponden al tiempo, estamos a 27 de septiembre de 2022 y he pagado y contratado el 19 de enero de 2022. (Documento 11)
    A fecha de hoy 4 de octubre de 2022 la empresa Libergy aún no me ha hecho la instalación.
    También decir que se ha creado un grupo de Facebook con el nombre de Grupo de afectados por Libergy.
    Última edición por jefar; 04/11/2022 a las 20:15 Razón: Más información

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