Tema: Sems Portal

Alguien que tenga la aplicación semsportal de goodwe y le funcione mal desde la última actualización?

A que te refieres con funcionar mal?
A mi me funciona bien.

Buenos días, creo que la última actualización de la app fue el día 26/01/2022, desde entonces cuando llega la noche me pone que no ha producido nada y en el total mensual marca menos que el día anterior.

Hola, uso la página web, no la aplicación.
https://semsportal.com/home/login

Un saludo

En la página el resultado es el mismo, me pone que no he vertido nada, cuando entro en la página de Iberdrola pone que si he vertido.

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El problema está en que la empresa que me hizo la instalación, desapareció, entonces no tengo a quién preguntar.

Será un error del programa, que sólo hace una lectura seguimiento de la configuración del inversor, ya que el mismo se configuran todos los parámetros desde PV Master.
En las gráficas del medidor se puede ver la energía que se compra/vende o cero.


Un saludo

Pero qué puedo hacer reiniciar el inversor?
O bajar el automático a ver si se reinicia el homekit?

Iniciado por Agustín Marcos

Alguien que tenga la aplicación semsportal de goodwe y le funcione mal desde la última actualización?

A mí me funciona perfectamente.
A lo mejor el problema no es la aplicación.
Has observado el vatímetro, si funciona bien?
Hazle una prueba de medidor, a ver qué tal. En PV Máster mira la configuración, etc etc.

Enviado desde Tapatalk

Iniciado por Agustín Marcos

Pero qué puedo hacer reiniciar el inversor?
O bajar el automático a ver si se reinicia el homekit?

Si, puedes reiniciar el inversor, que no pierdes nada por probar.

Un saludo

Lo del pw máster me viene un poco grande, la aplicación mide lo que está produciendo lo único que al final del día pone que no inyecte nada y en la generación mensual tampoco.
Luego en la aplicación de Iberdrola si está la inyección

Iniciado por Agustín Marcos

Lo del pw máster me viene un poco grande, la aplicación mide lo que está produciendo lo único que al final del día pone que no inyecte nada y en la generación mensual tampoco.
Luego en la aplicación de Iberdrola si está la inyección

Buenas tardes, a mi me está pasando igual ahora. Hace ya tiempo me pasó que estuvo unos días sin salir los consumos de unos días en los históricos pero pasado un tiempo terminó actualizándose. Con lo que sacó la conclusión de que es problema de los servidores de sems portal que algunas veces se saturan un tardan en actualizar los datos. Pero que vamos esto no debería de pasar porque aunque parece que no se pierden los datos es un rollo poder mirar solo el consumo diario y esperar un tiempo a que se actualice en el portal.
Acabo de mandar un email al soporte técnico a ver que me dicen. soporte.es arroba goodwe.com

Muchas gracias, mandaré yo un correo también.

Con este correo, por lo menos ya me puse en contacto con ellos.
Muchas gracias.

Buenas, a mí me ha empezado a fallar a partir del día 3 de febrero. La conectividad es buena y parece que los servidores de SEMS no van bien.
Os han contestado a alguien por parte de goodwe???
Gracias

Yo mandé un correo a soporte y me mandan los datos de ese día pero supongo que ya se habrán dado por enterado de que estaba fallando la aplicación

Buenos días.
Saludos a todos, es la primera vez que intervengo. A mi también me está fallando. En la app de golpe el registro cae a 0, aunque es evidente que no es así. Al día siguiente en la Web puedo verlo, pero claro no sabes lo que estás produciendo en ese momento y si te interesa poner un electrodoméstico, por poner un ejemplo.

Si estos días no iba bien la página de seguimiento https://www.semsportal.com/home/login, ahora parece que va bien, al igual que la app.
La aplicación PV Master, no tiene nada que ver, ya que es la que se conecta a través del wifi al inversor y poder configurar los parámetros del mismo, así como ver los rendimientos de las placas, baterías y la red de suministro en tiempo real.

Un saludo

Si , parece que vuelve a funcionar normalmente. Gracias a los que habéis enviado incidencias, es posible que se haya acelerado la solución.

Pues el mío sigue igual

Iniciado por Agustín Marcos

Pues el mío sigue igual

No sé si has seguido estos pasos, yo tuve problemas y la verdad, no sé de todo lo que toqué lo que hizo que ahora funcione, pero desde entonces va bien.

Suerte

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http://support.goodwe.com/portal/en/...-chart-on-sems

Mi problema vino con una actualización y ahora funciona, pero con cinco o seis días de retraso.

hoy esta de sábado, no va ni para atrás

Iniciado por Agustín Marcos

hoy esta de sábado, no va ni para atrás

Pues tienes algún problema, hoy a mí, me ha funcionado perfectamente.

Iniciado por Agustín Marcos

hoy esta de sábado, no va ni para atrás

Esta es una contestación de Goodwe sobre el tema SEMS...
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Buenos días,
Estamos recibiendo reportes de problemas de monitorización en múltiples plantas de SEMS. I+D está revisando el problema y trabajando en una solución que se implantará en una actualización de SEMS Portal a finales de mes. No se trata de un problema específico de su planta, es general de SEMS.

Esperamos haber aclarado sus dudas con este mensaje y procedemos a cerrar el ticket de soporte técnico. No obstante, si necesitan cualquier cosa más, quedamos a su disposición.

Le agradeceríamos que nos dijera si está satisfecho / indiferente / insatisfecho con el soporte que le hemos dado mediante el enlace que recibirá en el correo de cierre del ticket.

Un saludo,

Gracias por confiar en GoodWe
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Supongo que están con el tema...

Yo contacte con Soporte de Goodwe y me mandaron el mismo mensaje, toca esperar.