Tema: No llegan las facturas despues de la legalización con excedentes

Si que tengo contador digital, además he mirado en los ciclos de facturación de la distribuidora Edistribución y coinciden la lectura con la facturación presentada por Energía XXI (aunque ponga estimada).

Para colmo hoy he recibido una carta de Energía XXI comunicándome que ya está solucionado el problema de la facturación, bueno eso ya se vera.

Iniciado por BUL_58

Si que tengo contador digital, además he mirado en los ciclos de facturación de la distribuidora Edistribución y coinciden la lectura con la facturación presentada por Energía XXI (aunque ponga estimada).

Para colmo hoy he recibido una carta de Energía XXI comunicándome que ya está solucionado el problema de la facturación, bueno eso ya se vera.

He preguntado a conocidos y parece que no eres el único al que están facturando con medición estimada en lugar de medición real. En la primera factura con medición estimada pone que lo hacen solo una vez, pero la siguiente factura vuelve a venir con estimada. Si te responden algo, dínoslo por fa.

Iniciado por Compensado

He preguntado a conocidos y parece que no eres el único al que están facturando con medición estimada en lugar de medición real. En la primera factura con medición estimada pone que lo hacen solo una vez, pero la siguiente factura vuelve a venir con estimada. Si te responden algo, dínoslo por fa.

Hola, acabo de recibir la respuesta a mi reclamación por la facturación estimada, dice lo siguiente:


Hola,

Nos ponemos en contacto contigo para dar respuesta a tu reclamación con número xxxxx abierta el 01/04/2021 correspondiente a tu contrato número xxxxxxx.

De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que hemos comprobado que las facturas objeto de la reclamación se han basado en lecturas reales correctas.

Lamentamos los inconvenientes que esto haya podido ocasionarte, y estamos a tu disposición en cualquiera de nuestros canales de atención al cliente para resolver cualquier duda o aclaración que necesites.

Atentamente,
Unidad Atención Reclamaciones.

Como comprenderéis, he vuelto a llamar y si es cierto que las lecturas son reales correctas, que NO pongan en sus factura lectura anterior estimada y lectura actual estimada.

Saludos

Tienes que abrir una segunda reclamación. En la primera te responden automático lo que has puesto.
En la segunda reclamación di que es la segunda reclamación y que en la misma factura pone que el contrato es por facturación real pero que también en la misma factura pone que te han facturado estimado, por lo que no cumplen contrato. Esa segunda reclamación no te la van a responder tan rápido.

Iniciado por Compensado

Tienes que abrir una segunda reclamación. En la primera te responden automático lo que has puesto.
En la segunda reclamación di que es la segunda reclamación y que en la misma factura pone que el contrato es por facturación real pero que también en la misma factura pone que te han facturado estimado, por lo que no cumplen contrato. Esa segunda reclamación no te la van a responder tan rápido.

Ya esta puesta otra reclamación de la reclamación primera sobre el consumo estimado, no si esta gente de Energía XXI se van a aprender mi nombre..

comentaros que yo tambien sufro el problema de facturas , en este caso con la comercializadora lucera y distribuidora edistribucion , a ultima que me han pasado es de diciembre y estimada al igual que noviembre, el caso es que yo entro en la pagina de edistribucion y si que me salen todos los datos hasta febrero , no entiendo bien por que la comercializadora no los saca de hay , un saludo

Mismo caso, me facturaron una vez en Noviembre 2020 con todo. Después nada, he reclamado y me han facturado hasta el 10 de Marzo, pero resulta que no me han compensado los excedentes, solo el balance neto. He reclamado, pero de momento nada de nada. Esto es un pitorreo la verdad.
Comercializadora: Naturgy
Distribuidora: Union Fenosa Distribucion

buenas tardes , pues me acaba de llegar la factura de enero y en este caso parece ser que hacen un reajuste y me dice que ya esta todo, pero en realidad a mi no me cuadra los datos que me dan con los que me dice el smar meter , tengo un fronius primo 8.2 + smar meter y los que me dice con respecto a los que me mide la distribuidora varian en torno a 200 kw , y eso es en subida cuando yo consumo eso si los mide bien a alguien mas les pasa lo mismo

Mejor mira los datos de la distribuidora, además así puedes sacar lo que corresponde al balance neto horario y a los excedentes.
Así ves si la comercializadora te está tangando.

Iniciado por Pepeluxo

Mejor mira los datos de la distribuidora, además así puedes sacar lo que corresponde al balance neto horario y a los excedentes.
Así ves si la comercializadora te está tangando.

Pues como sea unión fenosa distribución vas dado porque no dan datos de los excedentes y el balance neto solo cuando sacan el periodo de facturacion, antes solo consumo puro y duro...

Enviado desde mi SCM-W09 mediante Tapatalk

Iniciado por BUL_58

Ya esta puesta otra reclamación de la reclamación primera sobre el consumo estimado, no si esta gente de Energía XXI se van a aprender mi nombre..

Pues he recibido respuesta a la reclamación y... contestan exactamente igual que en la primera..

Nos ponemos en contacto contigo para dar respuesta a tu reclamación con número xxxxxxxx abierta el 10/04/2021 correspondiente a tu contrato número xxxxxxxxxx.

De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que hemos comprobado que las facturas objeto de la reclamación se han basado en lecturas reales correctas.

Lamentamos los inconvenientes que esto haya podido ocasionarte, y estamos a tu disposición en cualquiera de nuestros canales de atención al cliente para resolver cualquier duda o aclaración que necesites.

Atentamente,
Unidad Atención Reclamaciones


Si dicen que es lectura real, no entiendo porque en las facturas pone estimada..

Yo no me lo pensaba. Reclamacion a Industria y vuelan en resolverla.
En mi caso llevaban torenadome casi un mes para aplicar el auto consumo, tras un Burofax con la documentación correcspondiente y reclamacion en la direccion general de Energia, en 5 dias se han puesto las pilas y lo han puesto todo en funcionamiento.
Ahora a esperar las facturas

Iniciado por Hook032

Yo no me lo pensaba. Reclamacion a Industria y vuelan en resolverla.
En mi caso llevaban torenadome casi un mes para aplicar el auto consumo, tras un Burofax con la documentación correcspondiente y reclamacion en la direccion general de Energia, en 5 dias se han puesto las pilas y lo han puesto todo en funcionamiento.
Ahora a esperar las facturas

Les he vuelto ha poner otra reclamación, para que me vuelvan a enviar las facturas afectadas y si es verdad lo que ellos mismos dicen que es lectura real, pues que pongan eso mismo en la factura y no lo de estimada.

Por cierto, el retraso en las llegadas de facturas continua, la última que page fue en Enero. La vida sigue igual en Energía XXI.
Yo creo que es mejor pasar de ellos, poner baterías y poco a poco estar con ellos lo justito.

Saludos

Iniciado por BUL_58

Les he vuelto ha poner otra reclamación, para que me vuelvan a enviar las facturas afectadas y si es verdad lo que ellos mismos dicen que es lectura real, pues que pongan eso mismo en la factura y no lo de estimada.

Por cierto, el retraso en las llegadas de facturas continua, la última que page fue en Enero. La vida sigue igual en Energía XXI.
Yo creo que es mejor pasar de ellos, poner baterías y poco a poco estar con ellos lo justito.

Saludos

Buenas tardes.....
Pues Energía XXI ha contestado a mi reclamación sobre la lectura estimada, vuelve a decir que la lectura es real y que todo esta correcto.

Bueno digo yo, pues si la lectura es real, porque en las facturas pone estimada.
No digamos ya con el retraso en la facturación, es de vergüenza, vamos cada vez peor con tanto monopolio.

Saludos

Hola a todos.
¿Alguien tiene experiencia con Repsol Solify?
Tardan mucho en abonarte los excedentes?

Iniciado por pedestre

Pues como sea unión fenosa distribución vas dado porque no dan datos de los excedentes y el balance neto solo cuando sacan el periodo de facturacion, antes solo consumo puro y duro...

Enviado desde mi SCM-W09 mediante Tapatalk

Buenas, Pedestre.

Tengo la misma distribuidora que tú, UFD, con comercializadora Curenergia. Estoy a la espera de la primera factura con compensación de excedentes y balance neto horario. He leido casi todos tus mensajes porque estamos con la misma distribuidora. Si pudieras contestarme a algunas preguntas:

1) ¿que comercializadora tienes?
2) dices que en UFD.es no puedes ver lo que generas. ¿sigue siendo así?
3)Yo puedo verlo en un apartado "generación". Me puedo sacar 2 CSV, uno con los consumos y otro con la generación. Para un periodo de facturación y NO hay balance neto horario ¿tú puedes verlo tambien? ¿a tí si te sale balance neto?
4) ¿Desde cuando llevas sin facturas? ¿te dan alguna razón?
5) Para ver si me puedes ayudar con las reclamaciones ¿vives en la CAM?
6) ¿Te facturan por meses exactos?

Edito:
Acabo de darme cuenta que efectivamente ahora ya se puede ver lo generado. Gracias¡¡

Te contesto

1) Comercializadora Regulada (Naturgy del PVPC)
2) Si, nada ha cambiado.
3) Sin excedentes en la web y tienes que esperar a que generen los consumos de un período de facturación para ver el balance neto (sin excedentes, cuando los hay pone 0). Hasta entonces, si lo miras día a día solo pone consumos obviando que tu estas dando excedentes.
¿Lo que dices de generación que puedes ver es en la web de Curenergia o en la web de UFD?
4)Las he ido reclamando y ya tengo las facturas atrasadas. Eso si, 2 sin excedentes. las he reclamado y me han rehecho una con excedentes, la otra ni caso. Motivo: problemas con su facturación (vamos que no te dan ninguno)
5) Si, vivo en la CAM. Primero reclama a Curenergia, si no te hacen caso y tienes certificado digital lo puedes hacer por internet en industria de la CAM. Yo lo hice cuando se negaban a darme la compensación de excedentes y creo que es lo que funcionó. Reclamar a consumo no sirve de nada porque no están adheridos a la mediación de consumo con lo que les da igual, no les obliga a nada.

Slds

Iniciado por Pepeluxo

Bul_58, yo reclamé en consumo de la Comunidad de Madrid, siento no poder ayudarte con la reclamación, pero hazla porque es el único medio para conseguir algo y para ver si algún día les dan un toque a las comercializadoras y dejan de reírse de sus clientes.

En relación a la facturación a mi después de medio año me han enviado dos facturas, una de agosto, septiembre y octubre y otra de noviembre.

Pensé que por fin las tenía, pero estas compañías no tienen límites ni vergüenza, cuando las leí comprobé que faltaba el balance neto horario y la compensación de excedentes, así que otra reclamación.

He puesto la reclamación por correo porque así siempre voy a tener los datos yo ya que como dices las reclamaciones desaparecen misteriosamente de la web y las de teléfono ni te cuento.
Les he adjuntado hasta los datos horarios de consumo y excedentes de las distribuidora en un excel.

Como tengo abierta todavía la reclamación de la facturación en consumo añadiré esta nueva irregularidad al expediente, y ya les he avisado que si me llegan las facturas al banco las devolveré hasta que lleguen de forma correcta.

Parece increíble, pero cuando crees que tienes todo hecho siempre te sorprenden con algo nuevo.

Menuda gentuza.

Creo que me voy a ver en la misma tesitura de reclamar. Distribuidora UFD y comercializadora Curenergia. También de la CAM.

¿algún formato para las reclamaciones?
¿se ponen directamente en consumo o son reclamaciones del sistema electrico y se ponen en industria?

gracias

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Iniciado por pedestre

Edito:
Acabo de darme cuenta que efectivamente ahora ya se puede ver lo generado. Gracias¡¡

Te contesto

1) Comercializadora Regulada (Naturgy del PVPC)
2) Si, nada ha cambiado.
3) Sin excedentes en la web y tienes que esperar a que generen los consumos de un período de facturación para ver el balance neto (sin excedentes, cuando los hay pone 0). Hasta entonces, si lo miras día a día solo pone consumos obviando que tu estas dando excedentes.
¿Lo que dices de generación que puedes ver es en la web de Curenergia o en la web de UFD?
4)Las he ido reclamando y ya tengo las facturas atrasadas. Eso si, 2 sin excedentes. las he reclamado y me han rehecho una con excedentes, la otra ni caso. Motivo: problemas con su facturación (vamos que no te dan ninguno)
5) Si, vivo en la CAM. Primero reclama a Curenergia, si no te hacen caso y tienes certificado digital lo puedes hacer por internet en industria de la CAM. Yo lo hice cuando se negaban a darme la compensación de excedentes y creo que es lo que funcionó. Reclamar a consumo no sirve de nada porque no están adheridos a la mediación de consumo con lo que les da igual, no les obliga a nada.

Slds

Pues mira:
2) yo puedo ver lo que genero en UDF, aunque la pagina se traba, si miro por mes o semana sale bien. Si por "periodo", sale 1000 veces mayor. En Curenergia no sale nada de generación, solo el consumo sin balance horario

3) me ha generado el fichero csv del periodo de facturación del 8 de abril al 4 de mayo y no han hecho el balance neto horario. Tengo horas con consumo 0,15kwh y producción 3,00kwh. Me da que ni me van a compensar ni me van a hacer el balance neto horario.
Deberían hacerlo porque firmé el contrato con curenergia el 30 de marzo y el 8 de abril vino el técnico de UFD a revisar mi instalación y darle el ok.
5) tienes el link? ¿algun formato de reclamacion?

Iniciado por Terminal

Creo que me voy a ver en la misma tesitura de reclamar. Distribuidora UFD y comercializadora Curenergia. También de la CAM.

¿algún formato para las reclamaciones?
¿se ponen directamente en consumo o son reclamaciones del sistema electrico y se ponen en industria?

gracias

En industria, no reclames en consumo que tarda muchísimo y no sirve de nada. En la web de la CAM tienes el formulario de reclamación y la forma de hacerlo y adjuntar todo lo que quieras. hazlo por ahí

Por cierto, menuda porquería lo de generación de UFD, pone mal lo números agregados, no deja exportar... en fin lo esperado de esta gran distribuidora

Slds

Me como mis palabras.

Los datos de consumo y el fichero CSV de consumo de UFD han cambiado. Ahora tienen el balance neto hecho. La generación sigue saliendo por otro lado, pero bueno.

intriga-intriga, dolor de barriga... a ver que me facturan.

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Iniciado por pedestre

Por cierto, menuda porquería lo de generación de UFD, pone mal lo números agregados, no deja exportar... en fin lo esperado de esta gran distribuidora

Slds

ah! ¿que has entrado en UFD y ya puedes verlo?

francamente da pena. Además, al pasar a "generar" ya no puedo ver los datos de mi punto de suministro (fecha del CIE, derechos de extensión, potencia máxima mensual...)

Si, gracias a tu comentario he visto que ya existe esa parte en la web... eso si una porquería porque la mayoria de las cosas no funcionan , pero es mejor que antes que no habia ninguna informacion

Gracias¡¡

Iniciado por pedestre

Si, gracias a tu comentario he visto que ya existe esa parte en la web... eso si una porquería porque la mayoria de las cosas no funcionan , pero es mejor que antes que no habia ninguna informacion

Gracias¡¡

¿tienes el mismo bug que yo? Vamos, que cuando miras generacion por dia semana y mes sale bien, pero cuando ves el "agregado por periodos" ¿te lo multiplica por mil?



Fíjate, generacion 300 MEGAwh al mes. Que locura. ¿a tí tb te sale? (Luego en el dia a dia está bien)

Por cierto, ojito porque nos sale - al menos a mi - energía reactiva.

Iniciado por Terminal

¿tienes el mismo bug que yo? Vamos, que cuando miras generacion por dia semana y mes sale bien, pero cuando ves el "agregado por periodos" ¿te lo multiplica por mil?



Fíjate, generacion 300 MEGAwh al mes. Que locura. ¿a tí tb te sale? (Luego en el dia a dia está bien)

Por cierto, ojito porque nos sale - al menos a mi - energía reactiva.

Si, al programador se le ha olvidado pasar los watios hora a kilowatios hora, pero bueno, lo importante es que el dato está, pero eso si la web más chapuza no puede ser. Si intentas exportar algo de generación, parece que está pero no exporta nada, en fin

Iniciado por pedestre

Si, al programador se le ha olvidado pasar los watios hora a kilowatios hora, pero bueno, lo importante es que el dato está, pero eso si la web más chapuza no puede ser. Si intentas exportar algo de generación, parece que está pero no exporta nada, en fin

Bueno, ya he visto que curenergía ha cambiado el consumo del periodo a facturar (8 de abril a 3 de mayo) con los datos con el balance neto horario. En curenergía no puedo ver - no sé si será normal - la generación.

Tiene que estar apunto de caer la factura. A ver si me hacen la compensación simplificada correcta...

¿a tí ya te han facturado?

Iniciado por Terminal

Bueno, ya he visto que curenergía ha cambiado el consumo del periodo a facturar (8 de abril a 3 de mayo) con los datos con el balance neto horario. En curenergía no puedo ver - no sé si será normal - la generación.

Tiene que estar apunto de caer la factura. A ver si me hacen la compensación simplificada correcta...

¿a tí ya te han facturado?

Los períodos de facturación creo que dependen de la distribuidora que es la que manda los datos a facturar. A mi no me facturaron de nuevo en Marzo y esta última que es desde el 1 de abril al 3 de Mayo (según veo en UFD) y ya está disponible pues tampoco. Me tocará reclamarlo de nuevo junto con los excedentes de Enero que no hay manera que me los paguen.

Slds