Tema: No llegan las facturas despues de la legalización con excedentes

Presentada reclamación. A ver que pasa.

Yo llevo desde ayer sin poder entrar en la web de ufd.

Miedo me da.

Yo si que puedo entrar. No se que problema puede ser.

Por fin desde el 11 de Junio del 2021 me han hecho el cambio de potencia desde UFD y me mandan un correo ayer:

Hola,
xxx,

Te comunicamos que con fecha 09-07-2021, hemos tomado nota de su solicitud Nº XXX.

Gracias por confiar en nosotros y recibe un cordial saludo.

Hoy ya aparece cambiada la potencia en su web así que parece que si, que lo han hecho.
Tengo claro que si no es por la reclamación en industria seguiría sin la potencia cambiada. Ahora falta que me facturen o al menos que me pueda cambiar de compañía...

Iniciado por pedestre

Por fin desde el 11 de Junio del 2021 me han hecho el cambio de potencia desde UFD y me mandan un correo ayer:

Hola,
xxx,

Te comunicamos que con fecha 09-07-2021, hemos tomado nota de su solicitud Nº XXX.

Gracias por confiar en nosotros y recibe un cordial saludo.

Hoy ya aparece cambiada la potencia en su web así que parece que si, que lo han hecho.
Tengo claro que si no es por la reclamación en industria seguiría sin la potencia cambiada. Ahora falta que me facturen o al menos que me pueda cambiar de compañía...

A mi me cambiaron la potencia sin mandarme mail. Eso sí. Fue gestionado desde la comercializadora

Desde ese día infausto, no tengo facturas. Mi penitencia.

Oye, los de la CAM no han dicho ni mu y va una semana....

Bueno, la reclamación a industria ha hecho su efecto:
cambio de potencia hecho desde el 16 de Diciembre,
desde el 29 de Diciembre me han hecho la portabilidad a Respira, UFD ya me ha sacado los consumos hasta el 28 de Diciembre en la web.
Solo falta que Naturgy me facture ...

Iniciado por pedestre

Bueno, la reclamación a industria ha hecho su efecto:
cambio de potencia hecho desde el 16 de Diciembre,
desde el 29 de Diciembre me han hecho la portabilidad a Respira, UFD ya me ha sacado los consumos hasta el 28 de Diciembre en la web.
Solo falta que Naturgy me facture ...

se puede hacer la reclamación de forma telematica y rapida? yo llevo desde que di de alta la instalacion en julio sin facturas.

Si se puede con certificado electrónico en Madrid al menos,

https://tramita.comunidad.madrid/den...s-electricidad

Iniciado por pedestre

Si se puede con certificado electrónico en Madrid al menos,

https://tramita.comunidad.madrid/den...s-electricidad

hecho, en cataluña tambien con certificado

Iniciado por pedestre

Bueno, la reclamación a industria ha hecho su efecto:
cambio de potencia hecho desde el 16 de Diciembre,
desde el 29 de Diciembre me han hecho la portabilidad a Respira, UFD ya me ha sacado los consumos hasta el 28 de Diciembre en la web.
Solo falta que Naturgy me facture ...

Yo, sin embargo, con la queja puesta, sigo igual. Supongo que ha sido el cambio de comercializadora.

Suertudo.

Se masca la tragedia:

Resulta que ya ha habido movimientos en Curenergía por, supongo, la reclamación a industria de la CAM por la falta de facturación. He llamado para saber como iba y me han dicho que me estaban generando la primera factura que me deben, de la última semana de julio. He preguntado cuanto es y ... sopresa, era el doble de lo que tenía que ser.

No me han aplicado comensación simplificada de excedentes.

Literalmente la tipa me ha dicho por teléfono que "puede que no tuviera". La verdad, lo que más me cabrea es que me tomen por imbécil y lo hacen continuamente: los excedentes aparecen tanto en la web de UFD como en la misma aplicación de curenergía. Pero no en la factura. Que peste de gente.

Pregunta a los que les ha pasado: si me facturan mal, aparte de abrir la relcamación en la comercializadora, ¿donde se reclama oficialmente fuera de esta? ¿en industria de la CCAA? ¿En consumo? ¿arbitraje? Gente, necesito ayuda.

Iniciado por Terminal

Se masca la tragedia:

Resulta que ya ha habido movimientos en Curenergía por, supongo, la reclamación a industria de la CAM por la falta de facturación. He llamado para saber como iba y me han dicho que me estaban generando la primera factura que me deben, de la última semana de julio. He preguntado cuanto es y ... sopresa, era el doble de lo que tenía que ser.

No me han aplicado comensación simplificada de excedentes.

Literalmente la tipa me ha dicho por teléfono que "puede que no tuviera". La verdad, lo que más me cabrea es que me tomen por imbécil y lo hacen continuamente: los excedentes aparecen tanto en la web de UFD como en la misma aplicación de curenergía. Pero no en la factura. Que peste de gente.

Pregunta a los que les ha pasado: si me facturan mal, aparte de abrir la relcamación en la comercializadora, ¿donde se reclama oficialmente fuera de esta? ¿en industria de la CCAA? ¿En consumo? ¿arbitraje? Gente, necesito ayuda.

A mi me paso lo mismo con Energía XXI. Reclamación a la compañía y factura devuelta, a los pocos días me dan la razón y retiran la factura. Estoy a la espera de que me facturen de nuevo. Llevo desde Mayo sin facturas

¡Hay que jorobarse que tengamos que estar en continua pelea con esta gente!

Lo primero, esperar a que te emitan la factura. Si es errónea, poner inmediatamente reclamación a la comercializadora. Si no te responde en cinco días hábiles, te tienen que abonar 30 €.
Si no atienden a tu requerimiento, pones reclamación en Industria y Consumo de tu Comunidad. Iberdrola Clientes está sujeta a arbitraje pero sobre CURENERGIA no lo sé.

Y guarda pantallazos de los registros de la distribuidora y la reclamación a la comercializadora.

Los de UFD han hecho acuse de recibo de mi denuncia a la CAM:

"
Hola
MI NOMBRE COMPLETO EN MAYÚSCULAS

En UFD estamos comprometidos con darte el mejor servicio y responder a todas tus necesidades. Por eso,

Hemos tenido conocimiento por la Dirección General de Descarbonización y Transición Energética de la Comunidad de Madrid, de tu queja formal. Te trasladamos nuestras más sinceras disculpas por las molestias que te hayamos podido ocasionar.


Gracias por confiar en nosotros y recibe un cordial saludo.
UFD DISTRIBUCIÓN ELECTRICIDAD, S.A."

A lo que les he contestado:

"Hola,
UNION FENOSA DISTRIBUCION,

Después de 6 meses de quejas desantendias no tenía otra opción que elevar la queja a la CAM.

Entiendo que las indemnizaciones de 30.05€ (s/ RD 1956/2000 artículo 103.2.d) por cada una de las cinco facturas no recibidas en tiempo y forma por su incompetencia lo recibiré a través de mi comercializadora. ¿O los van a emitir ustedes directamente?

Por cierto, aprovecho la oportunidad para informales de que, junto a varios autoconsumidores más, he elevado una queja en el portal de la CNMC debido a que desde diciembre ya no podemos descargarnos los CSV de la generación horaria para simulación de facturas.

Espero que les abran expediente muy pronto.

Y no, no confío en ustedes. Simplemente no me puedo cambiar de distribuidora.
Un saludo nada cordial,
"

Pero su correo parece no recibir. Me cag... En su p m.

Son correos "tipo", los emiten todos iguales para distintos casos a los clientes. Yo también estoy en la lucha.

Me ha llegado finalmente la primera factura con compensación de excedentes. Es de CURENERGIA y también será la última con ellos porque me he cambiado a Iberdrola VE. Esta factura es del período del 6 de octubre al 19 de noviembre. Mi distribuidora es UFD.

Adjunto captura.

Iniciado por Ditalco

Me ha llegado finalmente la primera factura con compensación de excedentes. Es de CURENERGIA y también será la última con ellos porque me he cambiado a Iberdrola VE. Esta factura es del período del 6 de octubre al 19 de noviembre. Mi distribuidora es UFD.

Adjunto captura.

Pues que suerte. A mi me acaba de llegas agosto y también mal. Sin compensación de excedentes. Otra reclamación al tanto.

La incompetencia máxima.

Iniciado por Terminal

Pues que suerte. A mi me acaba de llegas agosto y también mal. Sin compensación de excedentes. Otra reclamación al tanto.

La incompetencia máxima.

Reclamación puesta. Ha costado horrores que abrieran una a facturación. Querían evitarlo de todas formas posibles.

Ahora a esperar 5 días y abrir otra por los 30€ por factura. Y luego al arbitraje.

Me tienen hasta la punta del kWh.

Hola gente..llevo un par de meses con mi instalación fotovoltaica y la empresa me legalizó la instalación para poder acceder a la compensación de excedentes. Me he informado en Endesa , mi compañía actualmente es Energia XXI ,y me dicen que para la compensación es necesario contratar la tarifa Tempo Solar . Alguien puede verificar esta situación y si es así que tal le va con este tipo de contrato o cual creen que es más conveniente...
Gracias y un saludo

Iniciado por ELCHISPAS

Hola gente..llevo un par de meses con mi instalación fotovoltaica y la empresa me legalizó la instalación para poder acceder a la compensación de excedentes. Me he informado en Endesa , mi compañía actualmente es Energia XXI ,y me dicen que para la compensación es necesario contratar la tarifa Tempo Solar . Alguien puede verificar esta situación y si es así que tal le va con este tipo de contrato o cual creen que es más conveniente...
Gracias y un saludo

Es mentira. Di que te lo pongan por escrito.

Energía XXI aplica el Pvpc y tú puedes compensar con Pvpc perfectamente. Otra cosa es que quieras o te interese más una tarifa libre, pero puedes compensar sin contratar la tempo.

Diles que les estás grabando y que te lo manden por escrito. Ya verás que risas.

Sobre qué tarifa coger, hay un hilo por ahora con varias. Este es para los que no nos llegan facturas.

El caso es que la empresa instaladora no me comentó nada sobre esto .Hoy les he preguntado , a ver qué me dicen...
Por si acaso he pedido cita en un punto de servicio de Endesa para ello.
No se si alguien me puede aconsejar sobre que tarifa es más rentable en nuestra situación.. ahora mismo tengo la de tres periodos del mercado regulado ...
Gracias por vuestro interés

Buenas tardes yo tengo tempo solar desde septiembre problema no me llegan las facturas desde junio cómo está ahora pvpc tendrías que ver qué precio te dan en tempo solar yo tengo 0.17en hora solar y 40%en hora tempo y descontando los excedentes a 0.05tienes que mirar precios yo estoy esperando a tener suficientes excedentes para pasarme a respira energía

Enviado desde mi CPH2065 mediante Tapatalk

Acabo de poner reclamacion en consumo (Madrid). Me tienen ya hasta el gorro. Sin facturas de luz desde Septiembre (cuando se dio de alta autoconsumo en UFD). Pero lo peor es que TAMPOCO ME FACTURAN EL GAS. Estoy con Naturgy en PVPC.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Yo lo que creo es que no les interesamos como clientes, y nos hacen bulling para que nos vayamos a otra empresa...porque no lo entiendo.

Tercera factura y también mal. Septiembre.

Llamo y no me dejan poner nueva reclamación, tiene que sumarse a la ya abierta. ¿Plazos? Un mes.

En una semana reclamo los 30€ del 1955/2000 y cuando haga el mes, arbitraje.

Efectivamente, nos hacen bullying para que nos vayamos. Conmigo han dado en hueso.

¿Pago las facturas o las devuelvo? Yo las devolvería, pero con lo ineptos que son lo mismo me cortan la luz y la familia me mata.

Iniciado por Terminal

Tercera factura y también mal. Septiembre.

Llamo y no me dejan poner nueva reclamación, tiene que sumarse a la ya abierta. ¿Plazos? Un mes.

En una semana reclamo los 30€ del 1955/2000 y cuando haga el mes, arbitraje.

Efectivamente, nos hacen bullying para que nos vayamos. Conmigo han dado en hueso.

¿Pago las facturas o las devuelvo? Yo las devolvería, pero con lo ineptos que son lo mismo me cortan la luz y la familia me mata.

Cuarta factura y también mal. Todavía no han cobrado ninguna, y realmente me da miedo devolverlas - capaces son de cortarme la luz por inútiles - pero es que las facturas que pretenden cobrar son tres veces más caras de lo que deberían ser.
Faltan 2 y no veo que las vayan a hacer bien.
La reclamación, cogiendo polvo.