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  1. #1
    Bruno42 está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Carol Mixta ER01 blocage

    Bonjour,

    Je viens de remplacer le câble reliant la plaque mobile située sous le creuset et la trappe de sortie des fumées de mon poêle CAROL Mixta.
    Malheureusement, lorsque nous avons allumé le poêle, l'erreur ER01 blocage est apparue et depuis le poêle ne fonctionne plus, ni en mode pellet, ni en mode bois.
    Le reset service n'efface pas l'erreur et le reset des codes erreurs ne fonctionne pas (raté).
    J'ai également appuyé sur le bouton de reset du thermostat, mais cela ne donne aucun résultat.

    Le poêle est inutilisable !

    Pouvez-vous m'indiquer comment faire pour me dépanner ou m'envoyer les coordonnées d'un technicien ?

    J'habite en France, près de Saint-Etienne (42).

    Merci d'avance.
    Bruno

  2. #2
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Carol Mixta ER01 blocage

    Bonjour,

    Suite à votre intervention dans le forum, je vous indique que l'erreur 01 fait référence à une alarme thermique, laquelle bloque le fonctionnement du poêle.

    Dans le but d'effacer ladite alarme il suffit d'appuyer le bouton du thermostat de sécurité, lequel se trouve dans l'arrière de votre poêle, ensuite il est nécessaire de maintenir appuyée la touche ON-OFF de l'écran afin que le poêle commence le processus de nettoyage finale et l'alarme soit supprimée.

    Il est aussi convenaient de jeter un coup d'œil au câblage du poêle car si ce problème a eu lieu après le changement du câble inoxydable c'est possible que le problème se trouve au niveau du câblage depuis la carte mère au thermostat ou vice-versa.

    Dans le cas où vous n'arrivez pas à dépanner l'erreur je vous prie de contacter avec la société à travers laquelle vous avez acheté le câble inoxydable afin qu'il puissent vous indiquer les données d'un technicien prés de Saint-Etienne.


    Cordialement.
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
    www.bronpi.com

  3. #3
    Bruno42 está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Carol Mixta ER01 blocage

    Bonjour,

    Je vous remercie pour votre réponse.
    Vous aviez raison : le connecteur du thermostat avait bien été débranché lorsque nous avons changé le câble !

    Concernant la recherche d'un technicien, hélas, le revendeur du poêle (Europe Sanitaire Chauffage) n'a pas été en mesure de nous fournir cette information.

    Pouvez-vous me fournir les coordonnées d'un technicien compétent avec le matériel Bronpi en France, autour de Saint-Etienne, Lyon ou Clermont-Ferrand ?

    Merci d'avance.

  4. #4
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Carol Mixta ER01 blocage

    Bonjour Monsieur,


    Nous venons de parler avec votre distributeur, il n'existe aucun problème afin qu'ils puissent vous assister, merci de contacter avec eux, concrètement avec Monsieur Jonathan au service SAV.

    Cordialement.
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
    www.bronpi.com




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