Buenas,

necesitamos ayuda. Tenemos una estufa aire de pellet Bronpi modelo Clara y ha ido de lujo durante 4 años. Este año pero, tenemos un problema y es que nos salta la alarma 9, de Falta de Flujo, contínuamente y ello provoca que tengamos que activar la limpieza final y limpiarla 3 veces al día. Hemos observado que el quemador (lugar donde cae y se quema el pellet) queda muy taponado y es como si los pellets no se llegaran a quemar completamente. Además, hemos observado como que se genera más suciedad alrededor de la estufa, como si algo no estuviera combustionando bien...

El otro día vino un técnico de una empresa que salía en la página web de Bronpi, y sin mirarlo demasiado, nos dijo dos cosas:
1. Que el pellet que usamos está humedo y nos recomendo una marca, que hemos estado utilizando también este año y que no ha resuelto el problema. 2. Que pusiéramos un sombrero a la salida de humos

Ninguna de las dos opciones ha resuelto el problema. Ni el pellet está húmedo, hemos usado ya 4 tipo de pellets este año, ni el sombrero al tubo funcionó. Ahora, los 100euros por la asistencia ineficaz se los llevó sin problemas.

Alguien nos puede alumbrar? Alguien se encuentra en la misma situación? Cada año avisamos un técnico para que nos haga el mantenimiento...

¡Gracias y saludos!