Tema: ayuda con estufa a pellets toyotomi o splendid

hola, tengo una estufa a pellets toyotomi pellissima que la fabrica splendid (modelo mia 7.5) el problema es que a la media hora de funcionamiento deja el cristal negro, he cambiado 3 marcas de pellets, alargué el tubo exterior. y nada. por favor si alguien sabe de esta marca me ayuda. Por favor....

Tienes que subirle el aire en los parámetros.

El problema es que el menu no se entiende.lo unico que se puede modificar es algo que dice cp00 ese valor se puede subir hasta 99 y luego cambia las letras pero no se entiende