Tema: Garantia estufa Lasian, malas calidades

hola
A finales de enero del 2012 compre una estufa elios plus 10kw. Llame al servicio técnico oficial de Leon para que me dieran precio del desplazaminto para la puesta en marcha y sin respuesta. Poco después llame otra vez para lo mismo y que echaba humo por la puerta y metia ruido como si estuviera una chapa suelta, tampoco me la vinieron a ver. Llame otra vez para ver como estaba el tema, no hicieron caso. Lo solucione yo con papel albal y un carton xq como ya he comentado es familia de mi jefe. Ahora no enciende la estufa y llame el lunes que estaba en garantía y me dijeron que tenían que consultarlo y 4 días después me dicen que no entra en garantía xq no me sellaron la garantía, alucino. No tenemos calefacción en casa y es navidad. La estufa una mierda y eso que podía comprar otra como la del vecino mucho mas barata y a el no le ha dado un problema. Ya no se que hacer. que me recomendais ?
un saludo

No te entra en garantía porque no te hicieron la puesta en marcha, esa estufa sin ajustar los parametros dudo mucho que haya funcionado bien alguna vez. No debiste ponerla en marcha, debiste llamar a la marca para que ellos mismos los enviasen

Hola. Supuestamente el que me la vendio me la programo y me la instalo bien, sin embargo como no me venian los de Lasian me dijo un amigo q se pasaba con otro amigo que trabaja en brompi y me dijo que estaba perfecta y me recomendo los apaños para el humo y el ruido para quitarlos.

No, eso no es asi, si lees bien los papeles lo pone bien claro, los productos tienen que ser instalados por un instalador autorizado y puesta en marcha por el SAT oficial, a mi me cobraron 50€ por ponerla en marcha para sellar la garantia. ademas de que el que trabaja en bronpi conocera los parametros de bronpi no de lasian, curiosamente hoy he comprado una estufa de aire bronpi para mis padres.

Creo que no lo lees bien, a mi me da igual pagar 50 que 100. Yo los llame en 3 ocasiones y me dio la sesacion que eran nuevos y no vinieron. De todas formas lo que he leido con el sistema de garantias tienen q comprobar q el fallo es por culpa mia o mala instalacion y ni siquiera pasaron a comprobarlo. Aunque creo q ese sistema de puesta en marcha o no garantia es un timo. Yo me gaste el dinero supuestamente para no tener problemas y no para tantos problemas.

Aquí yo veo varios fallos.
Primero, entiendo que la estufa la arranco el instalador, y no el servicio tecnico oficial.
Segundo, te pusiste a "reparar" la estufa por tu cuenta.

Segun las garantias del fabricante estas sin garantia, y no hace falta ir a verla pues ya les dijiste que "hace ruido y humo" con lo que sin sellar la garantia saben que esta en marcha sin la confirmacion del ST.
Lo que debias hacer era NO ARRANCAR la estufa sin que Lasian te autorizase. Para ello escribe a Lasian y les cuentas tu problema antes de ponerla en marcha por primera vez. Lasian se encargará de que vengan a arrancarla, pero JAMAS arranques sin su consentimiento, pues si no no tienes garantia.
El que te la vendió la programo? Y este señor no te selló la garantia? pues... MAL. Una estufa NO ES UN VIDEO!

Que sea o no un timo el tema de las puestas en marcha? no me meto, pero es que hay cada chapuzas montando estufas que no me extraña que las marcas se metan duro con esto, no deben ganar con "averias" por instalaciones chapuceras.

Al final, una estufa de pellet que, con todo respeto, solo son cuatro chapas y dos ventiladores, lleva mas parafernalia que un cohete espacial

Tiene que ir un tecnico del fabricante a ponerte en marcha las chapas y los ventiladores???? Y a cobrarte un extra sobre el precio que, de por si, ya esta inflado???? Y si no, no se hace cargo de los errores que se cometieron en fabrica al construirla????

Lo siento mucho. Acabo de comprar una estufa usada, de hace 15 años, que le das al boton y calienta. Simplemente, funciona. Ni se ha roto en 15 años, ni vendra el tecnico a darle al boton para arrancarla. En el manual (que no tengo pero he conseguido por ahi) vienen 5 instrucciones basicas para hacerla funcionar y punto

Me parece que en esto de las estufas solo ha habido avances tecnicos en estos años....para poder cobrarte mas

Iniciado por Eloisa McAndrew

Al final, una estufa de pellet que, con todo respeto, solo son cuatro chapas y dos ventiladores, lleva mas parafernalia que un cohete espacial

Tiene que ir un tecnico del fabricante a ponerte en marcha las chapas y los ventiladores???? Y a cobrarte un extra sobre el precio que, de por si, ya esta inflado???? Y si no, no se hace cargo de los errores que se cometieron en fabrica al construirla????

Lo siento mucho. Acabo de comprar una estufa usada, de hace 15 años, que le das al boton y calienta. Simplemente, funciona. Ni se ha roto en 15 años, ni vendra el tecnico a darle al boton para arrancarla. En el manual (que no tengo pero he conseguido por ahi) vienen 5 instrucciones basicas para hacerla funcionar y punto

Me parece que en esto de las estufas solo ha habido avances tecnicos en estos años....para poder cobrarte mas

bueno, pero algo habra mejorado. digo yo...
si es cierto que hay mucho gato y pocas liebres. y lasian miauuuu.
yo la sufri. de hecho el cuerpo del caldera lo tengo, pero con otro quemador. cuando la puse el sat no tenia ni idea. se rompio muchas veces, siempre la repare yo. pero no es plan. los fabricantes, cuando nos venden motos, de que satisfacion de clientes, pensamos por ti, trabajamos para ti, y demas patuflos... ES MENTIRA. trabajan como todos, para ganar pelas, y por cierto que no lo hacen muy bien. fagor, roca y no se si alguna mas, desaparecidas....
toma critica.

Despues de la reclamacion a Lasian me han dicho que la puesta en marcha era obligada desde verano pero la mia es muy anterior. Que se pondrian en contacto con el servicio tecnico de aqui. Ya os contare.

Haver , una estufa de pellets no es un coche, que lo sacas de concesinario y a correr, en la malloria de los casos se instalan y ya funcionan, pero hay veces que requieren unos pequeños ajustes, por lo menos en la marca que yo instalo, estoy autorizado por la marca para hacer de sat, y todas las que he puesto he hecho yo la puesta en marcha,en la cual hay que rellenar dos impresos,donde se especifica todo lo relacionado con la instalación de la estufa, hasta la marca de pellet que se esta husando en el momento de la puesta en marcha,croquis de instalación de la chimenea y de mas, con esto quiero decir que mejor hacer las cosas bien y después de gastaros varios miles de euro ,no creo que por 50 € mas quede todo en condiciones.

Lo que te ha pasado ha ti es de impotencia total si el instalador no te viene a casa , y mas si tienes problema con la estufa, ya nos cuentaras como acaba la cosa ,un saludo

Han venido y la verdad que muy bien. Me han solucionado todos los problenas. Les llamo Lasian y x orden de Lasian no me a cobrado nada.
gracias

Yo he comprado una lasian atilan 12 kw y se me llena el tubo de los pelles, y cuando viene el sat me dice que es problema del pellet, cuando la puso en marcha me dijo que era pelles de buena calidad.Necesito que alguien me ayude, pues nó se que hacer,no se si es problema del pellet o de la estufa.Por favor ayuda

Tienes 3 meses de garantia despues de la ultima visita por la misma averia.

Hola San Pelotas, gracias por tu respuesta lo primero desearte un feliz año.Soy de la provincia de toledo y me gustaria si te há dado
el mismo problema,pues a mi me a dicho el tecnico que esta bien,pero creo que no lo está.Tambien le cuesta mucho subir de 21º
incluso estando todo el dia encendida.Perdona pero me podrias decir ¿que parámetros tienes?si nó es mucha molestia,te lo agradeceria,
pues solo llevo 7 dias y no sé si estoy haciendola de funcionar bien.Si quieres puedes escribirme al correo.
Gracias......

Yo la tengo configurada a pellets 2. Y no creo q tengas q tocar nada mas. Sube la temperatura mas y tendras q mirar como tienes la chimenea. La entrada de aire tambien es importante despejada. Te vienen 2 cajones q uno es de hueso de aceituna y el otro para pellets. Sq mas no se que decirte.

Gracias San Pelotas, pero es el ¿mismo modelo? la mia es modelo atilan 12kw solo para pelles,yo la tengo configurada al 5 y es la
unica manera de que nó me deje los pelles en la boca del tubo.Un saludo.

Iniciado por jotaerre

Gracias San Pelotas, pero es el ¿mismo modelo? la mia es modelo atilan 12kw solo para pelles,yo la tengo configurada al 5 y es la
unica manera de que nó me deje los pelles en la boca del tubo.Un saludo.

No es la mismas xq la mia es una elios plus. Pero los ajustes que estas haciendo son corectos. Tu prueba y vete subiendo y vas viendo como te funciona.
Tienes otro parametro que tambien tienes que cambiar que te sale en el manual.

Cual es
Los parametros los tengo:
combustible 5
ventilacion 4 o 5
no consigo subir la temperatura de 22º,con pellet En+A1 y la casa tiene 95 metros, teneis alguna cosa en especial

Esisten formulas para saber cuanto puedes subir la temperatura contando las cristaleras, ventanas, aislante de paredes etc. Ellos te ponen 12 kw contando con unos parametros estandat. Tambien con la diferencia de temperatura del exterior. 22 me parece ya muchisimo y no se para que quieres mas. Un saludo

Gracias,pero todos me dicen que debe de subir mas incluso el tecnico cuando la puso en marcha,esta temperatura la coje cuando lleva todo el dia encendida.

Pues a no ser q el pelet no sea bueno o q de los 2 ventiladores q tiene no rindan. Tiene unas palancas para limpiar el intercambiador de calor y abrir los conductos en algunos modelos.

Creo que debe de ser algun ventilador que no rinda bien,he llamado otra vez al tecnico espero que venga pronto.
Un saludo y graciascompañero.

De nada. Pero ya nos diras. Gracias

Hasta la fecha nada.
Si alguien me ayuda se lo agradeceré, y si alguien conoce los parámetros y me los puede pasar aunque esa por privado tambien
Un Saludo