Tema: Problema con instalación fotovoltaica. Ingeteam / baterias Weco xt 5,3

Buenas tardes.
Me dirijo a vosotros solicitando ayuda con mi instalación.
En Julio del año pasado instale 6kw de paneles con un inversor Ingeteam Ingecon Sun Storage 1PlayTLM. He ampliado la instalación con dos baterías
Weko XP de 5,3kw cada una. Voy a omitir la empresa instaladora.
El problema ha surgido al programar las horas de descarga de las baterías. El inversor ha dejado de funcionar, por lo tanto no gestiona la instalación, y llevo 48 horas sin producción, y sin solución aparente por parte de los instaladores.
Alguien puede facilitarme alguna ayuda para identificar el problema y una posible solución?
Gracias de antemano
Saludos

Indica los códigos de error y/o estado tanto de baterías como del inversor para que te puedan ayudar

Buenos días.
Gracias por responder. No tengo códigos de error. Es un problema de configuración. El inversor está OK, baterías OK, pero la intalacion está sin producir. Es un error de configuración.
Gracias

Supongo que se ha instalado el último firmware y que se ha enviado consulta al soporte técnico con la configuración actual. ¿Has vuelto a la configuración sin baterías hasta que responda el servicio técnico para tener producción mientras esperas respuesta?

Si, el Martes actualizaron el software del inversor y dejo de funcionar.
No se como poner a trabajar el inversor sin baterías. Entiendo que hay que entrar en el menú de configuración, y la verdad que como usuario, me cuesta.
Voy a intentar comunicar con el servicio técnico.
Gracias

Buenos días.
Problema eventualmente solucionado, desde el SAT de Ingeteam. Me dieron servicio remoto y conectaron mi instalación.
Una pregunta, o mas una duda, las baterías nunca llegan al 100%, se quedan al 99%, y estan funcionando continuamente. Esto es normal?. Es error de configuracion?.

Gracias de nuevo