Tema: Duda inversor Growatt

Hola buenas tardes, tengo una duda-problema con el inversor de la marca Growatt modelo: SPF 3000TL HVM-24 offgrid

El problema es el siguiente: En el display me figura que la red esta conectada al equipo (En mi caso tengo un grupo electrogeno) pero no me figura la linea de puntos yendo hacia las cargas ni a las baterías, pero de los paneles solares si (Esto me sucede tanto con el programa numero 1 en Utility First como con el programa numero 3 en Snu y uti, tambien con el bypass activado y desactivado)

Adjunto una imagen del display (En la imagen desconecte los paneles para verificar si aun lo seguía haciendo y si lo hace):

hola
has puesto en el parametro 3 en posicion gen

Hola que tal, teníamos la sospecha de que puede ser ese uno de los problemas, el inversor nos muestra en display solo dos opciones "Apl" y "Ups" la opción "GEN" no figura. Hay alguna manera de habilitarla para que aparezca en el display? Intentamos acceder a la configuración del inversor mediante el software PVkeeper que viene en un cd dentro de la caja pero nos pide una contraseña la cual tampoco tenemos

Edito: Puede que sea por no tener conectado el contacto seco? ya que el grupo electrógeno no es de encendido eléctrico no lo he conectado

buenos dias, el password para el PVkeeper es 123456
saludos