La energía solar no es una energía alternativa: es la energía.
Hermann Scheer

Resultados 1 al 3 de 3
  1. #1
    Aran está desconectado Forero Junior
    Fecha de ingreso
    ene 2020
    Ubicación
    León
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    3

    Predeterminado lectura de producciòn con contador estropeado

    Hola, alguien me podría ayudar para reclamar la energía producida cuando el contador se ha estropeado y ha tendido que ser sustituido? Mi instalación es de fotovoltaica de 90 kwLLevo produciendo todo el año pasado y como no marcaba lectura el contador no he cobrado prima y además cuando se ha solucionado ha sido tarde para llegar a las horas mínimas. Alguien sabe cómo reclamarlo? Puede ser a través de inversores?

  2. #2
    solflitos está desconectado Forero
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    may 2015
    Ubicación
    cartaya
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    848

    Predeterminado Re: lectura de producciͲn con contador estropeado

    Cita Iniciado por Aran Ver mensaje
    Hola, alguien me podría ayudar para reclamar la energía producida cuando el contador se ha estropeado y ha tendido que ser sustituido? Mi instalación es de fotovoltaica de 90 kwLLevo produciendo todo el año pasado y como no marcaba lectura el contador no he cobrado prima y además cuando se ha solucionado ha sido tarde para llegar a las horas mínimas. Alguien sabe cómo reclamarlo? Puede ser a través de inversores?
    Lo primero pon una reclamacion en la oficina mas proxima de atencion al cliente de esa compañia, exponiendo los hechos.

    Inicias el escrito con los datos de la instalacion, titular, punto de acceso, nº contrato ... te vendran en cualquir factura y continuas ...

    Mi instalacion fue conectada a la red con fecha dd/mm/año con los historicos de produccion -aportas los historicos de antes de la averia que tengas y si no los tuviras se los solicitas- y que Vdes. conocen.

    Desde el mes de mm/año se observa que el contador no registra lectura por lo que fue sustituido el dd/mm/año, por lo que solicito que durante todo ese tiempo sin lecturas se contabilicen los valores en base a los anteriormente obtenidos cuando el contador funcionaba bien.

    y esperas a que te contesten y si la contestacion no te satisface o tarda mas de un mes nos vuelves a preguntar, lo que te tengan que decir que sea por escrito, advierteselo al que te recoja la reclamacion que posiblemente te intente disuadir de ponerla pero tu adelante y que te de copia con fecha y numeracion del registro de entrada.
    Y si te indica que no es el sitio para reclamar ese tipo de contrato que te de la direccion fisica donde te tendrias que personarte para entregar la reclamacion.

  3. #3
    Aran está desconectado Forero Junior
    Fecha de ingreso
    ene 2020
    Ubicación
    León
    Mensajes
    3

    Predeterminado Re: lectura de producciͲn con contador estropeado

    Gracias. Cuando hablo con Endesa, sede Sevilla, puesto que mi instalación está en Andalucía, me dicen que pueden reclamar la energía pero tengo que saber la producción mensual que quiero reclamar. Precisamente aquí está mi problema. Por eso preguntaba si se puede sacar la medición por otro lado.
    Me dices que haga la reclamación en atención al cliente pero me imagino que tendrá que ser mediante correo electrónico. Siendo así es posible que no me contesten. De todas formas voy a intentarlo. Muchas gracias por tu ayuda.


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