La energía solar no es una energía alternativa: es la energía.
Hermann Scheer

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Tema: Peajes de acceso a red gas natural fenosa

  1. #21
    galego12001 está desconectado Forero
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    Predeterminado Respuesta: Peajes de acceso a red gas natural fenosa

    Hola:
    A dia de hoy UFD me ha mandado un correo con las instruciones para el pago de los peajes, lo que me han mandado a mi es el anexoII que publico toje.
    Me dicen que me han enviado una carta y me mandan una copia de la misma y el documento (anexo II) , para que se lo envie por correo electronico y despues por correo ordinario.

    Lo que pasa es que tengo una duda, no se como habeis echo vosotros para enviar los datos, yo los he enviado por correo electronico, y los he enviado tambien por correo certificado con acuse de recibo.
    pero me queda la duda de que al no estar sellados (en correos solo sellan documentos a organismos oficiales, si mandar tambien los datos por burofax para que quede constancia .
    ¿que opinais?.
    Un saludo.

  2. #22
    Juan Eloy está desconectado Forero
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    Predeterminado Respuesta: Peajes de acceso a red gas natural fenosa

    Cita Iniciado por galego12001 Ver mensaje
    Hola:
    A dia de hoy UFD me ha mandado un correo con las instruciones para el pago de los peajes, lo que me han mandado a mi es el anexoII que publico toje.
    Me dicen que me han enviado una carta y me mandan una copia de la misma y el documento (anexo II) , para que se lo envie por correo electronico y despues por correo ordinario.

    Lo que pasa es que tengo una duda, no se como habeis echo vosotros para enviar los datos, yo los he enviado por correo electronico, y los he enviado tambien por correo certificado con acuse de recibo.
    pero me queda la duda de que al no estar sellados (en correos solo sellan documentos a organismos oficiales, si mandar tambien los datos por burofax para que quede constancia .
    ¿que opinais?.
    Un saludo.
    FENOSA es tu distribuidora, ¿es también tu representante en el mercado?. Para mí es distribuidora pero no representante, por lo que me mandan a hacer puñetas.

    ¿No hay nadie con un problema similar que sepa con quién hay que ponerse en contacto dentro de ese descontrol llamado Gas Natural-FENOSA?.

  3. #23
    toje está desconectado Forero
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    Predeterminado Respuesta: Peajes de acceso a red gas natural fenosa

    Hola Juan Eloy: Creo que dices que es tu distribuidora pero no tu representante , bien en ese caso si lees el pdf de como actuar creo que debes pagar el peaje a Union Fenosa distribucion directamente
    Te copio la parte que hace referencia a eso por si te vale

    """Si por el contrario, desea usted facturar directamente el peaje con Unión Fenosa Distribución, deberá comunicarle los datos necesarios para hacer efectiva la facturación y el cobro del peaje, según el Anexo II adjunto, enviándoselo a la dirección:
    ATR Electricidad Unión Fenosa Distribución
    Avda. San Luis 77
    28033 Madrid
    Realizando también la comunicación en formato electrónico a la dirección de correo
    sgestioncli@gasnatural.com, y trasladando asimismo su elección a Gas Natural SUR a la dirección de correo electrónico gnsur_regimenespecial@gasnatural.com""
    Comote digo por si te vale , que yo o lo sé seguro pero creo que tal vez sea esa tu opción, ya contarás.
    Un saludo
    Gracias por vuestra ayuda

  4. #24
    Juan Eloy está desconectado Forero
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    Predeterminado Respuesta: Peajes de acceso a red gas natural fenosa

    Cita Iniciado por toje Ver mensaje
    Hola Juan Eloy: Creo que dices que es tu distribuidora pero no tu representante , bien en ese caso si lees el pdf de como actuar creo que debes pagar el peaje a Union Fenosa distribucion directamente
    Te copio la parte que hace referencia a eso por si te vale

    """Si por el contrario, desea usted facturar directamente el peaje con Unión Fenosa Distribución, deberá comunicarle los datos necesarios para hacer efectiva la facturación y el cobro del peaje, según el Anexo II adjunto, enviándoselo a la dirección:
    ATR Electricidad Unión Fenosa Distribución
    Avda. San Luis 77
    28033 Madrid
    Realizando también la comunicación en formato electrónico a la dirección de correo
    sgestioncli@gasnatural.com, y trasladando asimismo su elección a Gas Natural SUR a la dirección de correo electrónico gnsur_regimenespecial@gasnatural.com""
    Comote digo por si te vale , que yo o lo sé seguro pero creo que tal vez sea esa tu opción, ya contarás.
    Un saludo
    Cuando lo leí, así lo entendí. Hablé directamente ayer con ellos para confirmarlo y me dijeron "naranjas de la China".

  5. #25
    fvillarias Invitado

    Predeterminado Respuesta: Peajes de acceso a red gas natural fenosa

    Estimados Sres.:
    En primer lugar paso a presentarme, me llamo Fernando Villarías, y soy responsable de Régimen Especial en Gas Natural S.U.R.

    Quiero aclarar en primer lugar las confusiones que se producen al hablar de las distintas sociedades del grupo "GAS NATURAL FENOSA (GNF)":
    - La empresa distribuidora del grupo empresarial GNF es "Unión Fenosa Distribución (UFD)", y por tanto no puede ser representante en el mercado de ninguna instalación de Régimen Especial.
    - La empresa Comercializadora de último recurso del grupo GNF es "Gas Natural S.U.R. (GNSUR)", que es quien realiza las funciones de representante de último recurso de ciertas instalaciones de Régimen Especial

    Aclarado este primer punto, indico que Gas Natural SUR y Unión Fenosa Distribución son dos empresas completamente distintas, aunque compartan mismo complejo empresarial, por tanto desde Gas Natural SUR no podemos resolver las cuestiones o dudas lanzadas a la empresa distribuidora.

    Por otra parte, Gas Natural SUR tiene las mismas competencias y atribuciones que cualquier otro representante libre, ya sea NEXUS, GESTERNOVA, etc, etc, y por tanto, insisto, no puede responder a consultas trasladadas a Unión Fenosa Distribución.

    Los documentos colgados en el foro por el usuario "toje" son la comunicación realizada por Gas Natural S.U.R. a sus clientes, en los que les ofrecemos realizar el pago del peaje a través nuestro, y por tanto los teléfonos 91.325.32.06, así como los correos electrónicos gnsur_regimenespecial@gasnatural.com y gnsur_regimenespecial@cibernos.com son exclusivos de atención a clientes de Gas Natural SUR, no son datos de contacto de Unión Fenosa Distribución.

    Siento que a otras instalaciones no les esté llegando la misma información, ya sea porque su distribuidora o representente no se la traslade, pero GNSUR no puede actuar de intermediario con la empresa distribuidora de instalaciones que no representa, ni por supuesto ofrecer explicaciones en nombre de esta, sólo ofrece este servicio a sus clientes.

    Insisto, Gas Natural SUR y Unión Fenosa Distribucíón son dos empresas totalmente distintas en personal, responsabilidades y funcionamiento, y Gas Natural SUR, aunque no lo consiga, intenta informar a sus clientes de todo lo que afecta a las liquidaciones y facturación del Régimen Especial.

    Quedo a su disposición para responder al hilo de este foro las dudas que me planteen.

    Saludos, Fernando Villarías
    Última edición por fvillarias; 27/12/2011 a las 11:57 Razón: Teléfono erroneo

  6. #26
    toje está desconectado Forero
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    Predeterminado Respuesta: Peajes de acceso a red gas natural fenosa

    Buenos dias señores:
    Ante todo pedir disculpas si al untentar ayudar se ha creado algún mal entendido , tan sólo he dado a conocer los datos de que tenía conocimiento por si servían de ayuda , que no es así , que no son válidos, pues lo siento mucho ,pero en ningún caso lo he dado por totalmente seguro que fueran los medios a utilizar, como dije, lo ponía por si pudieran valer para lo que se pedía ayuda.
    Aclarados estos terminos quedo a su disposición si en otros aspectos puedo ayudar, mientras tanto que tengan un buen año y reciban un saludo.
    Gracias por vuestra ayuda

  7. #27
    fvillarias Invitado

    Predeterminado Respuesta: Peajes de acceso a red gas natural fenosa

    Estimado "Toje":
    Mi intervención en el foro no ha sido con intención de recriminar la publicación de los ficheros de nuestra comunicación hacia usted, nada mas lejos, sino de tratar de aclarar, que dichos documentos iban dirigidos exclusivamente a instalaciones representadas por Gas Natural SUR, como entiendo que es su caso.

    Por tanto, el resto de instalaciones deberán pedir las correspondientes explicaciones a su representante o a Unión Fenosa Distribución, pero nunca a Gas Natural S.U.R., que es la situación que se está produciendo ahora, y por supuesto no estoy dispuesto a admitir que instalaciones representadas por terceros tengan malas maneras con mi equipo, sólo por el hecho de que su representante o distribuidor no le informe como es debido.

    Permítanme una comparación barata, creo que es lógico que nadie que tenga contratado el teléfono con Jazztel llame a Orange porque tenga un problema o quiera información sobre la cuota fija de la linea de Telefónica, verdad?

    Un saludo

    Fernando Villarías

  8. #28
    salsolito está desconectado Forero
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    Predeterminado Respuesta: Peajes de acceso a red gas natural fenosa

    ¿Alguien está con Nexus y Union fenosa como distribuidora? ¿Os ha llegado algo?
    Según la disposicion adicional 1ª del RD es UF la que tiene que ponerse en contacto con nosotros, ¿correcto?

  9. #29
    fvillarias Invitado

    Predeterminado Respuesta: Peajes de acceso a red gas natural fenosa

    En el RD pone "[...] a los titulares de cada instalación productora, directamente o a través de su representante [...]", por lo que Unión Fenosa Distribución ha podido ponerse en contacto directamente con vuestro representante.

    De hecho, entiendo que así ha sido, análogamente a como ha procedido con Gas Natural S.U.R.

    Saludos
    Fernando Villarías

  10. #30
    salsolito está desconectado Forero
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    Predeterminado Respuesta: Peajes de acceso a red gas natural fenosa

    Cita Iniciado por fvillarias Ver mensaje
    En el RD pone "[...] a los titulares de cada instalación productora, directamente o a través de su representante [...]", por lo que Unión Fenosa Distribución ha podido ponerse en contacto directamente con vuestro representante.

    De hecho, entiendo que así ha sido, análogamente a como ha procedido con Gas Natural S.U.R.

    Saludos
    Fernando Villarías
    entiendo, entonces, que será Nexus la que tiene que ponerse en contacto con nosotros?

  11. #31
    fvillarias Invitado

    Predeterminado Respuesta: Peajes de acceso a red gas natural fenosa

    Cita Iniciado por salsolito Ver mensaje
    entiendo, entonces, que será Nexus la que tiene que ponerse en contacto con nosotros?
    Estimado Salsolito: No te puedo indicar como actuará Nexus, aún así te recomendaría que contactases con ellos para que al menos te confirmen si han recibido de la empresa distribuidora la mencionada comunicación, y que indican en ella.

    Saludos, Fernando Villarías

  12. #32
    Juan Eloy está desconectado Forero
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    Predeterminado Respuesta: Peajes de acceso a red gas natural fenosa

    Cita Iniciado por fvillarias Ver mensaje
    Estimados Sres.:
    En primer lugar paso a presentarme, me llamo Fernando Villarías, y soy responsable de Régimen Especial en Gas Natural S.U.R.

    Quiero aclarar en primer lugar las confusiones que se producen al hablar de las distintas sociedades del grupo "GAS NATURAL FENOSA (GNF)":
    - La empresa distribuidora del grupo empresarial GNF es "Unión Fenosa Distribución (UFD)", y por tanto no puede ser representante en el mercado de ninguna instalación de Régimen Especial.
    - La empresa Comercializadora de último recurso del grupo GNF es "Gas Natural S.U.R. (GNSUR)", que es quien realiza las funciones de representante de último recurso de ciertas instalaciones de Régimen Especial

    Aclarado este primer punto, indico que Gas Natural SUR y Unión Fenosa Distribución son dos empresas completamente distintas, aunque compartan mismo complejo empresarial, por tanto desde Gas Natural SUR no podemos resolver las cuestiones o dudas lanzadas a la empresa distribuidora.

    Por otra parte, Gas Natural SUR tiene las mismas competencias y atribuciones que cualquier otro representante libre, ya sea NEXUS, GESTERNOVA, etc, etc, y por tanto, insisto, no puede responder a consultas trasladadas a Unión Fenosa Distribución.


    Quedo a su disposición para responder al hilo de este foro las dudas que me planteen.

    Saludos, Fernando Villarías

    Gracias por entrar y escribir con conocimiento de causa.

    He llamado a tantos 900 de FENOSA como me han dado siempre preguntando lo mismo y he completado el círculo, al final la última persona me ha enviado a la primera, con el consiguiente cabreo por "tomadura de pelo". Nadie en UNIÓN FENOSA ha sabido dirigirme al departamento correspondiente (si es que existe) que se encargue del cobro de los peajes de acceso. Es más, me parecía estar hablando en "chino", pues nadie me entendía. Lo he intentado varios días y a varias horas, tal y como me sugirieron.

    He hablado con GNSUR esta mañana y me he enfadado, quería el teléfono de régimen especial de UNIÓN FENOSA, y, a la señorita que me atendió (muy amablemente, que queda claro) no le ***** darme el número. ¿Es un número secreto?, ¿es privado?. No le entiendo ni lo entenderé. Como no soy cliente suyo, puerta. No quiso darme ninguna respuesta que me llevase a un lugar correcto. Vamos, que me buscase la vida.

    Soy una persona bastante tranquila hasta que empiezan a torearme, que es lo que ha hecho UNIÓN FENOSA conmigo.

    Creo que RD 1544/2011, de 31 de octubre, establece:

    - Los peajes de acceso a las redes de transporte y distribución que deben satisfacer los productores de energía eléctrica, desde el 1 de enero de 2011, serán de 0,5€/MWh producido. Por ello el titular de la instalación de generación y el titular de la red de distribución o transporte a la que está conectada la misma deberán acordar el mecanismo para hacer efectivo el importe de la....

    Entiendo que el representante no tiene nada que ver. Es un asunto entre el afectado (o sea, yo) y la distribuidora (FENOSA).


    Sr. Villarias. Si sabe usted quién de UNIÓN FENOSA lleva este tema le agradecería me lo dijese.

    Atentamente, Juan Eloy González.

  13. #33
    Juan Eloy está desconectado Forero
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    Predeterminado Respuesta: Peajes de acceso a red gas natural fenosa

    Cita Iniciado por fvillarias Ver mensaje
    Estimado Salsolito: No te puedo indicar como actuará Nexus, aún así te recomendaría que contactases con ellos para que al menos te confirmen si han recibido de la empresa distribuidora la mencionada comunicación, y que indican en ella.

    Saludos, Fernando Villarías
    NEXUS dice que es un asunto entre el afectado y la distribuidora, que ellos ni entran ni salen.

  14. #34
    fvillarias Invitado

    Predeterminado Respuesta: Peajes de acceso a red gas natural fenosa

    Cita Iniciado por Juan Eloy Ver mensaje
    Gracias por entrar y escribir con conocimiento de causa.

    He llamado a tantos 900 de FENOSA como me han dado siempre preguntando lo mismo y he completado el círculo, al final la última persona me ha enviado a la primera, con el consiguiente cabreo por "tomadura de pelo". Nadie en UNIÓN FENOSA ha sabido dirigirme al departamento correspondiente (si es que existe) que se encargue del cobro de los peajes de acceso. Es más, me parecía estar hablando en "chino", pues nadie me entendía. Lo he intentado varios días y a varias horas, tal y como me sugirieron.

    He hablado con GNSUR esta mañana y me he enfadado, quería el teléfono de régimen especial de UNIÓN FENOSA, y, a la señorita que me atendió (muy amablemente, que queda claro) no le ***** darme el número. ¿Es un número secreto?, ¿es privado?. No le entiendo ni lo entenderé. Como no soy cliente suyo, puerta. No quiso darme ninguna respuesta que me llevase a un lugar correcto. Vamos, que me buscase la vida.

    Soy una persona bastante tranquila hasta que empiezan a torearme, que es lo que ha hecho UNIÓN FENOSA conmigo.

    Creo que RD 1544/2011, de 31 de octubre, establece:

    - Los peajes de acceso a las redes de transporte y distribución que deben satisfacer los productores de energía eléctrica, desde el 1 de enero de 2011, serán de 0,5€/MWh producido. Por ello el titular de la instalación de generación y el titular de la red de distribución o transporte a la que está conectada la misma deberán acordar el mecanismo para hacer efectivo el importe de la....

    Entiendo que el representante no tiene nada que ver. Es un asunto entre el afectado (o sea, yo) y la distribuidora (FENOSA).

    Sr. Villarias. Si sabe usted quién de UNIÓN FENOSA lleva este tema le agradecería me lo dijese.

    Atentamente, Juan Eloy González.
    Estimado Juan Eloy:
    Me he decidido a entrar en el foro precisamente para aclarar como primer punto que Gas Natural SUR no es Unión Fenosa Distribución, y que por tanto tanto yo como mi equipo no somos responsables de las actuaciones o forma de proceder de ésta.

    En segundo punto, indicarle que Unión Fenosa Distribución no nos ha comunicado una persona que lleve el tema de los peajes, sólo una dirección de correo y un buzón de correo electrónico (sgestioncli@gasnatural.com) que GNSUR comunicó a sus clientes y que publicó Toje en el hilo de este foro, por lo que mi equipo no podía darle tal información, no obstante, sintiéndolo mucho, como ya indicaba en un comentario anterior, mi equipo no puede ni está dimensionado para atender a miles de clientes de otros representantes, y darles explicaciones que sus representantes no puedan o no quieran darles, porque soy consciente de que tienen los mismos conocimientos que nosotros.

    Dadas las fechas en las que estamos, vaciones, etc y el corto plazo que marca el RD, nos movemos en plazos muy cortos, y GNSUR necesita optimizar al máximo sus recursos para atender a nuestros clientes, creo que es entendible.

    Puede ser que visto desde fuera la linea puede ser muy débil, pero yo pediría que se distinguiese claramente entre la empresa distribuidora (Unión Fenosa Distribución) y el representante (Gas Natural S.U.R).

    Creo que el ejemplo que cité anteriormente de los operadores telefónicos es perfectamente entendible y asimilable a este caso.

    Un saludo, Fernando Villarías

  15. #35
    fvillarias Invitado

    Predeterminado Respuesta: Peajes de acceso a red gas natural fenosa

    Cita Iniciado por Juan Eloy Ver mensaje
    NEXUS dice que es un asunto entre el afectado y la distribuidora, que ellos ni entran ni salen.
    Esto simplemente son políticas de empresa, ellos considerarán que no pueden aportar nada a sus clientes, sin embargo Gas Natural SUR considera que el facilitar a sus clientes el pago del peaje con el distribuidor da un valor añadido a su labor.

    No obstante, independientemente de la opción que tome cada representante con sus clientes, todos manejamos la misma información facilitada por la distribuidora.

    Un saludo, Fernando Villarías

  16. #36
    Juan Eloy está desconectado Forero
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    Predeterminado Respuesta: Peajes de acceso a red gas natural fenosa

    Cita Iniciado por fvillarias Ver mensaje
    Estimado Juan Eloy:
    Me he decidido a entrar en el foro precisamente para aclarar como primer punto que Gas Natural SUR no es Unión Fenosa Distribución, y que por tanto tanto yo como mi equipo no somos responsables de las actuaciones o forma de proceder de ésta.

    En segundo punto, indicarle que Unión Fenosa Distribución no nos ha comunicado una persona que lleve el tema de los peajes, sólo una dirección de correo y un buzón de correo electrónico (sgestioncli@gasnatural.com) que GNSUR comunicó a sus clientes y que publicó Toje en el hilo de este foro, por lo que mi equipo no podía darle tal información, no obstante, sintiéndolo mucho, como ya indicaba en un comentario anterior, mi equipo no puede ni está dimensionado para atender a miles de clientes de otros representantes, y darles explicaciones que sus representantes no puedan o no quieran darles, porque soy consciente de que tienen los mismos conocimientos que nosotros.

    Dadas las fechas en las que estamos, vaciones, etc y el corto plazo que marca el RD, nos movemos en plazos muy cortos, y GNSUR necesita optimizar al máximo sus recursos para atender a nuestros clientes, creo que es entendible.

    Puede ser que visto desde fuera la linea puede ser muy débil, pero yo pediría que se distinguiese claramente entre la empresa distribuidora (Unión Fenosa Distribución) y el representante (Gas Natural S.U.R).

    Creo que el ejemplo que cité anteriormente de los operadores telefónicos es perfectamente entendible y asimilable a este caso.

    Un saludo, Fernando Villarías
    Ese correo me lo había saltado. Probaré.

    Con respecto a la analogía telefónica le diré que, casualmente, trabajo en Telefónica. Aunque VODAFONE, ORANGE, ..., sean la competencia, hablamos entre nosotros. Tengo contactos con ellas (temas laborales) y sé con quién hablar ó cómo "tirar del hilo", llegado el caso. Entiendo lo del justo dimensionado de las plantillas en estas fechas pero, con un poco de voluntad, sólo con éso en mi caso, podrían haberme dirigido hacia el lugar correcto (suponiendo que lo sea). Me extraña que GNSur no hable con sus homónimas por muy de la competencia que sean, hay temas que son comunes y que atañen a todas ellas, por encima de la rivalidad (me baso en mi experiencia).

    También he de decirle que no entiendo a mi representante, NEXUS. No creo que sea su problema (de NEXUS), tal como antes he expuesto dado el RD, ahora bien, no entiendo como no saben encaminarme hacia el lugar correcto.

    Por último, decirle que guardo un muy grato recuerdo de usted. En mis primeros tiempos tuve un problema que usted resolvió casi al instante de un modo completamente satisfactorio.

  17. #37
    fvillarias Invitado

    Predeterminado Respuesta: Peajes de acceso a red gas natural fenosa

    Cita Iniciado por Juan Eloy Ver mensaje
    Ese correo me lo había saltado. Probaré.

    Con respecto a la analogía telefónica le diré que, casualmente, trabajo en Telefónica. Aunque VODAFONE, ORANGE, ..., sean la competencia, hablamos entre nosotros. Tengo contactos con ellas (temas laborales) y sé con quién hablar ó cómo "tirar del hilo", llegado el caso. Entiendo lo del justo dimensionado de las plantillas en estas fechas pero, con un poco de voluntad, sólo con éso en mi caso, podrían haberme dirigido hacia el lugar correcto (suponiendo que lo sea). Me extraña que GNSur no hable con sus homónimas por muy de la competencia que sean, hay temas que son comunes y que atañen a todas ellas, por encima de la rivalidad (me baso en mi experiencia).

    También he de decirle que no entiendo a mi representante, NEXUS. No creo que sea su problema (de NEXUS), tal como antes he expuesto dado el RD, ahora bien, no entiendo como no saben encaminarme hacia el lugar correcto.

    Por último, decirle que guardo un muy grato recuerdo de usted. En mis primeros tiempos tuve un problema que usted resolvió casi al instante de un modo completamente satisfactorio.
    Estimado Juan Eloy, me alegro de que guarde buen recuerdo de mi.

    Como bien dices, efectivamente, entre los representantes tenemos contactos entre nosotros (con unos mas que otros), pero en el hilo que estamos debatiendo creo que no aplica este punto.

    Efectivamente, puede que en su caso GNSUR te pudiese haber redirigido al sitio correcto, y de hecho con mas clientes de otros representantes lo hemos hecho, pero....., y esto ha sido decisión mia, en algún momento teníamos que parar, ya que, insisto, me debo a mis clientes, no a los de los demás, y por supuesto, tampoco somos el front office de la distribuidora, y creeme, el volumen de llamadas y de correos de clientes de terceros estaba siendo tan alto que no podíamos seguir gestionándolo.

    Siento que se haya visto envuelto en este descontrol, pero creo sinceramente que en Gas Natural SUR hemos actuado y seguimos actuando de forma correcta.

    Un saludo, Fernando Villarías

  18. #38
    salsolito está desconectado Forero
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    Predeterminado Respuesta: Peajes de acceso a red gas natural fenosa

    Nexus nos ofrece la posibilidad de realizar el pago y su gestión por 2€ para instalaciones de menos de 450kw

  19. #39
    salsolito está desconectado Forero
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    Predeterminado Respuesta: Peajes de acceso a red gas natural fenosa

    Nexus nos ofrece la posibilidad de realizar el pago y su gestión por 2€ para instalaciones de menos de 450kw

  20. #40
    Juan Eloy está desconectado Forero
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    Predeterminado Respuesta: Peajes de acceso a red gas natural fenosa

    Cita Iniciado por salsolito Ver mensaje
    Nexus nos ofrece la posibilidad de realizar el pago y su gestión por 2€ para instalaciones de menos de 450kw
    Venía a escribirlo y dar mi opinión.

    No sé cómo calificar a NEXUS. Dos días antes de colgar la noticia en su web me estaban diciendo que era el único que preguntaba y que tenía que ponerme en contacto con mi distribuidora. Repito, dos días antes.

    Llamé 4-5 veces durante el mes de diciembre. Nunca me dieron una respuesta satisfactoria. Tal y como estaba el RD lo tenían sencillo y a ello se agarraron.

    Hasta ahora el servicio ha sido fenomenal pero su actuación, en este caso, deja mucho que desear. Me gustaría que alguien de NEXUS, si lee esto, me explicase:

    1) El porqué de su negativa continua a darme un contacto con mi distribuidora. NO me creo que no lo sepan.

    2) Por qué dos días después de hablar conmigo y NO saber nada aparece el mensaje en su web.

    3) Por qué no informan a sus representados, por ejemplp, que estén atentos que van a ver si pueden gestionarlo ellos.

    4) Por qué han hecho de sus representados carne de cañón en la guerra de guerrillas que tienen con la competencia. Me refiero a no dar ninguna información que se saliese del guión: "póngase usted en contacto con su distribuidora", "no sabemos a quién tiene usted que dirigirse"...


    Dar las gracias nuevamente a Fernando Villarias, se puso en contacto conmigo por si tenía algún problema en el contacto. El correo correcto es sgestioncli@gasnatural.com , como antes expuso también, creo, Toje. Aunque ya empezaba a dudar del mismo, les escribí hace más de siete días y no me han respondido hasta hoy por la tarde.

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