La energía solar no es una energía alternativa: es la energía.
Hermann Scheer

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  1. #1
    Raquel3C está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Error "cerca campo" en Cassete Bonpi Neva

    Hola,
    Me ha dado error "Cerca campo" y el casete no responde al mando, Es cómo si estuvieran desconfigurado, ¿sabéis cómo tengo que volverlo a conectar?
    Las instrucciones me dicen que tengo que apagar el casete en un interruptor que no sé cual es????
    Vivo en 3C y el servicio técnico de Brompi en esta zona está desaparecido, no consigo ponerme en contacto con él y el de otras zonas me dicen que no vienen hasta aquí...

  2. #2
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Error "cerca campo" en Cassete Bonpi Neva

    Buenos días estimada Raquel3C,

    En respuesta a su comentario le comunicamos que efectivamente puede ser que se le haya desconfigurado.

    Para volverlo a enlazar, tal y como se indica en el manual de instrucciones, debe de apagar el aparato del interruptor que tiene en la parte trasera o desconectarlo del enchufe, siempre hay que hacer este proceso con el aparato en Apagado, y siga las instrucciones.

    Si tiene alguna duda comuníquenosla.

    Le comunicamos que no podemos enviarle mensaje privado para facilitarle los datos del SAT que atiende su zona, si lo desea puede solicitárnoslo por e-mail desde la pagina web de Bronpi Calefacción.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo y quedamos a su entera disposición.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
    www.bronpi.com

  3. #3
    pingalim está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Error "cerca campo" en Cassete Bonpi Neva

    Lo mismo me pasa, he probado todos los canales, se mantienen conectados al principio, pero luego pierden la conexión. ¿Será módulo de mando o wifi? Ahora con la pandemia no hay SAT que nos ayude.

  4. #4
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Error "cerca campo" en Cassete Bonpi Neva

    Buenas tardes estimado Pingalim,

    En respuesta a su comentario le comunicamos que si pierden la conexión uno de los motivos puede ser que tengan cercan alguna antena radiofrecuencia (antena de policía, cocheras, etc.) o inhibidor, el cual afecte al funcionamiento del mando.

    Otra posibilidad puede ser que el mando o receptor no este bien, porque en algún momento puntual pueden perder la conexión ( al cambiarle las pilas por ejemplo) pero no siempre.

    Si le tenemos conectado el KIT Wifi, también puede afectar, por ello se recomienda conectar el KIT directamente a la placa electrónica.

    Le informamos que aunque estemos con la pandemia, los SAT han seguido trabajando, se lo indicamos para que se ponga en contacto con su técnico para que si lo desea se lo revise.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
    www.bronpi.com

  5. #5
    TopCat está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Error "cerca campo" en Cassete Bonpi Neva

    ¿alguna vez solucionaste el problema de cerca campo? si es así cual fue el remedio.
    También tengo un bronpi neva de 3 años y ahora también tiene el mensaje cerca campo y el quemador no responde. Intenté restablecer según las instrucciones, pero aún no respondo. También tengo un soporte técnico deficiente en mi área.

  6. #6
    pingalim está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Error "cerca campo" en Cassete Bonpi Neva

    Has estado trabajando bien durante una semana sin hacer nada!

  7. #7
    TopCat está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Error "cerca campo" en Cassete Bonpi Neva

    Entonces, sin poder usar el control remoto durante más de una semana y con el apoyo deficiente de bronpi para tratar de que un ingeniero de bronpi viniera a mi casa para ver el problema de cerca neva, noté esta noche que se encendió la luz del wifi en el quemador. parpadeando, así que seguí las instrucciones para restablecer el problema de cerc neva y establecí el canal en 0 y mantuve presionado el botón de encendido y en 2 segundos el control remoto comenzó a funcionar nuevamente, veré cuánto tiempo dura e informaré.

  8. #8
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Error "cerca campo" en Cassete Bonpi Neva

    Buenas tardes estimado Topcat,

    En respuesta a su comentario le comunicamos que le dimos respuesta anteriormente ya que nos estaba escribiendo por e-mail también sobre el tema.

    Como se le transmitió anteriormente, debía de probar con los varios códigos hasta dar con el que usted tenia establecido, además de revisar las conexiones.

    Nos alegramos que lo haya conseguido y le este funcionando.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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