Tema: Estufa EVA acumula ceniza

Iniciado por SAT.Bronpi

Bienvenidos al foro de soporte técnico de Bronpi.

Este foro será atendido directamente desde el departamento post-venta de Bronpi con el objetivo de solucionar todas vuestras consultas técnicas sobre nuestros productos.

Por favor, os pedimos que para seguir manteniendo el actual procedimiento de servicio post-venta y daros respuesta de una forma rápida y eficiente, primero os pongáis en contacto con el distribuidor a través del cual fue adquirido el modelo Bronpi.

Un cordial saludo.

hola tengo una estufa eva del 2017 estoy muy contento con ella ...me da la opcion de poder programarla tanto 5horas como 10horas seguidas y tras apagarse volver a funcionar sin problema ninguno ..
he comprado otra estufa mismo modelo eva este año 2019 en enero y no puedo pararla tras 5horas de funcionamiento y despues que arranque de nuevo porque acumula la ceniza en el cenicero de caida del pellets no en el cajon de la ceniza que seria lo normal..al estar siempre el cenicero con ceniza pues no arranca una segunda vez....que tengo que hacer????

Buenos días estimado Inda,

En respuesta a su comentario le informamos que si usan el mismo pellet en las dos estufas, su técnico deberá de revisar la limpieza intermedia del quemador que realiza cada ciertos minutos, en este caso cada 15 minutos, y rebajarla para que las haga mas seguidas, por ejemplo cada 10 minutos para probar si así no le acumula tanta ceniza.

Por todo lo expuesto, le recomendamos que se ponga en contacto con su técnico para que le modifique este parametro.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

hola buenos dias
si usamos el mismo pellet en las dos estufas
el tecnico a revisado la estufa como 20 veces
se supone que la mando a revisar por bronpi
y la respuesta es que este nuevo modelo nuevo de eva ..funciona asi acumulando ceniza y no se puede programar una segunda vez si no se limpia ...sean 5horas de trabajo o 10horas
YO NO ME LO CREO POR TENER YA OTRA ESTUFA Y FUNCIONAR CORRECTAMENTE
USTED QUE PIENSA??
QUE PUEDO HACER?

PUEDO LLAMAR A ALGUN TLF?

Buenos dias estimado Inda,

En respuesta a su comentario le informamos que desconocemos que distribuidor o técnico le atendió, pero le podemos asegurar que desde aquí no se le comentario eso, se le indicaría como se le ha referido a usted, la modificación de los parámetros de limpieza del quemador.

Si lo desea nos puede indicar mediante mensaje privado, los datos de quien le esta atendiendo para poder hablar comunicarnos con el o aportarle los datos de un SAT cercano para que se lo revise.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,