Tema: Panasonic Aquarea WH-SDC12F6E5/WH-UD12FE5 (SEGUNDO COMPRESOR ROTO EN 6 AÑOS)

Tengo un equipo panasonic aquarea desde hace 6 años, la primera avería fué a los 2 años de tenerla, compresor roto (entraba en garantía la pieza) la mano de obra 750 euros de mi bolsillo. cual fué mi sorpresa hace un mes cuando me despierto por la mañana y mi casa congelada, llamo al chico que me la instaló y me comenta que la maquina se cargó otro compresor...que la garantía ya venció y que no me moleste ni en arreglarla porque quizás sea una maquina que salió defectuosa de fabrica, claramente nadie se hace responsable del tema (ni el instalador, ni panasonic). Hace 6 años me gaste 9500 euros en una maquina de una marca conocida como es panasonic y despues de 2 averias valoradas en 4000 euros, me dicen que cambie la maquina...tanto el instalador con un negocio en Unquera (cantabria) como el responsable de la zona norte, han demostrado un pasotismo increible, me encuentro en pleno invierno (en asturias) sin calefacción (ni chimenea ni nada de nada, ya que el que invierte en este tipo de equipos es para no depender de otra fuente de calor) y me dicen que compre otra maquina...me parece que panasonic como marca deja mucho que desear, no hablamos de una calculadora, ni de un microondas que los tiras y te compras otro, hablamos de una inversión que deseas que no te de problemas en muchos años y que puedas amortizar, ya que para eso instalas aerotermia, para ahorrar en luz y no para estar gastando en continuas averías de 2000euros cada 2 años (en mi caso). Lógicamente están denunciados mediante la unión de consumidores...aunque de esto hace ya un mes y mi familia gracias a estos señores sigue pasando frio.

Consejo, si quieres que alguien lea esto, edita el mensaje y quita las mayúsculas.

Gracias, así lo haré

Iniciado por Jesús Blanco Mar

Tengo un equipo panasonic aquarea desde hace 6 años, la primera avería fué a los 2 años de tenerla, compresor roto (entraba en garantía la pieza) la mano de obra 750 euros de mi bolsillo. cual fué mi sorpresa hace un mes cuando me despierto por la mañana y mi casa congelada, llamo al chico que me la instaló y me comenta que la maquina se cargó otro compresor...que la garantía ya venció y que no me moleste ni en arreglarla porque quizás sea una maquina que salió defectuosa de fabrica, claramente nadie se hace responsable del tema (ni el instalador, ni panasonic). Hace 6 años me gaste 9500 euros en una maquina de una marca conocida como es panasonic y despues de 2 averias valoradas en 4000 euros, me dicen que cambie la maquina...tanto el instalador con un negocio en Unquera (cantabria) como el responsable de la zona norte, han demostrado un pasotismo increible, me encuentro en pleno invierno (en asturias) sin calefacción (ni chimenea ni nada de nada, ya que el que invierte en este tipo de equipos es para no depender de otra fuente de calor) y me dicen que compre otra maquina...me parece que panasonic como marca deja mucho que desear, no hablamos de una calculadora, ni de un microondas que los tiras y te compras otro, hablamos de una inversión que deseas que no te de problemas en muchos años y que puedas amortizar, ya que para eso instalas aerotermia, para ahorrar en luz y no para estar gastando en continuas averías de 2000euros cada 2 años (en mi caso). Lógicamente están denunciados mediante la unión de consumidores...aunque de esto hace ya un mes y mi familia gracias a estos señores sigue pasando frio.

Vaya movida... a ver el compresor ES la máquina en sí. No es normal desde luego. Suerte.

Aún sigo sin una respuesta por parte de Panasonic, me parece una vergüenza. No se han molestado en comprobar de donde viene el problema, ni me han dado una solución. Vergonzoso por parte de Panasonic.

Iniciado por Jesús Blanco Mar

Aún sigo sin una respuesta por parte de Panasonic, me parece una vergüenza. No se han molestado en comprobar de donde viene el problema, ni me han dado una solución. Vergonzoso por parte de Panasonic.

El servicio oficial de Panasonic es el que ha realizado las reparaciones y cambiado el compresor la primera vez y no te han informado de la causa de la avería?

En un principio llamé al instalador/ vendedor, me dijo que me la arreglaba pero que iba a volver a reventar el compresor ya que a su entender es una máquina que viene mal de fábrica (el a su entender no tiene responsabilidad alguna), echa las culpas al servicio técnico. Pongo la reclamación en la Unión de Consumidores y me envían al servicio técnico ( echan la culpa al instalador), comprueban por donde fuga el compresor, se van y hasta hoy sin respuesta...

Iniciado por Jesús Blanco Mar

En un principio llamé al instalador/ vendedor, me dijo que me la arreglaba pero que iba a volver a reventar el compresor ya que a su entender es una máquina que viene mal de fábrica (el a su entender no tiene responsabilidad alguna), echa las culpas al servicio técnico. Pongo la reclamación en la Unión de Consumidores y me envían al servicio técnico ( echan la culpa al instalador), comprueban por donde fuga el compresor, se van y hasta hoy sin respuesta...

Entonces el compresor que estaba en garantía no lo cambia el SAT de Panasonic sino que la reparación la hace un tercero que llamas instalador/vendedor, correcto?.

Pues si es así son ellos, los que hacen la sustitución y diagnostican la avería primera, los que deberían de informarte de la causa de esa avería. Y si, es muy fácil que si esa primera sustitución no se hace bien los siguientes compresores, sustituidos por el mismo, caigan uno tras otro.

Y si, en las averías de una bomba de calor pueden ser debidas a la instalación y a sus condiciones de funcionamiento ya que es un conjunto: maquina e instalación.

La bombas de calor Panasonic son excelentes maquinas.

La primera reparación la realiza el SAT, yo me pongo en contacto con el instalador para ver qué está pasando con esta máquina...el SAT viene una vez interpuesta la reclamación. Supuestamente el instalador se pone en contacto con el responsable de la zona norte y este a su vez con el SAT, yo sólo quiero una solución. Mi experiencia hasta ahora con mi máquina Panasonic es nefasta, 2 averías en 6 años? Es de locos y encima sin ninguna solución por parte de las 3 partes ( instalador, SAT y responsable de la zona norte)

Iniciado por Jesús Blanco Mar

La primera reparación la realiza el SAT, yo me pongo en contacto con el instalador para ver qué está pasando con esta máquina...el SAT viene una vez interpuesta la reclamación. Supuestamente el instalador se pone en contacto con el responsable de la zona norte y este a su vez con el SAT, yo sólo quiero una solución. Mi experiencia hasta ahora con mi máquina Panasonic es nefasta, 2 averías en 6 años? Es de locos y encima sin ninguna solución por parte de las 3 partes ( instalador, SAT y responsable de la zona norte)

El SAT de Panasonic realizó pues la primera reparación con el cambio de compresor.

La reparación la haría pues Panasonic en garantía y a petición de su cliente y comprador, tu vendedor, de la máquina, por lo tanto de haber informe o parte de trabajo de esa intervención el que deberá de tener ese informe será ese tu vendedor. Deberías reclamarle tambien a el, al vendedor, ese informe o copia del los partes de Panasonic.

La primera reclamación va contra el vendedor, el cual la remitió a Panasonic y según el no debe hacer nada ( según le dijeron en Panasonic). El SAT de Asturias, yo creo que vinieron a curarse en salud, mucha foto, mucha crítica hacia el vendedor, etc...pero nada de nada... tampoco tienen responsabilidad ninguna. La cuestión es y vuelvo al principio: 2 compresores petados en 6 años!!! De locos

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El trato que estoy recibiendo por parte de Panasonic es lamentable...pasándose la bola de unos a otros y yo en el puto medio, sin poder hacer nada. Si reparo, me dicen que se va a volver a romper el compresor, donde coño están los buenos técnicos? Que no es un cepillo de dientes eléctrico!!!...que vivo en una casa, que no tengo calefacción, que no tengo pasta para una máquina nueva...es de locos

Iniciado por Jesús Blanco Mar

La primera reclamación va contra el vendedor, el cual la remitió a Panasonic y según el no debe hacer nada ( según le dijeron en Panasonic). El SAT de Asturias, yo creo que vinieron a curarse en salud, mucha foto, mucha crítica hacia el vendedor, etc...pero nada de nada... tampoco tienen responsabilidad ninguna. La cuestión es y vuelvo al principio: 2 compresores petados en 6 años!!! De locos

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El trato que estoy recibiendo por parte de Panasonic es lamentable...pasándose la bola de unos a otros y yo en el puto medio, sin poder hacer nada. Si reparo, me dicen que se va a volver a romper el compresor, donde coño están los buenos técnicos? Que no es un cepillo de dientes eléctrico!!!...que vivo en una casa, que no tengo calefacción, que no tengo pasta para una máquina nueva...es de locos

Si, la recomendación con 2 compresores ya caídos es no reparar y obviamente sin diagnóstico del motivo exacto o previsto de las averías no volver a instalar ninguna otra y de ninguna marca hasta no tener un buen estudio también del resto de la instalación.

Lamentable situación.

Estoy de acuerdo contigo, no entiendo muy bien el funcionamiento del SAT en este caso...no me han dicho nada, se dedican a darme la razón como a los tontos

Iniciado por Jesús Blanco Mar

Estoy de acuerdo contigo, no entiendo muy bien el funcionamiento del SAT en este caso...no me han dicho nada, se dedican a darme la razón como a los tontos

Es que el SAT de Panasonic, como los del resto de marcas, se deben a sus clientes y mucho más si es un cliente habitual (el vendedor, que puede ser revendedor o incluso retequevendedor), se deben a los que le han comprado la maquina. De ahí que yo siempre recomiende que una instalación de aerotermia o sus componentes se compren a un buen y competente instalador y así de esa manera siempre hay un responsable de toda la instalación y de todos su materiales, de la otra manera.... que si el vendedor, que si el fontanero, que si el SAT...... y así al final las responsabilidades se disuelven, se reparten y se disimulan entre unos y otros pero al final nadie se hace cargo del asunto o del problema.

Una solución... sólo eso..

La solución en tu caso, pasa por comprarte un equipo nuevo y una vez tengas funcionando reclamar en un juzgado una indemnización. No van a hacer nada por ti...

Luego antes de instalar habría que ver por qué los compresores cascan tan rápido, quizás haya un grave problema de sobre dimensión o algún defecto en la instalación. Los compresores cuan do se envían no pueden - deben perder su nivel. A mí me han entregado aerotermias boca abajo...

Ojo en cómo te entregan un compresor los transportistas. Nosotros, cuando pides uno va en un soporte especial, con una marca de nivel. Se paga un transporte especializado... si la marca de nivel ha dejado huella de que algún lumbreras ha tumbado el compresor, se devuelve.

Lo que no entiendo es por qué aunque sea a un precio NETO de cubrir gastos no te ofrecen un equipo nuevo... es raro.