Tema: Estufa Pellet Ravelli: te la venden como si fuera la mejor y luego ni son capaces de instalarla

Compre una estufa de pellet canalizada Ravelli modelo Flexi 11 canalizada en la tienda abcxemeneies de Barcelona. Me la instalaron en Enero y han pasado 3 meses y sigo teniendo muchisimos problemas. en la tienda me garantizaron que la estufa podría calentar también una habitación que tengo en la planta de abajo de mi duplex. Esta fue la única razón que me convenció a elegir su presupuesto que era el doble de otros que me hicieron otras tiendas. Para que llegase el aire abajo tuve que romper el suelo, perder un armario donde tenia que pasar el tubo y tener un tubo a vista en el salón, cosas que no serian un problema si la estufa hiciese lo que me habían garantizado, pero de hecho no lo hace así que he pagado un coste de instalación de 2000 euros, mas una estufa que vale el doble de otras no canalizadas, para una estufa que al final solo calienta el salón. Enviaron los técnicos un par de veces pero nunca han solucionado el problema. La ultima vez vinieron con un pieza nueva que me sustituyeron y ahora tampoco funciona la canalización frontal, es decir que hace menos calor de antes. Empiezo a dudar que me hayan vendido un producto nuevo. La tienda abcximeneis solo me contesta si insisto o si amenazo no pagar lo que falta, y me da respuestas tipo "estamos esperando que Ravelli nos diga algo". Esto puede tardar semanas. No se entiende si los de Ravelli tienen problemas de comunicación o si estos de la tienda simplemente están acostumbrados a no resolver los problemas de los clientes cuando ya han vendido un producto. De toda forma, todo esto ha sido una muy mala experiencia y ojalá hubiese leído antes todos los foros sobre Ravelli...no hubiera hecho este error.

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