Tema: problemas con mi estufa

tengo una una estufa aire slim 12 y cuando la enciendo todo parece correcto pero a las 3 o 4 horas en marcha se empieza a llenar la cazoleta de pellet hasta que se empieza a desbordar ya e probado tres marcas distintas todos a plus 1 con todos igual el año pasado al principio de temporada me la ajustaron por lo mismo ya no se que hacer pues no es cuestion de ajustarla cada año pues con cada visita del tecnico vale la mitad de lo que me gasto en pellet ya no se que hacer

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despues de probar otro pellet parece que va mejor ahora me gustaria saber como poder hacer una limpieza en profundidad ya que el humo que sale por la chimenea huele mucho y sale bastante negro