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  1. #1
    ra_espartosa está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado EStufa Solzaima Alpes 10Kw

    Buenos días!

    Hace 3 años me instalaron la estufa de pellets Solzaima Alpes 10kW en mi piso de 90 metros cuadrados (3 habitaciones) pues desde entonces el servicio técnico de GreenHeiss (es el servicio técnico de la estufa en España) concretamente Electromecánica Justo Yuguero viene a mi casa todos los años como 3-4 veces porque no consiguen que la estufa caliente.

    La estufa esta instalada en un salón y con 10 horas de funcionamiento, la puerta del salón cerrada y con un consumo de casi 2 sacos de pellets la temperatura de la habitación no supera los 21ºC. El técnico me dice que todo es correcto y no encuentro a nadie que no sea de este servicio técnico que quiera ver la estufa.

    ¿Qué solución me sugerís para que consiga calentar la estufa? ¿Me podéis indicar la contraseña del menú técnico para intentar arreglarla yo? ¿Algún otro servicio técnico que pueda ver la estufa?

    Muchas gracias

  2. #2
    torpe está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: EStufa Solzaima Alpes 10Kw

    Si la estufa está consumiendo supongamos 25 kg de pellets en 10 horas, esto significa 2,5 kr/h.
    Primera pregunta ¿es este el consumo de la estufa según especificaciones de la estufa?
    Como la enegría ni se cra ni se destruye, puede haber varias hipotesis, que la combustión sea incompleta por poco oxígeno, con lo cual los pellets no están dando toda su energía, en definitiva aumentar el caudal de los humos.
    Otra hipótesis sería que la estufa estuviese sucia y en este caso la estufa no transfiere la energia a la habitación sino que la explusa por la chimenea, esto también podría ocasionar que el flujo de humos fuese menor del normal.Otra hipótesis seguro habrá pero no se me ocurre.
    Segunda pregunta esto es así desde que la instalaron o últimamente.

    No planteo la hipótesis de que con 10 kw a máxima potencia en 10 horas de funcionamiento contínuo no sea capaz de calentar más de 21º una estancia de digamos 45 m2

  3. #3
    ra_espartosa está desconectado Forero Junior
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    oct 2021
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    Predeterminado Re: EStufa Solzaima Alpes 10Kw

    Buenas tardes,

    Muchas gracias por contestar.

    La estufa nada mas instalarla consumía aproximadamente 1,2kg/h tras observar que no daba calor y venir el servicio técnico en varias ocasiones subío el consumo de pellets a 2,5kg/h pero la estufa sigue sin funcionar.

    No puede ser un problema de suciedad ya que esto ocurre desde el primer día y además como funciona con tan poco rendimiento apenas se ha usado.

    También he probado con varias marcas de pellets y el resultado es el mismo en todos los casos.

    El oxigeno lo coge del exterior (de la calle) ya que le pusieron salida al exterior debido a que un primer momento dijeron que le faltaba oxigeno a la estufa. También pusieron el motor a tope y nada.

    La estancia es de tan solo 25 metros, y tras 10 horas no es capaz de superar los 21-22ºC.

    ¿Me sabríais decir la contraseña del menú técnico para al menos bajar el consumo de pellets ya que ahora es una ruina?

    Muchas gracias

  4. #4
    torpe está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: EStufa Solzaima Alpes 10Kw

    Yo no tengo esa estufa por lo que no tengo ni el código ni el manual técnico pero si tienes mucha necesidad y como último recurso.

    mirate este enlace que creo que es el de tu placa


    https://ecobioebro.es/tienda/regulac...as-de-pellets/

    En la oferta te indican que si la compras te envían la documentación técnica y obviamente el código que te den será el de la placa que adquieras, o sea que antes de comprar negocies con ellos todo.

    Pero vayamos al tema de porque no te calienta la estufa, lo primero que yo observaría es la llama, que tipo de llama tiene, en segundo lugar si por el ventilador te sale poco aire muy caliente, o bastante aire no muy caliente, porque podría ser que te esté saliendo poco aire por el ventilador.

    Me supongo que esto te lo hace a todas las potencias de la estufa o sólo en una de ellas.

    Por último si eres de la zona de Collado Villalba mandame un mensaje privado
    Última edición por torpe; 21/10/2021 a las 22:47

  5. #5
    ra_espartosa está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: EStufa Solzaima Alpes 10Kw

    Muchas gracias por el enlace!

    La llama no es constante y chisporrotea constante, no consigo una llama estable y "limpia". Esto ocurre a todas las potencias y desde el primer día. El servicio técnico me dice que esto es normal pero yo lo veo normal.

    Por el ventilador sale mucho aire pero el aire que sale es muy templado, no sale aire caliente.

  6. #6
    torpe está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: EStufa Solzaima Alpes 10Kw

    La temperatura del aire a máx potencia y a unos 10cm de la salida debe tener una temperatura que si estás más de un minuto como que te empiezas a quemar, más q menos como un secador de pelo.

    Mirando es esta web por solzaima, viene como clave A 99 pruébala a ver si te sirve.

    Pero antes de hacer nada sigue la norma médica por favor Dr. sino sabe tratar por lo menos no maltrate, en otras palabras antes de hacer nada cópiate los valores y una vez que los tengas a buen recaudo, ya puedes hacer algo con cuidado.

    Si tienes ese consumo y no calienta la única posibilidad que veo es que lo que está haciendo la estufa es calentar aire que se está yendo por la chimenea, en otras palabras entra a la estufa muchísimo más aire que el que necesita para ese combustible y está calentando el resto del aire, aunque disipar tanta energía también lo veo difícil. En definitiva no me cuadra que con un consumo de 2,2 kg/h de pellets en 10 horas no puedas subir de 21º un estancia de 25m2, a donde se va la energía

    Perdona pero con esto de copiar y pegar te he enviado el enlace equivocado este es el que te quería enviar.

    https://ecobioebro.es/tienda/regulac...as-de-pellets/

    Por cierto no deja casi restos de pellets en el hornillo, o hay muchas cenizas

  7. #7
    ra_espartosa está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: EStufa Solzaima Alpes 10Kw

    Pues el aire que sale es templado, bastante menos que un secador por lo que el calor se me tiene que estar escapando por otro sitio.

    Hay bastante cenizas y además como chisporrotea mucho hay trozos de pellets que no se queman.

    He conseguido entrar al menú, voy a seguir investigando para ver si consigo que entre menos aire a la estufa (los comandos son bastantes complejos para mí) porque a día de hoy la estufa es inservible.

    Muchísimas gracias por tu ayuda!

  8. #8
    torpe está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: EStufa Solzaima Alpes 10Kw

    Lo único claro es que si la temperatura de salida del ventilador es tan baja la estufa no funciona correctamente.

    Ir cambiando parámetros no creo que sea la solución, mimodesta opinión es que hay que detectar el problema, siguiendo el simil del médico lo importante para tratar una enfermedad es saber que enfermedad tiene el paciente y no qutarle los síntomas.

    Una de las claves es como es la llama y la segunda ver los residuos y si mancha mucho el cristal de color negro.

    Pongamos un ejemplo supongamos que por programación te han puesto la velocidad del ectractor al máximo, realmente está funcionando a su máxima velocidad , que me supongo que podrás ver en uno de los menús diferente al de establecimiento de la velocidad, segundo lugar le está entrando aire o está obstruída la entrada de aire, o la chimenea tiene problemas.

    Es decir dar palos de ciego a ver qque pasa no me parece la solución.

    Yo personalmente me haria una secuencia de actuaciones y luego procedería.

    Si quieres que lo comentemos por tno mandame un mensaje privado por este medio, me dices el tno y la hora, y si no un día u otro te llamo y comentmos lo que yo haria




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