Tema: Problemas ferrol Penélope.

Buenas tardes.
Quería contaros mi caso a ver si me podéis ayudar un poco.

Llevo desde octubre2016 con esa estufa de pellets. Com problemas desde la primera semana. Básicamente el problema es que me indica que no hay pellet. el depósito está lleno y el cenicero en ocasiones desbordado. Ósea, que no es falta de pellets.

En otras ocasiones, funciona con normalidad salvo que no hay llama. En la pantalla pone "trabajo" y cae el pellet, pero como no hay llama, no lo quema. Si me doy cuenta, la paró. Si no, al cabo de un rato, se para sola.


Algunas veces falla después de hacerle la limpieza, otras a mitad del día. Está mañana estaba parada. La limpie, y hace una hora, otra vez parada.

Ya no se que hacer. El servicio técnico ya no sabe tampoco que hacer. No saben que solución darme.


Como apunte, os informo que la tengo conectada a un termostato externo porque no me gusta la configuración de fábrica de la estufa. Si la tengo configurada en 20grados, se enciende cuando baja a 18 y se apaga cuando llega a 22. 5 grados de diferencia. En la baja te quedas frío y en la alta pasas calor. Por eso me decidí a ponerle uno externo que iría entre 19 y 21.


Me podéis dar algo de luz sobre este problema?

Un saludo

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Yo alucino, alguna vez funciono, porque dices que "funciona normal, pero no sale llama" ¿Entonces?.... no comprendo como desde el 2016 no te has quejado como debe ser ANTE LA OFICINA DE CONSUMO, que es el único medio en el que te van a solucionar lo que sea.
Este tipo de cosas si de entrada no te lo soluciona el que te la vendio, a través de su SAT, directamente a CONSUMO, eso si documentado y con factura... ya veras si te dan solución.... no se si aun estas a tiempo.....pero amigo, por favor, no aguantes mas así

Iniciado por PCPP

Yo alucino, alguna vez funciono, porque dices que "funciona normal, pero no sale llama" ¿Entonces?.... no comprendo como desde el 2016 no te has quejado como debe ser ANTE LA OFICINA DE CONSUMO, que es el único medio en el que te van a solucionar lo que sea.
Este tipo de cosas si de entrada no te lo soluciona el que te la vendio, a través de su SAT, directamente a CONSUMO, eso si documentado y con factura... ya veras si te dan solución.... no se si aun estas a tiempo.....pero amigo, por favor, no aguantes mas así

Hola. Si. Alguna vez funcionó bien.

Me refiero a que la estufa carga el pellet, Acciona la resistencia en teoria, pero no llega a encender el pellet. Eso sí. Tarda en enterarse de que no se ha encendido. Si al cabo de un rato llegas, te la encuentras con que en la pantalla pone "trabajando" el sinfin se activa, el aire corcula, etc. Igual que si estuviera quemando normalmente, pero sin quemar. Y claro, te encuentras el cenicero desbordado de pellet que no se ha quemado. No pasa siempre, pero si me ha pasadas de 10 veces.


He vuelto a hablar con ferroli. La fábrica está enfrente a mi trabajo. Si mañana no me dan solucion, denuncia. Estoy hasta los huevos...

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A ver, cualquier estufa que se precie, puede no encender debido a varias circunstancias, pero lo que nunca haría seria seguir aportando pellet, ventilando etc....te cuento: si la resistencia esta averiada, la maquina tiene un tiempo y una temperatura a la que llegar, para pasar a la siguiente fase, en caso contrario, se para y te informaría de un error tipo "fallo encendido"...
Si esta no te hace eso.......malo.

Iniciado por PCPP

A ver, cualquier estufa que se precie, puede no encender debido a varias circunstancias, pero lo que nunca haría seria seguir aportando pellet, ventilando etc....te cuento: si la resistencia esta averiada, la maquina tiene un tiempo y una temperatura a la que llegar, para pasar a la siguiente fase, en caso contrario, se para y te informaría de un error tipo "fallo encendido"...
Si esta no te hace eso.......malo.

Hola. Pues así es. Después de un rato, imagino que se parara. Nunca le he dejado finalizar, cuando me doy cuenta, la paró. Si que en una ocasion, me tiro será de 3 kg de pellet. Me la encontre así cuando llegue a casa.


Sigo con mis pesquisas particulares. La tengo conectada a un termostato externo, y creo que es el causante de los problemas. Me explico.

Como ya os dije antes, está estufa viene configurada de fábrica con +-2grados de margen. Si la configuro en 18g, se apaga cuando llega a 20 y vuelve a encenderse cuando baja a 16. Demasiada diferencia térmica.

Como no había otra opción, le puse uno externo que apenas varía 1 grado. Es muchísimo más confortable, pero en ocasiones da fallos. Y creo que esos fallos son debidos a que la estufa no está lo suficientemente fría cuando vuelve a encenderse, alguna sonda detecta esa temperatura, y no enciende bien. Lo que me extraña es que haga todo ese proceso para no terminar de encender. Algo extraño hay.

No me parece logico

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