Tema: Incendio del tubo de salida de humos

Tengo una estufa de pellet Edilkamin, modelo Alba, y se me ha incenciado el tubo de salida de humos. Lleva funcionando unos seis meses y cuando la instalaron me dijeron que el tubo se limpiaba una vez al año, asi que todavia no lo habia limpiado. La instalación me la hizo la tienda donde la compré y en la salida de la estufa han puesto un codo y no una T que permite limpiarlo a menudo.
He hablado con ellos y me dicen que el problema es el tipo de pellet y que no se hacen cargo. Los que me han vendido el pellet, en principio me dijeron que me pagarían el tubo pero despues se han negado y me dicen que es por mala combustión de la estufa.
Me gustaría tener mas información antes de ir a denunciar a Consumo.
Un saludo

Maortega, no necesitas ninguna información, mas que nada porque no sabemos como se ha hecho la venta, ni la instalación.
Te ampara la ley ante la empresa que te ha instalado la estufa, ellos, salvo que en algún lado este estipulado de otra manera, son los responsables de la instalación.
En todo caso ante una denuncia en consumo, son ellos los que tienen que demostrar que no es culpa suya.....sino a resolver el tema.
No tienes tu que ir indagando por ahi, porque ademas coore el tiempo y puedes perder la garantia.
Eso si, tendrás factura y documento de compra, sino no tienes nada que hacer.
Te animo a que vayas directamente y sin perder más tiempo a Consumo
Ahi es donde se resolverá el tema , no en el foro.

Junto con la estufa viene un manual de instrucciones y ejemplos de montaje, si le echas un vistazo al manual sabras si esta bien instalada o no y sabras si ya le tocaba limpieza o no. Me resulta extraño que no te hallan colocado la "T" en la salida de la estufa y mas extraño aún que no se responsabilicen del incidente ya que es mas barato cambiar cuatro tubos que tener un mal pleito.S2

Muchas gracias por vuestra respuesta, tengo factura y garantia asi que me voy a ir a Consumo a denunciarles mañana mismo.
Un saludo

Aqui enseguida se va a consumo a denunciarlo. Antes el diálogo y la buena voluntad, sin que nadie pretenda reirse de nadie, siempre he creido que es mejor hablar las cosas.
Si puedes saberlo sería muy útil para ti si el tubo de inox es aleacción 304 0 316.
Saludos

Pues si, a Consumo. Segun este usuario ya ha "dialogado con la empresa que la monto" y han respondido lo de siempre:....Es culpa de otros, no nos hacemos cargo.

Soy profesional del tema y en mi empresa cada dia oigo comentarios de mis posibles clientes en torno a la duda creada por los comentarios, foros...etc. Todos estos comentarios solo crean dudas a la ora de decidirse: Ejemplo: -"he oido que dan problemas, he oido que luego a fulanito de tal no le arreglaron, he oido que cuando pasa algo se echa la culpa al pellet...."

En definitiva la gente empieza a no fiarse del tema. Hay que acabar con chapuceros que venden "por Kilos" estufas o calderas.
Que cada cual asuma desde el principio su responsabilidad, y si no sabe que nos deje el camino libre a los que hacemos todo lo posible por convencer a los usuarios que la calefaccion por biomasa no tiene que ser un problema.

Y si, para acelerar la eliminación de empresas con malos hábitos, lo mejor es ceñirse a la ley, que para eso está.

También los usuarios tienen que poner algo de su parte y dejar de asociar presupuestos elevados con el concepto "caro".
"Caro" es un cosa, tenga el precio que tenga, que compro hoy porque es la más barata, y mañana empiezo a tener problemas de cualquier tipo.
Eso es comprar "caro"

buenas,a mi parecer y sin ver la instalacion, creo que no tenga te a la salida de la estufa,que la chimenea no sea de 316 no son las causantes de que se te aiga encendido la chimenea.seguro que puede ser por dos razones.
una mala regulacion de la estufa o el conbustible que quemas es de lo malo lo peor.
antes de denunciar informate bien aqui en el foro.luego si hace falta ya denunciaras.nos tendrias que dar mas datos tipo y marca de conbustible,como es la ceniza que hace,color de la ceniza,aspecto de pellet por si tubiera restos de resina,etc.cuando sepamos todo esta decidiremos si es el conbustible o la mala regulacion.salut

Estoy contigo PCPP.

Y con respecto al tema, no es la primera vez que alguien me comenta que se le ha quemado la salida de humos.

Lo que no recuerdo es si aquella vez fue la misma estufa o no.

Lo que si recuerdo es que aquella vez, habían puenteado los termostatos de seguirdad y el presostato de la cámara de combustión.

Lo que te recomiendo es que si no se hacen responsables, que no toquen la estufa por si la habían manipulado, que puedas demostrar que es así.

Si no han montado una T con tapón de registro y han montado un codo, primer punto de mala instalación.
Un exceso de finos en el pellet puede crear un alto nivel de volátiles, cenizas, raramente incandescentes.
A mi parecer, las cenizas raramente pueden volver a quemar, sean incrustaciones o no en los conductos, a no ser que por algún problema, se ha creado condensación o mala combustión y en los conductos han sido los alquitranes los que han quemado.

Aunque entre el instalador y el fabricante de pellet lleguen a un acuerdo, será difícil llegar a una conclusión final y ver de quien realmente fue la culpa.

Hola a todos:
Si los tubos están bien instaldos y aislados en donde corresponde, pienso que es muy dificil que ardan.
Otra cosa, es que se haya producido condensación y que mezclada con las cenizas y demás restos haya producido un material inflamable.
De todas formas según mi manera de entender las cosas, lo veo dificil que se prenda fuego así "por las buenas"
Saludos.

Iniciado por membri

buenas,a mi parecer y sin ver la instalacion, creo que no tenga te a la salida de la estufa,que la chimenea no sea de 316 no son las causantes de que se te aiga encendido la chimenea.seguro que puede ser por dos razones.
una mala regulacion de la estufa o el conbustible que quemas es de lo malo lo peor.
antes de denunciar informate bien aqui en el foro.luego si hace falta ya denunciaras.nos tendrias que dar mas datos tipo y marca de conbustible,como es la ceniza que hace,color de la ceniza,aspecto de pellet por si tubiera restos de resina,etc.cuando sepamos todo esta decidiremos si es el conbustible o la mala regulacion.salut

cuando digo que la estufa al no tener la te no es la causante de incendio no quiero decir que no sea necesaria ponerla,yo sienpre las pongo

Hola a todos

No se de que tipo son los tubos y en cuanto al pellet al principio use uno que cumplia la norma Din plus, pero el que llevo utilizando desde hace dos meses no pone nada en el saco, es de la marca Eco pellet de la empresa Caryse y cada saco me cuesta unos 4 euros con iva.
La apariencia de este pellet es buena aparentemente, al final del saco siempre hay algo de polvo pero no mucho y las cenizas que suelta son de color marron no muy oscuro.
Con respecto a la estufa no esta manipulada y hasta el momento parece que funciona bien, la tenemos siempre en el nivel mas bajo y la limpiamos todos los dias.

Un saludo y gracias por vuestra ayuda

¿Que tipo de tubería tienes instalada?

¿No será lacada?

El asunto de la T, conexiones, etc., es importante, pero el diagnóstico de tu caso es dificil.
No tengo experiencia con el pellet de Carysse. He tenido experienca con Biopower, Biocazorla, Enerpellet, y uno bastante regular de Mancha Real. Lo que si te comento es que el asunto de las cenizas marrones, no me cuadra, quizás sea porque no he visto ninguna así (hasta ahora).

A primera vista, creo que ha sido una conjunción de pellet regular y de mala regulación de la máquina. Es posible que más de lo primero que de lo segundo. No obstante, apliquemos la ley. Esta dice que el vendedor es el que tiene que responder de los defectos de funcionamiento. Así que en principio debe ser el vendedor el que responda. Tal y como has expuesto el caso, es muy probable que un arbitro de consumo penalice al instalador, pues comentas carencias en la instalación que el arbitro no va a entrar a valorar, y las expondrá como causa del problema. Lo fundamental es el tiempo. Si han pasado menos de 6 meses de la instalación, se presupone que los defectos estaban desde el principio. Si ha pasado más tiempo, recae sobre tí el presentar prueba de que algo ha habido que ha fallado. Lamentablemente, los plazos son lo que son, y deberías tener cuanto antes la reclamación en consumo, y una solicitud de arbitrio.

Iniciado por Eleazar

Aqui enseguida se va a consumo a denunciarlo. Antes el diálogo y la buena voluntad, sin que nadie pretenda reirse de nadie, siempre he creido que es mejor hablar las cosas.
Si puedes saberlo sería muy útil para ti si el tubo de inox es aleacción 304 0 316.
Saludos

Eleazar; cuando el instalador le dice que no se hace cargo porque el problema es del pellets y los del pellets te dicen que tampoco se hacen cargo. ¿con quien te queda por hablar?

Iniciado por JUANRK

Eleazar; cuando el instalador le dice que no se hace cargo porque el problema es del pellets y los del pellets te dicen que tampoco se hacen cargo. ¿con quien te queda por hablar?

Bueno, así planteado está claro que a consumo pero..., hablo por mi como instalador, siempre prefiero arreglarlo todo hablando, aunque debo decir que nosotros instalamos la estufa y tambien vendemos los pellets, con lo cual, somos los responsables a efectos del usuario.

No se como se solucionarán estas cosas en consumo, puesto que muchas veces, en aspectos legales debemos trabajar con documentación, manual de usuario, facturas, albaranes, contratos etc.

Añado que el no poner T es una chapuza,puesto que los tubos se obstruyen mucho antes.
Saludos

Hola a todos:
Llevamos más de 18 años vendiendo e instalando estufas y encastrables de pellets, y jamás se nos ha incendiado una chimenea en este tipo de aparatos, y eso que no todas han tenido el debido mantenimiento y limpieza.
Yo sigo sin poder explicarme donde ha estado el problema, ¿acaso se ha encendido la estufa de forma manual?. . .pastillas de parafina, gel, alcohol. . .
Una descripción de la instalación, indicando materiales y tipo de aislamiento y a lo mejor salimos de dudas.

Saludos.

Iniciado por Perrutes

El asunto de la T, conexiones, etc., es importante, pero el diagnóstico de tu caso es dificil.
No tengo experiencia con el pellet de Carysse. He tenido experienca con Biopower, Biocazorla, Enerpellet, y uno bastante regular de Mancha Real. Lo que si te comento es que el asunto de las cenizas marrones, no me cuadra, quizás sea porque no he visto ninguna así (hasta ahora).

A primera vista, creo que ha sido una conjunción de pellet regular y de mala regulación de la máquina. Es posible que más de lo primero que de lo segundo. No obstante, apliquemos la ley. Esta dice que el vendedor es el que tiene que responder de los defectos de funcionamiento. Así que en principio debe ser el vendedor el que responda. Tal y como has expuesto el caso, es muy probable que un arbitro de consumo penalice al instalador, pues comentas carencias en la instalación que el arbitro no va a entrar a valorar, y las expondrá como causa del problema. Lo fundamental es el tiempo. Si han pasado menos de 6 meses de la instalación, se presupone que los defectos estaban desde el principio. Si ha pasado más tiempo, recae sobre tí el presentar prueba de que algo ha habido que ha fallado. Lamentablemente, los plazos son lo que son, y deberías tener cuanto antes la reclamación en consumo, y una solicitud de arbitrio.

tienes muchos tubos instalados?tubos horizontales?te ensucia mucho el cristal?que tienes el interior negro(tipo chimenea de fuego) o blanco?
no se no lo entiendo