Tema: Problema con E-Distribución.

Buenos días.

Desde el mes de marzo, llevo arrastrando un problema con mi distribuidora (E-distribución) el cual se ha agravado en los 2 últimos meses, ya que he pasado de no poder visualizar lo que vierto a la red, a no poder visualizar nada (ni consumo ni vertido). Pero lo peor de todo es que en los 2 últimas facturas las mediciones que me dan son estimadas para el consumo y cero (0) vertido, por un problema puntual, según ellos, en la red.
La cuestión es que aunque les he presentado unas cuantas reclamaciones me ignoran y siempre me contestan que es algo puntual y que ya ajustaran la factura. Pero por lo pronto me esta costando el dinero por doble motivo, por un lado tengo que pagar un consumo que "estiman" y que yo no realizo ni de guasa y por otro porque como estoy con Próxima, tengo que pagar unas cuotas que no se me descuentan por no reconocerme el vertido que realizo, con lo cual en vez de sumar para la batería virtual me cuesta el dinero.

No se si alguien más tiene este problema y como lo ha solucionado.

Muchas gracias.

Buenas tardes. Siento decirte que el problema que tienes no tiene fácil solución, yo he tardado 1,5 años en solucionarlo, te cuento:

En mi caso un día 15 de enero de 2021 a las 00:00 la telegestion de mi contador dejó de funcionar, y yo estaba convencido que era una avería del contador. Me pasaba exactamente igual que a ti, lecturas estimadas, y 0 vertido, perdiendo dinero todos los meses.

Abrí un total de 37 reclamaciones, todas respondidas con un copia pega que hay una avería en la telegestion y que están tratando de solucionarlo bla bla bla, es desesperante!!

Abri reclamacion en industria (todavia estoy esperando)

Puse denuncia a la oficina del consumidor, como era de esperar no respondieron y ahora he pedido una sesión de arbitraje, que tardará unos meses.

En febrero de este año un amigo me recomendó cambiar la tensión de mi casa de trifasico a monofasico para asi obligar a E-Distribucion a cambiarme el contador, me gasté el dinero en cambiarlo y hacer un CIE y solicité el cambio de tension a la distribuidora. Cuando ya había perdido toda esperanza, hace 2 semanas me llama un técnico que viene a cambiarme el contador a monofasico. Me lo cambiaron, solicité otras 4 veces más a E-distribucion que me activaran la telegestion y por fin a la quinta me lo activaron. Evidentemente era un problema del contador, pero es que e-distribucion es un desastre de empresa, ni queriendo pueden tratar peor al cliente, no tienen contadores para recambios (me pusieron uno reciclado).

Ahora estoy luchando (con la sesión de arbitraje que espero sea en septiembre) para poder recuperar las lecturas reales del contador que estaba averiado.

Mi consejo es, si eres de andalucia, tirar de denuncia al consumidor y pasados 30 días pedir sesión de arbitraje. Si eres de Cataluña parece que alli funciona la reclamación a Industria, ante la duda abre las 2 reclamaciones y mucha mucha paciencia, tendrás para más de 1 año. Las reclamaciones a la distribuidora no valen absolutamente para nada, te lo digo por experiencia.

Espero haberte ayudado, saludos.


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Muchas gracias por tus aclaraciones Lacain

Cuando empezó toda la historia esta presenté una reclamación, lógicamente la respuesta fue un corta y pega, así que les volví a presentar unas cuantas más con el mismo resultado, hasta la última del 14 de junio que ya me puse más que serio y todavía no me han contestado y que según me dicen cuando llamo la están estudiando.

Lo malo de la solución que tuviste que adoptar tú, es que yo no lo puedo hacer porque mi suministro es monofásico, así que en cuanto cumpla el plazo que tienen para contestarme a la reclamación, que según tengo entendido es de 30 días hábiles, tendré que seguir tu consejo y presentar una denuncia en consumo y haber que pasa.

Les he mandado también un email a mi comercializadora, Próxima Energia, haber si pueden hacer algo frente a la distribuidora y haber que solución me dan.

Muchas gracias.

Iniciado por Coyote1969

Muchas gracias por tus aclaraciones Lacain

Cuando empezó toda la historia esta presenté una reclamación, lógicamente la respuesta fue un corta y pega, así que les volví a presentar unas cuantas más con el mismo resultado, hasta la última del 14 de junio que ya me puse más que serio y todavía no me han contestado y que según me dicen cuando llamo la están estudiando.

Lo malo de la solución que tuviste que adoptar tú, es que yo no lo puedo hacer porque mi suministro es monofásico, así que en cuanto cumpla el plazo que tienen para contestarme a la reclamación, que según tengo entendido es de 30 días hábiles, tendré que seguir tu consejo y presentar una denuncia en consumo y haber que pasa.

Les he mandado también un email a mi comercializadora, Próxima Energia, haber si pueden hacer algo frente a la distribuidora y haber que solución me dan.

Muchas gracias.

No es la solución más ortodoxa pero no se te ha pasado por la cabeza darle un golpe al contador y que se rompa, así tendrán que venir a cambiarlo si o si.

Iniciado por Xicar

No es la solución más ortodoxa pero no se te ha pasado por la cabeza darle un golpe al contador y que se rompa, así tendrán que venir a cambiarlo si o si.

Iba a sugerir lo mismo un buen martillazo.... pero siendo algo más constructivo...Si tienes acceso al contador, podrías navegar por los menus a ver qué información te dan: alarmas, datos, etc. y creo que también puedes hacer que se dispare el "ICP". A lo mejor tienes suerte y se resetea... Los manuales/instrucciones de los menús los encuentras con Google....

No se si lo de resetear sirve para algo, porque vivo en una urbanización urbana en la que se va la luz bastante a menudo y el problema continua a pesar de los cortes de luz, y se supone que cuando se va la luz se reseteará digo yo..... el problema tiene que ser otro.

Lo del golpe es tentador.....

Lo del golpe al contador yo lo estuve planteando, y como última opción lo hubiera pegado. Esperar a otoño un dia fresquito, martillazo al contador y en menos de 4 horas vienen y te dejan conectado de forma directa para que sigas con luz y luego más adelante deberían ponerte nuevo contador.

Si no me lo hubieran cambiado, este otoño ese contador muere, sobre todo porqué el mío está en la calle y es fácil argumentar vandalismo.


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Por decir algo....A lo mejor puedes ver un código de alarma/error y hacerle una foto sirva para presionar a la distribuidora.... también puedes ver los kWh consumidos y vertidos, si funciona claro, y tal vez facilitar las lecturas a la comercializadora...

Yo navegué por los menús del contador y no habia nada que rascar, solo se pueden ver consumos pero no excedentes. También quite fusibles varias veces para resetear el contador, pero nada de eso me funcionó, al menos en mi caso.


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