Tema: Como denunciar/reclamar la compensación de excedentes

Igual que muchos foreros por lo que he leído en el foro,
llevo más de 1 año sufriendo los mareos de comercializadora (Naturgy Gas & Power) y distribuidora (Naturgy Union Fenosa UFD) pasándose la bola una a otra para no gestionar la compensación de excedentes.

He visto que algunos foreros hablan de que han denunciado en Industria y en Consumo.
He estado buscando por la web de Industria y consumo pero es aun más mareante de entender como poner la denuncia/reclamacion que hablar con las propias compañías eléctricas.

Alguien me puede dirigir a algún tutorial paso a paso de como denunciar en Industria y en Consumo
este tema concreto, que no sea algo genérico, por favor?

Por si afecta, seria en Toledo provincia, y se trata de Naturgy G&P y Naturgy UFD como ya os he comentado.


PD. Algún forero proponía una "demanda conjunta" para hacer más fuerza, eso sabeis si se esta gestionando en algun sitio?

Gracias por adelantado, un saludo.

Aiken669.

En Andalucía, en las Delegaciones Provinciales de Industria, hay un técnico de guardia en el Servicio de Atención al Ciudadano que atiende sin cita previa. Yo iría y le contaría tu caso y él te debe orientar.

Cada CCAA es un mundo por lo que deberías acudir a tu Delegación.

Ya nos cuentas cómo te va.

Iniciado por Aiken669

Igual que muchos foreros por lo que he leído en el foro,
llevo más de 1 año sufriendo los mareos de comercializadora (Naturgy Gas & Power) y distribuidora (Naturgy Union Fenosa UFD) pasándose la bola una a otra para no gestionar la compensación de excedentes.

He visto que algunos foreros hablan de que han denunciado en Industria y en Consumo.
He estado buscando por la web de Industria y consumo pero es aun más mareante de entender como poner la denuncia/reclamacion que hablar con las propias compañías eléctricas.

Alguien me puede dirigir a algún tutorial paso a paso de como denunciar en Industria y en Consumo
este tema concreto, que no sea algo genérico, por favor?

Por si afecta, seria en Toledo provincia, y se trata de Naturgy G&P y Naturgy UFD como ya os he comentado.


PD. Algún forero proponía una "demanda conjunta" para hacer más fuerza, eso sabeis si se esta gestionando en algun sitio?

Gracias por adelantado, un saludo.

Buenas,

Yo estoy en tu caso. Llevo desde finales de Abril con el mismo problema, en este caso entre Proxima Energia y UDF como distribuidora.

- Por un lado, puse reclamacion en industria de Castilla la Mancha hace 3 semanas. Parece que progresa ya que Proxima me ha mandado una copia de un mail donde demuestran a CLM que ellos han hecho la peticion a UDF. Por el momento de UDF no me ha mandado nada. Para hacer esta reclamacion se hace por aqui, via online jccm.es/tramitesygestiones/reclamacion-de-controversias-electricas
- Tambien puse reclamacion por la OCU. En este caso se abrio expediente en el area privada de UDF y a los 20 dias, al decirles que eran unos incompetentes porque no respondían, me respondieron por el portal diciendome que mínimo se iba a largar 15 dias mas...

Y en esas estoy. Al menos ya sé que próxima no es el culpable.

Espero haberte ayudado y suerte! Yo estoy que trino con esto...

Iniciado por Aiken669

Igual que muchos foreros por lo que he leído en el foro,
llevo más de 1 año sufriendo los mareos de comercializadora (Naturgy Gas & Power) y distribuidora (Naturgy Union Fenosa UFD) pasándose la bola una a otra para no gestionar la compensación de excedentes.

He visto que algunos foreros hablan de que han denunciado en Industria y en Consumo.
He estado buscando por la web de Industria y consumo pero es aun más mareante de entender como poner la denuncia/reclamacion que hablar con las propias compañías eléctricas.

Alguien me puede dirigir a algún tutorial paso a paso de como denunciar en Industria y en Consumo
este tema concreto, que no sea algo genérico, por favor?

Por si afecta, seria en Toledo provincia, y se trata de Naturgy G&P y Naturgy UFD como ya os he comentado.


PD. Algún forero proponía una "demanda conjunta" para hacer más fuerza, eso sabeis si se esta gestionando en algun sitio?

Gracias por adelantado, un saludo.

Buenos días. Yo estoy en la comunidad de Castilla y León y me pasa casi exactamente lo mismo. Digo "casi" porque solamente llevo desde el mes de marzo con la instalación de FV, pero todo este tiempo llevo solicitando el contrato de autoconsumo y la comercializadora dice que la culpa es de la distribuidora y esta de la comercializadora. Despues de varios escritos diciendoles que les iba a denunciar, he optado por cambiarme de la tarifa regulada de Naturgy a la tarifa "noche" de Naturgy.
Los precios, sin poder analizarlos exhaustivamente, para eso hay que hacer un master, son muy similares. Tres periodos, Punta, llano y valle, y compensan los excedentes a 0.11 € Kw. En la regulada creo que oficialmente son a 0,08.
Les llame por telefono y el nuevo contrato le hicieron y me le enviarón en el momento. Me dieron una dirección de correo electronico para darme de alta en autoconsumo y a los 4 días (incluido un fin de semana) se han dado por enterados y va a venir mañana a mi casa un tecnico de la compañia para verificar la instalación.
Esto es lo que puedo aportar al respecto.
Saludos.

Buenos días, pues otro sufridor más en Castilla y León. Mi distribuidora I-DE-Iberdrola dice que ellos no activan la compensación de excendentes mientras que la comercializadora no se lo solicite.....la comercilizadora dice que no puede compensar los excedentes hasta que la distribuidora no lo active y así desde marzo.

Me estoy planteando poner vertido cero y a tomar por saco.

Iniciado por JuarezAlex

Buenos días, pues otro sufridor más en Castilla y León. Mi distribuidora I-DE-Iberdrola dice que ellos no activan la compensación de excendentes mientras que la comercializadora no se lo solicite.....la comercilizadora dice que no puede compensar los excedentes hasta que la distribuidora no lo active y así desde marzo.

Me estoy planteando poner vertido cero y a tomar por saco.

Te cuento mi experiencia:

El instalador legalizo mi instalación a mediados de mayo en industria y en el documento que me envió ponía mi empresa comercializadora (Iberdrola) y fue ella quien me envió un SMS indicándome que me pusiera en contacto con ellos ya que habían recibido una solicitud de autoconsumo. Les llame para elegir la tarifa que mejor me vivía de las dos que tenían y fueron ellos quien solicitaron a la distribuidora la modificación del contador para registro de excedentes. Al día siguiente I-DE me envió otro mensaje diciendo que la comercializadora le había solicitado dicha operación y que en un plazo de 5 días lo harían. Y al quinto día me llama el técnico de I-DE que se pasa a modificar el contador. En el momento que lo hizo ya me apareció en su App la opción de autoconsumo e Iberdrola me emitió una factura hasta ese día sin el pago de excedentes. La siguiente factura supongo que ya vendrá con el pago de los mismos ya que en ambas App (comercializadora y distribuidora) veo los excedentes.

Me imagino que en CyL debería ser el mismo procedimiento. Mientras no te activan el pago de excedentes estas regalando la energía a la distribuidora. Cuando I-DE me activo el vertido de excedente me aparecieron todos los que les había regalado, unos 500kw.

Muchas gracias.


Mañana volveréa insistir con la comercializadora con lo que comentas a ver si tengo suerte y suena la flauta.

Saludos!

Iniciado por Xicar

Te cuento mi experiencia:

El instalador legalizo mi instalación a mediados de mayo en industria y en el documento que me envió ponía mi empresa comercializadora (Iberdrola) y fue ella quien me envió un SMS indicándome que me pusiera en contacto con ellos ya que habían recibido una solicitud de autoconsumo. Les llame para elegir la tarifa que mejor me vivía de las dos que tenían y fueron ellos quien solicitaron a la distribuidora la modificación del contador para registro de excedentes. Al día siguiente I-DE me envió otro mensaje diciendo que la comercializadora le había solicitado dicha operación y que en un plazo de 5 días lo harían. Y al quinto día me llama el técnico de I-DE que se pasa a modificar el contador. En el momento que lo hizo ya me apareció en su App la opción de autoconsumo e Iberdrola me emitió una factura hasta ese día sin el pago de excedentes. La siguiente factura supongo que ya vendrá con el pago de los mismos ya que en ambas App (comercializadora y distribuidora) veo los excedentes.

Me imagino que en CyL debería ser el mismo procedimiento. Mientras no te activan el pago de excedentes estas regalando la energía a la distribuidora. Cuando I-DE me activo el vertido de excedente me aparecieron todos los que les había regalado, unos 500kw.