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  1. #1
    Arual está desconectado Forero
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    Predeterminado E-distribucion no lee datos

    Buenos días,

    Estoy en esta situación:
    Desde que puse las placas en la web de la distribuidora no se leen ni datos de consumo ni de vertidos. Tras hablar con comercializadora me ha dicho que es una incidencia general de Endesa desde los cambios del 1 de junio 2021 que afecta a muchos usuarios y que ellos mismos también tienen reclamado. El problema es que me quería pasar a Proxima y no puedo porque ellos no aceptan los pantallazos de la App de las placas como prueba de los excedentes vertidos. ¿Quién está en la misma situación? He puesto una reclamación en la Gencat pero aun sin respuesta. Me parece increible todo esto.
    ¿Qué recomendías que haga?

    Gracias de antemano.

  2. #2
    Gonzo345 está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: E-distribucion no lee datos

    Yo estoy con Som y tras un cambio de nombre en el contador y pasarme a ellos, vi que no se estaban volcando los datos de los consumos de e-distribución en la comercializadora. Se lo comenté, me dijeron que tenían (si no recuerdo mal) unos 60 días y como ese periodo ya había pasado, que lo iban a reclamar, y fue mano de santo.

    En tu caso, por lo que comentas es un problema de la distribuidora, pues si el contador no está registrando lo vertido puede ser un problema. Verifica si no se ha llegado a registrar nunca y supongo que ha pasado tiempo prudencial desde tu legalización hasta el día de hoy para que esos datos aparezcan. A mi tardaron en aparecerme unos 7 días, pero luego aparecieron desde el mismo día en el que la comercializadora me hizo llegar el contrato con autocompensación de excedentes.

  3. #3
    Arual está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: E-distribucion no lee datos

    Cita Iniciado por Gonzo345 Ver mensaje
    Yo estoy con Som y tras un cambio de nombre en el contador y pasarme a ellos, vi que no se estaban volcando los datos de los consumos de e-distribución en la comercializadora. Se lo comenté, me dijeron que tenían (si no recuerdo mal) unos 60 días y como ese periodo ya había pasado, que lo iban a reclamar, y fue mano de santo.

    En tu caso, por lo que comentas es un problema de la distribuidora, pues si el contador no está registrando lo vertido puede ser un problema. Verifica si no se ha llegado a registrar nunca y supongo que ha pasado tiempo prudencial desde tu legalización hasta el día de hoy para que esos datos aparezcan. A mi tardaron en aparecerme unos 7 días, pero luego aparecieron desde el mismo día en el que la comercializadora me hizo llegar el contrato con autocompensación de excedentes.
    Las placas se legalizaron a final de febrero y la compensación se activó a principio de abril. Desde el 10 de febrero (día en que se pusieron las placas) no hay datos en la web de consumo ni de nada. En realidad se pusieron luego hasta el 31 de marzo porque yo pasé la lectura de consumo en la web de e-distribución. Hicieron una distribución a lo largo del periodo. Pero a partir del 1 de abril ya nada de nada ni consumo ni vertido.
    ¿Sabéis si hay alguna manera de ver los datos de los vertidos en el contador?

  4. #4
    barton_333 está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: E-distribucion no lee datos

    Cita Iniciado por Arual Ver mensaje
    Las placas se legalizaron a final de febrero y la compensación se activó a principio de abril. Desde el 10 de febrero (día en que se pusieron las placas) no hay datos en la web de consumo ni de nada. En realidad se pusieron luego hasta el 31 de marzo porque yo pasé la lectura de consumo en la web de e-distribución. Hicieron una distribución a lo largo del periodo. Pero a partir del 1 de abril ya nada de nada ni consumo ni vertido.
    ¿Sabéis si hay alguna manera de ver los datos de los vertidos en el contador?
    En su web o app de edistribucion no sale el consumo en el apartado consulta de curvas de carga?

  5. #5
    Gonzo345 está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: E-distribucion no lee datos

    Cita Iniciado por Arual Ver mensaje
    Las placas se legalizaron a final de febrero y la compensación se activó a principio de abril. Desde el 10 de febrero (día en que se pusieron las placas) no hay datos en la web de consumo ni de nada. En realidad se pusieron luego hasta el 31 de marzo porque yo pasé la lectura de consumo en la web de e-distribución. Hicieron una distribución a lo largo del periodo. Pero a partir del 1 de abril ya nada de nada ni consumo ni vertido.
    ¿Sabéis si hay alguna manera de ver los datos de los vertidos en el contador?
    Pues desde principios de abril te debería aparecer entonces el vertido en el apartado "consumos", con el checkbox de energía vertida y demás. Qué raro.

  6. #6
    Arual está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: E-distribucion no lee datos

    Cita Iniciado por Gonzo345 Ver mensaje
    Pues desde principios de abril te debería aparecer entonces el vertido en el apartado "consumos", con el checkbox de energía vertida y demás. Qué raro.
    Pues no aparece nada en Consumo, ni consumo ni vertido, Abri ticket a e-distribucion a finales de febrero y me contestaron diciendo que mi sumenistro está afectado por una incidencia en el proceso de comunicación del sistema de TElegestión cuya resolución se está gestionando. Y que pase lectura a través de la web. Cada vez que llamo a e-distribucion me dicen que está pendiente. Y no dicen nada más. Según la comercializadora es una incidencia general que afecta a muchos usuarios. Y que está pasando desde los cambios hecho en junio del año pasado.

  7. #7
    Avatar de nikbry
    nikbry está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: E-distribucion no lee datos

    A mí me pasa algo parecido, tengo el contrato de autoconsumo vigente desde el 12 de marzo, pero en edistribucion sólo me aparece lo consumido y no lo vertido. Llevo 3 reclamaciones tanto en la comercializadora como en edistribución y no hay forma de que se arregle.

  8. #8
    Arual está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: E-distribucion no lee datos

    Cita Iniciado por nikbry Ver mensaje
    A mí me pasa algo parecido, tengo el contrato de autoconsumo vigente desde el 12 de marzo, pero en edistribucion sólo me aparece lo consumido y no lo vertido. Llevo 3 reclamaciones tanto en la comercializadora como en edistribución y no hay forma de que se arregle.
    Y en las facturas te han compensado algo de momento? En mi comercializadora actual me han dicho que puedo pasar pantallazos de la app para ver el vertido pero me quiero cambiar a otra que no acepta pantallazo. Esto es increible.
    Yo por cierto ni el consumo veo.




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