Tema: app watchpower voltronic 8kw problema contraseña HELP!!!!

buenos dias

lo comente en otro tema iniciado pero no creo que me explique bien, a ver si con este enunciado alguien me puede ayuidar

el problema es que me registre en la app watchpower y en ese momento no es que no me fuera bien el wiffi es que tenia un virus en los dns de mi router y me ha cambiado la contraseña de muchas de mis cuentas y entre una de ellas la de watchpower, el problema es que se ve que tambien me cambio el email de recuperacion y no puedo recuperar contraseña, lo he intentado de todos modos y nada, he buscado algun correo de atencion al cliente de voltronic y no encuentro nada video o demas y nada

un amigo electricista me ha dicho de apagar el aparato, dejarlo totalmente sin corriente 10 min y probar de nuevo a ver si se reinicia y como ultima alternativa buscar la pila que tiene para guardar datos y quitarla estando apagado y volverla a poner

1- me da bastante miedo quitar la pila y que no tenga ninguna configuracion y no pueda configurar de botonera

2- si alguien ha reseteado 10 min que me diga el resultado please

3- si fuera de apoyo solar no tendria problema en probar varias cosas, pero es mi suministro y me da mucho miedo joderlo ahora que va tan bien

4- se que es un tema que no se ha tratado mucho y es muy complicado pero no encuentro nada en ningun sitio

gracias por la ayuda

ayuda please

Quizás esté video del YouTube os sea útil: "Configurar APP Watchpower con inversor Axpert con Bluetooth", no pongo el enlace pues aún no me deja...
La contra del watchpower es 123456 .
A mi con un Voltronic VM III 3kw por el bluetooth me va bien. La versión es la 1.0.2.0 .