Tema: Desesperación Industria - Distribuidora - Comercializadora

Buenos días,

Les expongo mi caso a ver si algún forero puede aconsejarme qué hacer porque realmente me siento en una situación de impotencia que se me está pasando por la cabeza dar un martillazo al contador para que alguien me haga caso:

- Con fecha 20/05/2022, se registra solicitud de REGISTRO DE INSTALACIÓN ELÉCTRICA DE BAJA TENSIÓN con número de expediente IRISI/22/231403/XXXXX.

- Con fecha 31/08/2022, se resuelve el trámite anterior con resolución FAVORABLE.

- Con fecha 12/09/2022, la Comunidad Autónoma notifica a la empresa distribuidora (UFD) en envío número 63 la resolución favorable.

Buenos días Alejandro,

Como ya le informamos, su expediente fue comunicado con fecha 12.09.2022 a su distribuidora en el envío número 63. Debido a la alta demanda de solicitudes, realizamos un envío masivo de los datos a la distribuidora. Por lo tanto, el acuse de recibo contiene datos personales de otros titulares y por protección de datos no podemos facilitárselo. Contacte con su distribuidora e indique que el 12.09.2022 se comunicaron sus datos por parte de Industria. Un saludo

- Con fecha 17/10/2022, la empresa distribuidora (UFD) responde reclamación ES-202210-I008582518 negando la recepción de la documentación por parte de la Comunidad Autónoma. He abierto varias reclamaciones y todas con la misma respuesta.

En UFD estamos comprometidos con darte el mejor servicio y responder a todas tus necesidades. Por eso,

Hola Alejandro En respuesta a tu consulta número ES-202210-I008582518, nos dirigimos para informarte que la Comunidad Autónoma es quien tiene que enviar comunicación correspondiente en la que se indique que el suministro está en disposición de contratar autoconsumo. A fecha de hoy UFD no consta la recepción de dicha comunicación. Si necesitas contactar de nuevo con nosotros, es muy sencillo. Puedes hacerlo directamente desde nuestra web ufd.es o en el teléfono gratuito 900.111.999. Asimismo, te informamos que en los próximos días te haremos llegar una encuesta para que valores la gestión de tu petición. Te agradecemos nos la remitas cuanto antes, ya que tu opinión es lo más importante para nosotros. Gracias, un saludo.

Gracias por confiar en nosotros y recibe un cordial saludo.
UFD DISTRIBUCIÓN ELECTRICIDAD, S.A.

- En varias ocasiones también he recibido la siguiente respuesta de mi comercializadora Repsol, pese a haberles adjuntado CIE y notificación firmada de la CCAA.

Hemos revisado tu solicitud de estado de la reclamación presentada planteada el día 09/11/2022, y tras analizarla te informamos que nos consta que se te ha dado una respuesta el día de ayer. el contenido de la misma decía lo siguiente:

Tal y como solicitó, hemos reclamado a su empresa distribuidora, DISTRIBUCIÓN UNIÓN FENOSA el estado de su solicitud para poder acogerse a la compensación de excedentes:
Su empresa distribuidora DISTRIBUCIÓN UNIÓN FENOSA nos ha indicado que el tipo de contrato que consta actualmente en sus sistemas es correcto conforme a lo contratado, pero que aún no han recibido por parte de su Comunidad Autónoma la solicitud para que se pueda acoger a la tipología de autoconsumo con compensación de excedentes.
Por ese motivo, le aconsejamos que se dirija al órgano competente de su Comunidad Autónoma donde se presentó la solicitud o a su empresa instaladora para que agilicen dicho trámite. Por nuestra parte, una vez recibamos la solicitud para poder acogerse a la compensación de excedentes de su empresa distribuidora, procederemos a iniciar las gestiones necesarias para la modificación del contrato.

- Según el Real Decreto 244/2019, de 5 de abril, la empresa distribuidora, dispondrá de un plazo de diez días desde la recepción de dicha comunicación para modificar el correspondiente contrato.

ESTOY DESESPERADO. ALGUNA IDEA? También añado que tengo abiertas 3 reclamaciones en consumo, una para cada actor así como 3 reclamaciones de controversias eléctricas....una para cada uno también. Esto hace ya más de 1 mes.

Gracias de antemano!

¡Hola! Yo legalicé mi instalación en Mayo y aun no he visto ni un céntimo. El juego de pasa pelota les gusta mucho. Todo este retraso justificaron con de que algo no era correcto. Nada concreto y un problema entre las entidades. Finalmente fui a las oficinas personalmente, emite unas cuantas reclamaciones en su página web y llamé por teléfono. Hace dos semanas me han dicho que todo está en orden y en la siguiente factura voy a ver la compensación. (y ahora no parra de llover).
¿Llamaste ya a este teléfono que pones? En mi caso, me da la sensación, que fui lo más útil de todo. No pierdes la paciencia. Son lentos.