La energía solar no es una energía alternativa: es la energía.
Hermann Scheer

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Tema: Problema con Endesa-necesito telefono

  1. #1
    llubifv está desconectado Miembro del foro
    Fecha de ingreso
    mar 2006
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    107

    Predeterminado Problema con Endesa-necesito telefono

    EL tema es el siguiente.
    EN octubre de 2011 el modem con el que endesa corrobora mis lecturas de la planta fotovoltaica , empieza a dar fallos. Nos damos cuenta al recibir la prefactura que la lectura del contador no se corresponde con la que nos mandan.

    Soluionamos el problema. Pero las prefacturas siguen siendo erroneas para todo el último trimestre de 2011.

    ¿solución? llamo a facturacion de endesa ( situada en Sevilla) y me dicen que no hay problema para realizar nuevas prefacturas. Simplemente hay que ponerse en contacto con Endesa Distribución , para que hagan de nuevo las lecturas y las manden a Sevilla.
    ¿ y el teléfono? pues no lo sabemos ( respuesta de facturación en sevilla).

    llevo tres dias intentando que desde endesa alguien me ponga en contacto con el departamento que hace esas lecturas. Y NO HAY FORMA HUMANA.

    Alguién en el foro conoce ese teléfono o tiene alguna idea, sugerencia para hallar la solución al lío????????????????????????????

    Muchas gracias.

  2. #2
    Avatar de SANTI328
    SANTI328 está desconectado Forero
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    dic 2008
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    Predeterminado Respuesta: Problema con Endesa-necesito telefono

    Intentalo en este 902.50.55.30. Como siempre es un 902 para que tú seas el que abone la llamada.
    Saludos

  3. #3
    jotrica está desconectado Forero
    Fecha de ingreso
    jun 2007
    Ubicación
    Catalunya
    Mensajes
    45

    Predeterminado Respuesta: Problema con Endesa-necesito telefono

    No se en que comunidad estas. Yo tengo los teléfonos de Catalunya, los adjunto por si te pueden dar alguna información o le pueden servir a alguien:

    ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA Catalunya
    A.C.M. / C.M. / Control de Incidencias de la Medida
    * C/ dels Almogàvers 11-17, 1ª planta (Edifici Nàpols)
    08018 Barcelona
    Control de la Medida: * ifvcim@endesa.es

    Otros contactos:
    Contrato de Compra-Venta: * fecsacontratofotovoltaicas@endesa.es ó ) 902 120 128
    Lecturas / Facturación: * reee21@endesa.es ó ) 95 502 52 40 / 95 502 41 00
    NNSS / Puntos de conexión: * fbcncpsen@endesa.es ó ) 902 534 100
    NNSS / Certificados Gestor de Red : * nnssre@endesa.es ó ) 902 534 100
    NNSS / Envío de documentación de alta: * fecsapuestaenmarchafot@endesa.es
    Acreditación CIL fotovoltaicas BT : * fecsapuestaenmarchafot@endesa.es
    Acreditación CIL fotovoltaicas AT - MT : * cat.comprasycontrolenergia@endesa.es

    El de lecturas es de Sevilla y el 902 534 100 es de facturación especial. Llevo una pasta gastada allamando a este número. Nos roban hasta con el servicio que deben dar.


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