Hola. Resulta que hace unas semanas (18 de agosto) hubo un sobredimensionamiento por parte de Iberdrola en la huerta solar donde tengo una instalación de 12 kw pico. La carta que nos envió la promotora a los propietarios perjudicados es la que a continuación pego. Aunque la empresa contrató en su momento la compañía de seguros EPG SALINAS, la cual garantiza los kw en caso de paralización de producción, y la promotora me ha comentado que no me preocupe y que todo corre a cargo de esta aseguradora. Quería saber si alguno de vosotros tiene algo de experiencia con esta aseguradora o por lo menos en cobrar la indemnización por parte del seguro que tenga contratado, suponiendo que haya tenido alguna experiencia de este tipo o parecida. Y otra cosa, sabeis más o menos cuanto tiempo tardan en pagar desde que se vuelve a conectar la instalación? por cierto, la instalación sigue sin estar conectada, aunque me comentó la promotora que ya tenían los inversores y que era cuestión de pocos días. Me imagino que se habrán retrasado por las tormentas de esta última semana en Murcia. Gracias de antemano.




Alicante, 9 de septiembre de 2009
Estimado Cliente:
Nos ponemos en contacto con usted para informarle acerca de las incidencias
ocurridas en la Planta Solar de ·········· a raíz de las subidas de tensión en la red
general de Iberdrola, que se produjeron durante la última quincena del mes de agosto,
y que tuvieron como consecuencia diversas averías en los inversores de algunas de
las instalaciones de la planta.
El informe técnico enviado por el fabricante de los inversores tras nuestra
solicitud confirma una subida de tensión en la red como la causa del siniestro. Para
aquéllos que no están familiarizados con el concepto “subida de tensión”, ésta se
produce cuando la red registra valores por encima de los que una instalación estándar
puede soportar. Aunque se trata de episodios aislados, desafortunadamente las
subidas no se pueden predecir ni están ligadas a un mal diseño eléctrico de la planta.
El equipo técnico de ··········· puso en práctica el procedimiento a seguir de
manera inmediata a la incidencia, tramitando los correspondientes partes de siniestro
con la empresa aseguradora e Iberdrola. Además, todos los propietarios de
instalaciones afectadas por estos incidentes fueron avisados por medio de una
circular. Asimismo, se notificó al fabricante de los equipos, a fin de solicitar un informe
técnico del fallo producido en sus inversores y realizar el pedido de los equipos
dañados a sustituir.
··········· quiere reiterar que todas las instalaciones de sus huertas cumplen las
medidas de protección exigidas por el Reglamento Electrónico de Baja Tensión así
como las demandadas tanto por Iberdrola como por la Consejería de Industria.
Desde la Dirección Técnica de ········· se estudiaron diversas posibilidades
de sobreprotección en las instalaciones con el fin de evitar futuros siniestros de la
misma índole, que además de causar roturas en los equipos pueden tener
consecuencias negativas en su vida útil.

Aunque las reparaciones en este tipo de siniestros están cubiertas por la póliza
de su seguro, existe una franquicia, así como en los días de no producción, por lo que,
con el fin de velar mejor por los intereses de nuestros clientes ante de este tipo de
situaciones, le recomendamos colocar estas protecciones en su instalación.
La propuesta por parte de ··········, tras el estudio de nuestra Dirección
Técnica, es instalar un protector contra sobretensiones combinadas (P+T), con IGA
incorporado de 20 A, tipo 2, 15 kA y trifásico (tetrapolar).
La instalación de dicha protección es opcional para el cliente y su coste deberá
ser asumido por el propietario de cada instalación. Su importe asciende a 185,00 €
+IVA por inversor de cada instalación, lo que en su caso hace un total de
185,00 € + IVA. De optar por esta medida el cobro lo haremos directamente mediante
cargo en la cuenta bancaria facilitada por usted para los recibos de mantenimiento.
Si desea que le instalemos esta medida de protección y autoriza su instalación,
por favor rellene el formulario que se incluye a continuación, fírmelo, y reenvíenoslo a
la mayor brevedad posible.
Quedamos a la espera de sus noticias, reciba un cordial saludo.