La energía solar no es una energía alternativa: es la energía.
Hermann Scheer

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  1. #1
    Avatar de nnacho
    nnacho está desconectado Forero
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    Predeterminado Garantía Europea en la duración de bombillas: 17520 horas

    Sabed todos, que la ley de garantías al consumidor, válida en el ámbito de la unión europea, para productos comprados a empresas radicadas en suelo de la unión europea, garantiza TODOS los bienes de consumo por un plazo de 24 meses, ya sea este bien un televisor o una bombilla clásica. La importancia de esta ley para el tema de iluminación se ve a continuación:

    24 meses son en horas:
    2 x 365 dias x 24 horas = 17520 horas


    17.520 horas sin parar es lo que la ley europea vigente nos garantiza de duración para cualquier tipo de bombilla o luminaria.

    Si en ese plazo las condiciones iniciales de funcionamiento variasen de forma apreciable (por ejemplo disminución importante de la luminosidad, o fundido), la empresa que ha vendido esa bombilla esta OBLIGADA a reponer/reparar sin coste alguno, la pieza defectuosa.


    No tireis los tickets o facturas de compra, así podreis cambiar las bombillas que los fabricantes y vendedores dicen tener de duración:

    Clásicas de filamento: 1000 horas
    Nuevas de filamento: 2000 horas
    Halógenas: 2000 horas
    Fluorescentes: 5000 horas
    Compactas buenas: 10000 horas

    Ejemplo:
    Un cliente va a exigir, con el ticket y la bombilla en la mano en la mano, que le cambien una bombilla halógena que compró hace algo más de 1 año porque ha dejado de alumbrar, y se ve que está ennegrecida.

    El vendedor tras observar la bombilla le dice, correctamente, que en la caja donde viene de fábrica pone por escrito: duración: 2000 horas, y que tras un año ese periodo de tiempo se ha sobrepasado con creces.

    Opción 1: la más habitual, el cliente se aguanta las ganas.
    Opción 2: el cliente exije la garantía de 2 años de duracion (17.520 horas)

    Si el vendedor se aferra a lo dicho anteriormente, negando el periodo de garantía que exige el cliente, éste puede y debe escribir en el libro de reclamaciones que el vendedor está incurriendo en un fraude de ley, denegandole un derecho legal vigente.

    Tras un periodo de tiempo, el vendedor podrá recibir una sanción económica, y además se verá obligado a realizar entrega de una bombilla halógena nueva al cliente que lo solicitó, manteniendo el periodo de garantía inicial.

  2. #2
    Avatar de Breitling
    Breitling está desconectado Forero
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    Predeterminado Respuesta: Garantía Europea en la duración de bombillas: 17520 horas

    Mucho me temo que no será así de sencillo y que habrá que leer la letra pequeña de la norma. Las garantías suelen tener plazos naturales, es decir, tiempo desde la adquisición del bien, no de funcionamiento ininterrumpido.

    Por otro lado no tiene mucho sentido que la ley ampare una garantía de algo que físicamente no puede cumplirla, como es el caso de los filamentos de tungsteno.

  3. #3
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    nnacho está desconectado Forero
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    Predeterminado Respuesta: Garantía Europea en la duración de bombillas: 17520 horas

    Buena observación. Las 17520 horas equivalen a ambas situaciones: tiempo transcurrido desde la adquisición del bien y tiempo de funcionamiento ininterrumpido; es decir ese número es el Plazo Natural.

    Respecto a la no aplicación de la norma, para el caso de bienes de consumo de valor añadido perecederos antes de ese plazo natural, al tratarse, no de productos de origen natural, es de plena apliación. Efectivamente hay mucha letra en esa ley, pero en este tipo de productos la ley ampara plenamente al comprador.

    Se basa en que el vendedor o fabricante no está obligado a fabricar y vender ese producto;

    Si lo hace deberá cumplir con la ley, si no que no lo haga.

    Un ejemplo son las baterías de los móviles: suelen dar una garantía de 6 meses. Pues bien, tras la oportuna reclamación por escrito para solicitar una nueva batería porque la original apenas duraba unas pocas horas, la tienda nos dió una nueva batería original.

    Fijaros la potencia de esta ley que hasta se puede pedir que se ejecute esta ley de garantías en la ropa interior. ( osea que sí se puede devolver la ropa interior dentro del plazo establecido) Yo quedé perplejo cuando vi este caso.

  4. #4
    Avatar de Breitling
    Breitling está desconectado Forero
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    Predeterminado Respuesta: Garantía Europea en la duración de bombillas: 17520 horas

    Pues sinceramente no lo se y veo que tú estás mucho más "leido" en el tema. Pero de verdad se me antoja complicado que se pueda ejecutar una garantía así en este país, en otros europeos quizá sí, pero en este....

    Y de todas formas sería interesante conocer casos concretos y su resolución, porque el trámite tampoco creo que lo faciliten mucho, no?

  5. #5
    Avatar de nnacho
    nnacho está desconectado Forero
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    Predeterminado Respuesta: Garantía Europea en la duración de bombillas: 17520 horas

    Sí, se puede ejercitar y es más habitual de lo que parece, y uno puede llegar sin ningún trauma hasta donde deja de ser gratuito, es decir hasta la oficina de consumo del ayuntamiento la cuidad donde se reside para poner una reclamación. A partir de ahi, ya dependiendo de la paciencia que se tenga se puede investigar y pedir ayuda en asociaciones de consumidores tipo OCU casos similares.

    Pero lo que es seguro es que en los tribunales se gana fijo, aunque se vaya solo sin ayuda. Ahora, que no salga rentable por una bombilla de 1€, mas que por salvar el amor propio ya es otra historia.

  6. #6
    quadro está desconectado Forero
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    Predeterminado Respuesta: Garantía Europea en la duración de bombillas: 17520 horas

    eso de que se gana fijo es aventurar mucho, yo mas bien te digo que lo pierdes.La ley es una ley general sobre bienes de consumo, y siempre hay excepciones, y esta una, y los jueces tampoco son tontos, y muchas veces prima el sentido comun.Las bombillas estaban antes de la ley, y por propiedades fisicas de su construccion, estan no pueden aguantar mas de unas horas estipuladas, por lo que si aguantan esas horas estan cumpliendo con su objetivo, y con lo que el fabricante dice.

  7. #7
    Avatar de nnacho
    nnacho está desconectado Forero
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    Predeterminado Respuesta: Garantía Europea en la duración de bombillas: 17520 horas

    Me parece estar leyendo el alegato del abogado defensor del vendedor.

    Es dificil, sí, es cierto, sobretodo si hay desconocimiento de estos derechos.

    P.D.1 Lo que el fabricante diga en SUS productos si no se atiene a la ley, es nulo. Es como si un concesionario te vende un coche y que el fabricante te diga por escrito que sólo te da 6 meses de garantía.

    P.D.2 Efectivamente las bombillas, y todo en general, FABRICADAS ANTES de la entrada en vigor de la ley, no están sujetas a la ley. Pero las fabricadas después sí.

    Un ejemplo: Los coches antiguos sin cinturón de seguridad en las plazas posteriores están permitidos que sigan en circulación, y hasta venderlos de segunda mano, pero los fabricados nuevos han de tener cinturones en todas las plazas.

  8. #8
    Avatar de Photon
    Photon está desconectado Moderador
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    Predeterminado Respuesta: Garantía Europea en la duración de bombillas: 17520 horas

    Y luego te toca saber si no ha sido la red eléctrica la que en un pico se ha cargado las luces.

  9. #9
    quadro está desconectado Forero
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    Predeterminado Respuesta: Garantía Europea en la duración de bombillas: 17520 horas

    te sigo diciendo que no te lo cubre, la garantia cubre desperfectos de sus productos.Que una bombilla se gaste a las 2000 horas no quiere decir que no cumpla con la ley, ya que no es un defecto de fabricacion, aunque se gaste antes de los 2 años.
    O acaso tu metes en garantia el desgaste de los neumaticos del coche por no aguantarte dos años?


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