Tema: ERROR ECOFOREST VAP 18: A040 fallo de comunicacion de modbus rs485 entre la cpu y periferia

Buenos días,
Sigo con las consultas a los errores y problemas de la caldera Ecoforest VAP, resulta que al mes de estar instalara la caldera comenzó a dar un error A040, que en el libro de instrucciones aparece como "fallo de comunicacion de modbus rs485 entre la cpu y periferia".




Por aquel entonces aparecía exporadicamente, se apagaba y me encontraba así la caldera:



A partir del 4 de diciembre, aumenta la frecuencia con que se da este error, hasta el punto de darlo varias veces cada día.

Alguien con conocimientos, ¿Puede explicarme que le esta pasando a mi caldera?

Iniciado por kolme1981

Buenos días,
Sigo con las consultas a los errores y problemas de la caldera Ecoforest VAP, resulta que al mes de estar instalara la caldera comenzó a dar un error A040, que en el libro de instrucciones aparece como "fallo de comunicacion de modbus rs485 entre la cpu y periferia".




Por aquel entonces aparecía exporadicamente, se apagaba y me encontraba así la caldera:



A partir del 4 de diciembre, aumenta la frecuencia con que se da este error, hasta el punto de darlo varias veces cada día.

Alguien con conocimientos, ¿Puede explicarme que le esta pasando a mi caldera?

Que te explica el SAT?

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Iniciado por jorba

Que te explica el SAT?

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ellos no me han explicado nada...

Según el libro pone:

Cable de conexión desconectado.
Cable roto, sustituir por uno nuevo (SAT).

Sin embargo la solución que le dieron, sin ni siquiera ir a ver si el cable estaba roto o desconectado, fue cambiar un parametro MODBUS_PERIFERIA_UNO_NUMERROR_DISABLE=9.

La pinta del cambio de parámetro en cuestión, es que han desactivado la alarma para que la caldera no pare, pero no han solucionado lo que originaba la alarma, con lo cual la centralita no se comunica correctamente con los componentes de la caldera.

Iniciado por kolme1981

ellos no me han explicado nada...

Según el libro pone:

Cable de conexión desconectado.
Cable roto, sustituir por uno nuevo (SAT).

Sin embargo la solución que le dieron, sin ni siquiera ir a ver si el cable estaba roto o desconectado, fue cambiar un parametro MODBUS_PERIFERIA_UNO_NUMERROR_DISABLE=9.

La pinta del cambio de parámetro en cuestión, es que han desactivado la alarma para que la caldera no pare, pero no han solucionado lo que originaba la alarma, con lo cual la centralita no se comunica correctamente con los componentes de la caldera.

La cuestión que te lo han dejado en modo emergencia.
Has contactado con la central?

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Iniciado por jorba

La cuestión que te lo han dejado en modo emergencia.
Has contactado con la central?

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¿Con la central? ¿Te refieres al SAT de Ecoforest?

Iniciado por kolme1981

¿Con la central? ¿Te refieres al SAT de Ecoforest?

Si a ese mismo.

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Iniciado por jorba

Si a ese mismo.

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Claro!!, fueron ellos los que hicieron el cambio en el parámetro.

Iniciado por kolme1981

Claro!!, fueron ellos los que hicieron el cambio en el parámetro.

Estos fueron los que montaron la instalación, te vendieron el equipo y son los recomendados por la marca?

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Iniciado por jorba

Estos fueron los que montaron la instalación, te vendieron el equipo y son los recomendados por la marca?

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Jorba, la instalación y venta del equipo me la hizo el distribuidor autorizado para mi provincia de Ecoforest. Y como siempre he hecho, la incidencia se la comuniqué a dicho distribuidor autorizado... Ellos se pusieron en contacto con el SAT de Ecoforest y desde Vigo entraron en mi caldera por internet y modificaron dicho parametro, reiniciaron la caldera y listo.

Es decir, intervieron y estaban informados tanto el distribuidor como el SAT del fabricante, pero fueron estos últimos los que hicieron la modificación.

Iniciado por kolme1981

Jorba, la instalación y venta del equipo me la hizo el distribuidor autorizado para mi provincia de Ecoforest. Y como siempre he hecho, la incidencia se la comuniqué a dicho distribuidor autorizado... Ellos se pusieron en contacto con el SAT de Ecoforest y desde Vigo entraron en mi caldera por internet y modificaron dicho parametro, reiniciaron la caldera y listo.

Es decir, intervieron y estaban informados tanto el distribuidor como el SAT del fabricante, pero fueron estos últimos los que hicieron la modificación.

No me lo puedo creer,han dado por perdido el caso,hay algo que no cuentan.
Te harán perder el tiempo,hasta que pase la garantía.
Has pedido el cambio,por defectuosa,y la ineficacia del SAT oficial?

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El cambio lo hemos pedido tanto yo, como mi distribuidor... ambos estamos seguros de que la caldera no esta bien.
El fabricante no accedió al cambio, pero quedó en ampliar un año la garantía y mando a uno de sus técnicos para que revisase la caldera y quedó en enviarme un informe a partir del análisis del técnico con las acciones correctivas a realizar. De esto hace un mes y a día de hoy ni he recibido la ampliación de garantía, ni el informe...
Ya no me creo nada, y no me fió de Ecoforest por lo que esta el caso en mano del abogado.

Iniciado por kolme1981

El cambio lo hemos pedido tanto yo, como mi distribuidor... ambos estamos seguros de que la caldera no esta bien.
El fabricante no accedió al cambio, pero quedó en ampliar un año la garantía y mando a uno de sus técnicos para que revisase la caldera y quedó en enviarme un informe a partir del análisis del técnico con las acciones correctivas a realizar. De esto hace un mes y a día de hoy ni he recibido la ampliación de garantía, ni el informe...
Ya no me creo nada, y no me fió de Ecoforest por lo que esta el caso en mano del abogado.

Bien hecho,poco más puede hacer,has probado por consumo a veces la mediación funciona.
Por lo que estamos viendo hay partidas presuntamente defectuosas que sí te toca,pierdes dinero, tiempo y salud.


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Iniciado por kolme1981

El cambio lo hemos pedido tanto yo, como mi distribuidor... ambos estamos seguros de que la caldera no esta bien.
El fabricante no accedió al cambio, pero quedó en ampliar un año la garantía y mando a uno de sus técnicos para que revisase la caldera y quedó en enviarme un informe a partir del análisis del técnico con las acciones correctivas a realizar. De esto hace un mes y a día de hoy ni he recibido la ampliación de garantía, ni el informe...
Ya no me creo nada, y no me fió de Ecoforest por lo que esta el caso en mano del abogado.

Jodeee Kolme, esa caldera es una ruina!!, vamos que tengas problemas de todo tipo, eléctricos, mecánicos, electrónicos, de materiales y digan que no es defecto de fábrica....... Solo lo puedo entender desde el punto de vista de que sus maquinas son así con todos estos defectos y es lo que hay...no?.

Iniciado por mararero

Jodeee Kolme, esa caldera es una ruina!!, vamos que tengas problemas de todo tipo, eléctricos, mecánicos, electrónicos, de materiales y digan que no es defecto de fábrica....... Solo lo puedo entender desde el punto de vista de que sus maquinas son así con todos estos defectos y es lo que hay...no?.

Porque no tiene nada para quemar,pero es para ir a la central ecoforest y pegarle fuego ahí mismo.

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Iniciado por mararero

Jodeee Kolme, esa caldera es una ruina!!, vamos que tengas problemas de todo tipo, eléctricos, mecánicos, electrónicos, de materiales y digan que no es defecto de fábrica....... Solo lo puedo entender desde el punto de vista de que sus maquinas son así con todos estos defectos y es lo que hay...no?.

Ese es el problema...
Mi idea cuando entré en este foro era ver si había otros usuarios con la misma caldera y comparar experiencias. Y así saber si el problema era de mi equipo o si todas del mismo modelo están dando problemas similares.

Y la verdad es que no he encontrado a nadie con esta caldera y pese a ser una caldera muy moderna (comprada en 2017) por lo que veo ya Ecoforest ni la comercializa (al menos no aparece en su web)...

Por lo que tengo la sensación de que han fabricado pocas y ni ellos mismos saben que le sucede, pero si fuese ese el problema, entiendo que deberían proponer una solución como cambiarla por otra caldera de su fabrica que esté mas testeada... o algo así.

No se, la verdad que no entiendo nada y como podéis ver, llevo días escribiendo "algunos" de los problemas de la caldera por aquí, y el SAT no se ha dignado a contestar a ninguno de mis hilos, lo que me hace pensar que no saben ni por donde coger la caldera.

Iniciado por jorba

Porque no tiene nada para quemar,pero es para ir a la central ecoforest y pegarle fuego ahí mismo.

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Unas preguntas más
Pediste consejo y te asesoraron en ese modelo en concreto?
Te contó,o le preguntaste su experiencia con tal modelo?
Si había montado muchas y si había tenido problemas con ellas y como se solucionó?

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Iniciado por jorba

Bien hecho,poco más puede hacer,has probado por consumo a veces la mediación funciona.
Por lo que estamos viendo hay partidas presuntamente defectuosas que sí te toca,pierdes dinero, tiempo y salud.

Como te decía lo tengo en manos de un abogado, porque no se las posibilidades que tengo y cuales son las buenas.
Lo primero era terminar el invierno de la forma mas digna posible, y ahora con el buen tiempo poder iniciar las medidas legales.

A día de hoy, la única solución que me contentaría sería la devolución del dinero, y poder ir a comprar una caldera de otra marca, ya que mi confianza en esta marca es 0 y me da miedo ya hasta que me la cambien y comenzar un nuevo calvario... Pero claro, no se si eso es posible, si me tienen que devolver todo el dinero o solo parte...

El otro problema que tengo es de ética, aunque no os lo creáis pese a las incidencias, la actitud del distribuidor ha sido siempre la adecuada, y sus técnicos siempre me han asistido y gracias a ellos he pasado el invierno de una forma digna... Por lo que me gustaría ir directamente contra el fabricante y no contra el distribuidor... Pero tampoco se si esto es posible.

Y lo de la mediación y consumo... no se si en un caso de tanto dinero como es este, es lo mas recomendable... Consumo lo veo mas para algo de 100€, que por cuantía no interesa meterte en los juzgados, y si pueden hacer algo, perfecto, y sino al menos no has perdido mas dinero... pero en un caso tan serio como este creo que no van a solucionar nada.

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Iniciado por jorba

Unas preguntas más
Pediste consejo y te asesoraron en ese modelo en concreto?
Te contó,o le preguntaste su experiencia con tal modelo?
Si había montado muchas y si había tenido problemas con ellas y como se solucionó?

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Cuando la compré, me ofrecían 2 tipos de calderas, por un lado las calderas de toda la vida, sin autolimpieza y que tenías que hacerles un mantenimiento diario y eran muy baratas. y por otro lado las austriacas que tenían 0 mantenimiento, muchas opciones de conectividad, etc. pero que el precio era desmesurado.

Como termino intermedio me ofrecieron los productos de Ecoforest, como una empresa fuerte del sector y que había empezado a comercializar "el mismo concepto" que las calderas austriacas pero fabricadas en españa con lo que se ahorraban costes de transporte e intermediarios y por lo tanto el precio era mas contenido.

La verdad es que me convenció el concepto, los acabados parecían buenos... y al ser un concepto novedoso no encontré por internet críticas ni a favor ni en contra.

Y sobre lo de si "habia montado muchas" al ser novedad obviamente no... Pero confiaba ciegamente en el producto y me animó a decantarme por él.

Iniciado por kolme1981

Como te decía lo tengo en manos de un abogado, porque no se las posibilidades que tengo y cuales son las buenas.
Lo primero era terminar el invierno de la forma mas digna posible, y ahora con el buen tiempo poder iniciar las medidas legales.

A día de hoy, la única solución que me contentaría sería la devolución del dinero, y poder ir a comprar una caldera de otra marca, ya que mi confianza en esta marca es 0 y me da miedo ya hasta que me la cambien y comenzar un nuevo calvario... Pero claro, no se si eso es posible, si me tienen que devolver todo el dinero o solo parte...

El otro problema que tengo es de ética, aunque no os lo creáis pese a las incidencias, la actitud del distribuidor ha sido siempre la adecuada, y sus técnicos siempre me han asistido y gracias a ellos he pasado el invierno de una forma digna... Por lo que me gustaría ir directamente contra el fabricante y no contra el distribuidor... Pero tampoco se si esto es posible.

Y lo de la mediación y consumo... no se si en un caso de tanto dinero como es este, es lo mas recomendable... Consumo lo veo mas para algo de 100€, que por cuantía no interesa meterte en los juzgados, y si pueden hacer algo, perfecto, y sino al menos no has perdido mas dinero... pero en un caso tan serio como este creo que no van a solucionar nada.

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Cuando la compré, me ofrecían 2 tipos de calderas, por un lado las calderas de toda la vida, sin autolimpieza y que tenías que hacerles un mantenimiento diario y eran muy baratas. y por otro lado las austriacas que tenían 0 mantenimiento, muchas opciones de conectividad, etc. pero que el precio era desmesurado.

Como termino intermedio me ofrecieron los productos de Ecoforest, como una empresa fuerte del sector y que había empezado a comercializar "el mismo concepto" que las calderas austriacas pero fabricadas en españa con lo que se ahorraban costes de transporte e intermediarios y por lo tanto el precio era mas contenido.

La verdad es que me convenció el concepto, los acabados parecían buenos... y al ser un concepto novedoso no encontré por internet críticas ni a favor ni en contra.

Y sobre lo de si "habia montado muchas" al ser novedad obviamente no... Pero confiaba ciegamente en el producto y me animó a decantarme por él.

Visto lo visto,eres uno más de los clientes presuntamente timados por ecoforest,y cegados por unas expectativas creadas y no satisfechas,por un SAT inútil,y una empresa que no da la cara y pretende que sus equivocaciones las paguen sus clientes,y que el.unico camino es el de la justicia.

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