Tema: ¿Que utilidad tiene este foro?

Buenos días,
Quería preguntar que utilidad tiene este foro, ya que el primer punto de las normas del mismo díce:
"1.- Primero contactar con un distribuidor o persona que os vendió el producto Ecoforest."

Y por lo que veo en todos los hilos, las veces que responde Ecoforest siempre hace referencia a este punto 1, y por lo tanto te derivan al distribuidor.

Supongo que todos o la mayoría de los que acudimos a un foro para solucionar nuestros problemas, es porque por los canales convencionales no hemos tenido respuesta o no nos ha convencido, por lo que una norma de ese tipo está fuera de lugar.

Por otro lado, entiendo que si se crea un foro con la participación del SAT oficial será para resolver los problemas y dudas de las calderas y estufas de esta marca y no para dar largas al personal.


¿Que opináis?

Buenas kolme1981,

El foro lleva años funcionando y creo que durante un tiempo si se prestó un buen servicio de atención por parte de Ecoforest.

Lo cierto es que, por los motivos que sean, han dejado de atender el foro por lo que actualmente es un foro de usuarios más que un foro de soporte oficial.

En cualquier caso tomamos nota de tu observación, analizaremos la situación de este y otros foros y tomaremos las medidas oportunas para evitar confusiones.

Un saludo,

Me alegra muchísimo su respuesta.
No sabía si era solo percepción mía y por eso pedía opinión, pero en el tiempo que llevo consultando el foro, no veo respuestas de Ecoforest que aclaren las situaciones y que nos puedan servir al resto de usuarios.
En concreto, su últimas respuestas tienen casi un mes, y remiten a sus distribuidores O se enzarzan con los usuarios en peleas de si la empresa cierra o no cierra... Pero nada de soluciones ni aportación de conocimiento.

La verdad que es una pena que una empresa que presume de estar a la última en tecnología, prescinda de los canales de comunicación que nos brindan en la actualidad las nuevas tecnologías como es este Foro y reduzca su SAT a un arcaico sistema burocratizado a traves de los distribuidores.

Yo hace tiempo que lo sigo, y a mi particularmente me ha ayudado bastante.... Me creado una cuenta hace poco, pero llevo años siguiendolo.... También contacté con ellos directamente y me respondieron en un plazo de 3 días.... No sé si habrá bajado su calidad, pero también es cierto que mi distribuidor ( proporcionado por ellos) me responde sin más problemas.

Gracias puntito, ya me han explicado los administradores del foro, que hace años si estuvo funcionando correctamente, pero que los últimos años ha dejado de ser atendido debidamente.
Por otro lado me alegro de tu experiencia con ellos, pero ten en cuenta que la gente que acude a los foros normalmente es porque buscan información que no han podido conseguir por los medios tradicionales.