Tema: Hidroestufa brompi clara

Buenos días.
Me acaban de instalar la hidroestufa clara brompi 18 kW. Durante la noche la apago. Y a la mañana siguiente, al hacer la limpieza observó restos de ceniza aplemazada(como posos de café) en el quemador. Es normal?
Y donde está situada la placa de identificación y potencia.
Gracias

Hola, tengo la estufa Bronpi modelo Alicia. Me gustaria saber de que medida tiene que ser la junta de la puerta. He puesto una de 12 y aun y eso me sigue saltando la alarma 8... el caso que si la pongo al 5 o al 3 no salta pero si la pongo al 1 salta la alarma. Por otro lado querria saber si se tiene que poner de alguna manera en concreto, quiero decir que si la union del cordon tiene que estar en algun lugar en especial, yo por comodidad la puse arriba pero la que quite que era de fabrica esta abajo. Espero respuesta de entendidos en la materia, gracias