Tema: Bronpi EVA fallo N 5, fallo encendido

Hola. Llevamos un año utilizando nuestra Bronpi Eva. Desde el primer día existe el mismo fallo, el de encendido. Ha venido el servicio técnico en mas de 5 ocasiones y este invierno el error sigue siendo el mismo. Me niego a que el servicio técnico siga viniendo, cobrando lo que cobran por desplazamiento y que a los días siga saliendo el mismo error. De cada 10 encendidos 2 lo hace bien. Ahora mismo llevo tres intentos de que encienda y nada. Se llena el cuenco de pelets y acaba saltando el fallo, cuando arranca bien en menos 5 minutos esta prendida. ¿Cual puede ser el error? Pensamos que quizás la resistencia, ya que, es lo único que el servicio técnico no ha cambiado, pero si fuese eso no funcionaría nunca, ¿verdad?. Los pelets son de primera calidad, probando varias marcas y siempre existiendo el mismo fallo, los pelets no tienen humedad, ya que estan guardados en casa.
Estamos bastante enfadados, ya que, son meses así, en ocasiones parece que va mejor, pero ahora llevamos dos semanas con fallos DIARIOS!

Buenos días estimada Saraquimo,

En respuesta a su comentario le informamos que nos gustaría saber desde que la enciende hasta que da el fallo que tiempo trascurre exactamente.

Por otro lado, la resistencia puede ser que no tenga suficiente fuerza para encender el combustible, por eso algunas veces enciende y otras no, es cuestión de que se la revise el técnico.

También deben de revisar cuando coloquen el quemador en su sitio, que el posicionamiento sea correcto, que el agujero por donde entra el aire caliente de la resistencia este concéntrica con la propia resistencia.

Le rogamos que lo revisen y hagan la prueba y sino póngase en contacto con su técnico para que se lo revise, ya que si la estufa esta en garantía deben de reparárselo.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,