La energía solar no es una energía alternativa: es la energía.
Hermann Scheer

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  1. #1
    Sprunking está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Problema kit wifi 1 en estufa Kira

    Hola a todos.
    Quería pediros ayuda con un problema que tengo con este kit. Lo tengo hace ya un tiempo, menos de 2 años, pero no ha llegado a funcionar del todo bien.
    En problema es que está conectado al router y se encienden las luces de Internet y Remote server y el acceso desde la web funciona. Pero pasado un tiempo, el kit solo, parece que se resetea y se queda encendida la luz de Access Point, teniendo que conectarme a la wifi que crea el kit y configurar de nuevo el acceso Wi-Fi.
    Pensaba que podía ser problema del router, pero ya he probado con 3 modelos distintos, y el problema persiste.
    No se que más poder probar. El modelo de estufa que tengo es la Kira.
    Un saludo y muchas gracias.

  2. #2
    Avatar de SAT.Bronpi
    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Problema kit wifi 1 en estufa Kira

    Buenos dias estimado Sprunking,

    En respuesta a su comentario le informamos que para determinar el problema, puede llevar su KIT Wifi a su distribuidor, para que nos lo envíe a Fabrica y poder revisarlo, ya que es muy raro que se desconfigure solo, a no ser que haya cortes de luz que si puede desconfigurarlo ya que la IP que le asigna el router automáticamente cambia.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
    www.bronpi.com

  3. #3
    Sprunking está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Problema kit wifi 1 en estufa Kira

    Hola Joaquin,

    Siento la tardanza en responder, pero he estado realizando algunas pruebas con el router para ver si podia encontrar algun problema, y como es en una segunda vivienda, voy un poco mas lento.

    Cuando me compre este kit para mi estufa kira, ya me pasaba lo mismo y me lo cambiaron por otro, con lo cual, este es al segundo que le pasa.

    Te comento un poco los pasos que realizo y los problemas que me da:

    Me conecto a la wifi del kit y le configuro la wifi de mi router. Se conecta sin problemas y puedo acceder a la configuracion correctamente. Mientras la maquina esta conectada a la red, pero no esta en funcionamiento, el kit esta con las luces de Internet y Remote server encendidas. Asi puede estar bastante tiempo sin que se produzca un reset automatico en el kit.
    Los problemas se producen cuando pongo en marcha la estufa. Empieza a funcionar de forma correcta, se enciende y puedo acceder al estado desde la pagina web sin problemas. Sin que pase un tiempo especifico, a veces pueden pasar 4 horas, otras veces 2, otras 10.... Dejo de tener acceso a la estufa desde internet y el led que se queda encendido en el kit es el de Access Point.

    No se producen cortes de red ni de internet. En la misma wifi tengo 5 enchufes WEMO, una camara Xiaomi y una raspberri pi. No he tenido ningun problema de conexion con ellos, pero por si acaso, he probado con diferentes routers.

    Lo ultimo que he probado es a poner un canal fijo en la red wifi, por si pudiera darse un problema si cambiara de canal el router, pero sigue haciendo lo mismo.

    El kit lo tengo conectado con el cable que proporcionais para comunicarlo a la estufa, mas el adaptador de corriente.

    Espero que me haya explicado bien.

    Un saludo y gracias.

  4. #4
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    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Problema kit wifi 1 en estufa Kira

    Buenos días estimado Sprunking,

    En respuesta a su comentario nos podría indicar que mensaje le sale cuando intenta acceder a la estufa?

    Tal y como le comentabamos anteriormente si lo desea para determinar el problema, puede llevar su KIT Wifi a su distribuidor, para que nos lo envíe a Fabrica y poder revisarlo, ya que es muy raro que se desconfigure solo, aqui podremos determinarlo mejor.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
    www.bronpi.com

  5. #5
    Sprunking está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Problema kit wifi 1 en estufa Kira

    Hola,

    El mensaje que me da la web es:

    No se puede completar la operacion. No fue posible para completar la operacion. Por favor, intentelo de nuevo mas tarde.

    Este mensaje lo da porque no puede acceder al kit wifi, ya que se ha puesto en modo Access Point.

    Un saludo.

  6. #6
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    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Problema kit wifi 1 en estufa Kira

    Buenas tardes estimado Sprunking,

    En respuesta a su comentario, sabiendo lo que le pasa, le rogamos que proceda a llevar su KIT Wifi a su distribuidor, para que nos lo envíe a Fabrica y poder revisarlo.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  7. #7
    Sprunking está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Problema kit wifi 1 en estufa Kira

    Vale, en cuanto pueda se lo llevare para que os lo envíe.

    La duda que tengo es haber si el problema va a estar en la estufa, aunque nunca me ha dado ningún problema de funcionamiento.

    Un saludo

  8. #8
    Sprunking está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Problema kit wifi 1 en estufa Kira

    Ya le he dado el kit wifi a mi distribuidor para que os lo haga llegar.

    Mi distribuidor se encuentra en Villanua, provincia de Huesca.

  9. #9
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    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Problema kit wifi 1 en estufa Kira

    Buenos días estimado Sprunking,

    En respuesta a su comentario le informamos que nos pondremos en contacto con el distribuidor para agilizar el tramite.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  10. #10
    Sprunking está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Problema kit wifi 1 en estufa Kira

    Hola, en el mes de Julio entregue el kit wifi a mi distribuidor y desde entonces no tengo noticias.
    Por favor, necesito que me den informacion de como esta la tramitación en garantia.
    Si necesitais algun dato mas, decirme como proporcionaroslo.
    Un saludo.

  11. #11
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    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Problema kit wifi 1 en estufa Kira

    Buenas tardes estimado Sprunking,

    En respuesta a su comentario le agradeceríamos que para poder comprobarlo, mediante mensaje privado nos indiquen los datos del distribuidor y que modelo de KIT Wifi era para poder comprobarlo.

    A la espera de su mensaje la mandamos un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  12. #12
    Sprunking está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Problema kit wifi 1 en estufa Kira

    Os acabo de enviar un mensaje privado con la información solicitada.

    Un saludo y espero vuestras noticias.

  13. #13
    Sprunking está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Problema kit wifi 1 en estufa Kira

    Hola, me podeis dar alguna noticia?????

  14. #14
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    SAT.Bronpi está desconectado SAT Bronpi
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    Predeterminado Re: Problema kit wifi 1 en estufa Kira

    Buenos días estimado Sprunking,

    En respuesta a su comentario le informamos que le hemos respondido por mensaje privado.

    Un cordial saludo.
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  15. #15
    adolfosona está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Problema kit wifi 1 en estufa Kira

    Buenas yo tengo kit wiifi y suele fallar muncho el servidor no puedo acceder a la estufa y aveces aparece la estufa pero como si fuese otra me refiero que aparece una potencia diferente temperatura y incluso apagada y temperatura diferente el servidor o la pajina está fatal tienen que miral ese problema

  16. #16
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    Predeterminado Re: Problema kit wifi 1 en estufa Kira

    Buenas tardes estimado Adolfosona,

    En respuesta a su comentario le informamos que no hemos tenido problemas ni con el servidor ni con la pagina, y por supuesto nunca nos ha ocurrido lo que nos comenta.

    Si lo desea puede enviarnos los datos mediante mensaje privado para que se compruebe como lo tiene enlazado y con que estufa para asegurarnos.

    A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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