Tema: Paleto "estafado" con aerotermia

Buenas tardes,me he registrado a ver si alguien me ilumina ante mi desolacion.

He comprado una casa de obra nueva en 2020 que por fin despues de 16 meses he recibido,montada con aerotermia marca Thermor y alfea Extensa, el compresor del techo aun no se que marca es.
Como veis, no se mucho del tema,lo unico que se es que hoy tendria que entrar a esa casa,y esta ayer al realizar la puesta en marcha de la maquina,le ha dado al tecnico error 370,llama el constructor al instalador y se ha pasado esta mañana,resulta que es un fallo del compresor del tejado,suben y se encuentra que no tiene gas.

Me cuentan el rollo de que el compresor venia sin gas de casa, o que el instalador de las placas solares (otra empresa) les habra roto algun tubo de la instalacion y ha perdido todo el gas.

Segun me cuentan es un gas r32 o algo asi,de un alto precio y que tardara tiempo en llegar.

Obviamente tras esperar tanto esta casa,mi primera casa comprada con el esfuerzo de toda una vida,me encuentro que me estan montando algo que ya esta dando problemas,se lo comento al constructor y me responde el instalador con una cierta amenaza,que si no puedo esperar que llame a thermor que tiene un SAT de varias semanas...


En resumen,me encuentro sin dinero y con una casa fria a 5 grados en Granada,que escriture hace 1 semana y me estan intentando colar algo que ya de por si esta roto:

Os pregunto si ese aparato es como una tostadora del leroy merlin,que puedo devolver antes de 14 dias por ley,

o si alguien sabe que esa perdida de gas es algo comun.

que es cierto que ese gas r32 es tan caro( me comenta que tiene que usar varias bombonas de 400 euros la unidad)

Me comenta tambien que hoy deja de currar a las 2 y no puede ver si es una perdida de la maquina o de la instalacion porque necesita unas bombonas de hidrogeno..

Tampoco se si esa maquina esta en garantia,porque supuestamente entra en garantia cuando un instalador firma esa primera marcha que no ha existido...

Muchas gracias y disculpad si estoy ensuciando un foro mas tecnico,pero estoy en una situacion que no se donde acudir

Iniciado por cohynetes

Buenas tardes,me he registrado a ver si alguien me ilumina ante mi desolacion.

He comprado una casa de obra nueva en 2020 que por fin despues de 16 meses he recibido,montada con aerotermia marca Thermor y alfea Extensa, el compresor del techo aun no se que marca es.
Como veis, no se mucho del tema,lo unico que se es que hoy tendria que entrar a esa casa,y esta ayer al realizar la puesta en marcha de la maquina,le ha dado al tecnico error 370,llama el constructor al instalador y se ha pasado esta mañana,resulta que es un fallo del compresor del tejado,suben y se encuentra que no tiene gas.

Me cuentan el rollo de que el compresor venia sin gas de casa, o que el instalador de las placas solares (otra empresa) les habra roto algun tubo de la instalacion y ha perdido todo el gas.

Segun me cuentan es un gas r32 o algo asi,de un alto precio y que tardara tiempo en llegar.

Obviamente tras esperar tanto esta casa,mi primera casa comprada con el esfuerzo de toda una vida,me encuentro que me estan montando algo que ya esta dando problemas,se lo comento al constructor y me responde el instalador con una cierta amenaza,que si no puedo esperar que llame a thermor que tiene un SAT de varias semanas...


En resumen,me encuentro sin dinero y con una casa fria a 5 grados en Granada,que escriture hace 1 semana y me estan intentando colar algo que ya de por si esta roto:

Os pregunto si ese aparato es como una tostadora del leroy merlin,que puedo devolver antes de 14 dias por ley,

o si alguien sabe que esa perdida de gas es algo comun.

que es cierto que ese gas r32 es tan caro( me comenta que tiene que usar varias bombonas de 400 euros la unidad)

Me comenta tambien que hoy deja de currar a las 2 y no puede ver si es una perdida de la maquina o de la instalacion porque necesita unas bombonas de hidrogeno..

Tampoco se si esa maquina esta en garantia,porque supuestamente entra en garantia cuando un instalador firma esa primera marcha que no ha existido...

Muchas gracias y disculpad si estoy ensuciando un foro mas tecnico,pero estoy en una situacion que no se donde acudir

Puuuf... vaya jodienda.

1º el gas r 32 es caro sí, y hay poco.
2º para nada creo que los instaladores de las placas hayan roto nada, no deberían esos tubos estar a la vista...
3º el compresor no puede venir sin gas de casa, quizás sí que no tenga la suficiente cantidad si tiras mucho metros de distancia y hay que rellenar
4º varias bombonas a 400 eu? te van a dar un zasca...
5º o los montadores no han abocardado bien, no han hecho bien el vacío y se les ha escapado... (es mi opinión)
6º o la máquina venía con fuga que también puede ser probable (aunque suele ser mas probable el punto 5...)

En fin paciencia.

Iniciado por Windhager - Stiebel Eltron

Puuuf... vaya jodienda.

1º el gas r 32 es caro sí, y hay poco.
2º para nada creo que los instaladores de las placas hayan roto nada, no deberían esos tubos estar a la vista...
3º el compresor no puede venir sin gas de casa, quizás sí que no tenga la suficiente cantidad si tiras mucho metros de distancia y hay que rellenar
4º varias bombonas a 400 eu? te van a dar un zasca...
5º o los montadores no han abocardado bien, no han hecho bien el vacío y se les ha escapado... (es mi opinión)
6º o la máquina venía con fuga que también puede ser probable (aunque suele ser mas probable el punto 5...)

En fin paciencia.

Gracias por la respuesta.

La 4º respuesta si que no me ha quedado clara,segun me ha dicho el instalador si hay que comprar ese gas por fallo del compresor le pasarian la factura a thermor...

la 1º he intentado buscarlo para comprar en google y no he visto nada salvo comprar una maquina entera...

La 5º me cuenta que van a revisar los codos,aunque dice que la instalacion solo tiene dos,es una casa pareada muy pequeña...

La 2º me parece que es una excusa para limpiarse las manos...

Ok, si paga thermor, pues lo que sea será... pensaba que te lo querían cobrar.

Lo dicho paciencia... es una jodienda.

Llámales si al menos puedes intentar conectar la resistencia de emergencia.

Saludos.

Iniciado por Windhager - Stiebel Eltron

Ok, si paga thermor, pues lo que sea será... pensaba que te lo querían cobrar.

Lo dicho paciencia... es una jodienda.

Llámales si al menos puedes intentar conectar la resistencia de emergencia.

Saludos.

Eso me han comentado,eso sí,lo que se es que el SAT de thermor es lento y se lava las manos pronto.

Lo de la resistencia de emergencia no tengo ni idea,la máquina no ha funcionado nunca...

Iniciado por cohynetes

Eso me han comentado,eso sí,lo que se es que el SAT de thermor es lento y se lava las manos pronto.

Lo de la resistencia de emergencia no tengo ni idea,la máquina no ha funcionado nunca...

Viendo lo mal que se porta el SAT e instalador, prueba a ver si en la web de thermor en el apartado de descargas o documentación técnica te puedes bajar el manual de usuario o manual de instalador de tu máquina para ir leyendo sobre tu máquina.

Por otro lado, presentaría reclamación en consumo, porque ya no es el dinero de lo que cueste la reparación, sino el daño y perjuicio ocasionado por el retraso.

De poner la reclamación, sería a la empresa que oficialmente has pagado para suministro e instalación de la aerotermia.

Suerte

Iniciado por Stormy

Viendo lo mal que se porta el SAT e instalador, prueba a ver si en la web de thermor en el apartado de descargas o documentación técnica te puedes bajar el manual de usuario o manual de instalador de tu máquina para ir leyendo sobre tu máquina.

Por otro lado, presentaría reclamación en consumo, porque ya no es el dinero de lo que cueste la reparación, sino el daño y perjuicio ocasionado por el retraso.

De poner la reclamación, sería a la empresa que oficialmente has pagado para suministro e instalación de la aerotermia.

Suerte

Este fin de semana me pondré al día con el manual,intento ver videos en Youtube pero casi todos son en francés.
Aún no quiero ponerme de malas con nadie pero el que está pasando frío en casa soy yo,encima sin dinero mientras todos disfrutan del fin de semana...

Iniciado por cohynetes

Buenas tardes,me he registrado a ver si alguien me ilumina ante mi desolacion.

He comprado una casa de obra nueva en 2020 que por fin despues de 16 meses he recibido,montada con aerotermia marca Thermor y alfea Extensa, el compresor del techo aun no se que marca es.
Como veis, no se mucho del tema,lo unico que se es que hoy tendria que entrar a esa casa,y esta ayer al realizar la puesta en marcha de la maquina,le ha dado al tecnico error 370,llama el constructor al instalador y se ha pasado esta mañana,resulta que es un fallo del compresor del tejado,suben y se encuentra que no tiene gas.

Me cuentan el rollo de que el compresor venia sin gas de casa, o que el instalador de las placas solares (otra empresa) les habra roto algun tubo de la instalacion y ha perdido todo el gas.

Segun me cuentan es un gas r32 o algo asi,de un alto precio y que tardara tiempo en llegar.

Obviamente tras esperar tanto esta casa,mi primera casa comprada con el esfuerzo de toda una vida,me encuentro que me estan montando algo que ya esta dando problemas,se lo comento al constructor y me responde el instalador con una cierta amenaza,que si no puedo esperar que llame a thermor que tiene un SAT de varias semanas...


En resumen,me encuentro sin dinero y con una casa fria a 5 grados en Granada,que escriture hace 1 semana y me estan intentando colar algo que ya de por si esta roto:

Os pregunto si ese aparato es como una tostadora del leroy merlin,que puedo devolver antes de 14 dias por ley,

o si alguien sabe que esa perdida de gas es algo comun.

que es cierto que ese gas r32 es tan caro( me comenta que tiene que usar varias bombonas de 400 euros la unidad)

Me comenta tambien que hoy deja de currar a las 2 y no puede ver si es una perdida de la maquina o de la instalacion porque necesita unas bombonas de hidrogeno..

Tampoco se si esa maquina esta en garantia,porque supuestamente entra en garantia cuando un instalador firma esa primera marcha que no ha existido...

Muchas gracias y disculpad si estoy ensuciando un foro mas tecnico,pero estoy en una situacion que no se donde acudir

¿A que te refieres con "el compresor del techo aun no se que marca es"?. La aerotermia es para suelo radiante, radiadores, o por aire con un fancoil?.

¿De que potencia es tu maquina y qué longitud total de tuberías frigoríficas hay (sumando distancia vertical y horizontal) entre la unidad exterior y la interior?

Te están contado muchas mentiras. El refrigerante R-32 ni es caro ni hay escasez. Tu maquina, si es del modelo 13 o 16 kW lleva menos de 3 kgs. de refrigerante y eso para el instalador son 90 euros. Y si tu maquina es una 8 o una 10 kW como máximo y contando posibles añadidos por tubería son 2 kgs de refrigerante.

Y lo mas habitual y lo que habrá ocurrido con los instaladores chapuceros es que se dejen fugas de refrigerante en la instalación y ahora no haya ni un gramo de refrigerante.

Ahora lo primero pues para hacer la reparación es encontrar la fuga metiendo gas nitrógeno, reparar la fuga, hacer un buen vacío de aire de toda la maquinas y tuberías frigoríficas de la instalación, cargar de refrigerante, poner en marcha y comprobar.

Y que tu vendedor, el sinvergüenza del CONSTRUCTOR, no se eche culos fuera. Él es el que debe de solucionarte el asunto, bien, rápido y totalmente gratis.

Iniciado por Nombre

¿A que te refieres con "el compresor del techo aun no se que marca es"?. La aerotermia es para suelo radiante, radiadores, o por aire con un fancoil?.

¿De que potencia es tu maquina y qué longitud total de tuberías frigoríficas hay (sumando distancia vertical y horizontal) entre la unidad exterior y la interior?

Te están contado muchas mentiras. El refrigerante R-32 ni es caro ni hay escasez. Tu maquina, si es del modelo 13 o 16 kW lleva menos de 3 kgs. de refrigerante y eso para el instalador son 90 euros. Y si tu maquina es una 8 o una 10 kW como máximo y contando posibles añadidos por tubería son 2 kgs de refrigerante.

Y lo mas habitual y lo que habrá ocurrido con los instaladores chapuceros es que se dejen fugas de refrigerante en la instalación y ahora no haya ni un gramo de refrigerante.

Ahora lo primero pues para hacer la reparación es encontrar la fuga metiendo gas nitrógeno, reparar la fuga, hacer un buen vacío de aire de toda la maquinas y tuberías frigoríficas de la instalación, cargar de refrigerante, poner en marcha y comprobar.

Y que tu vendedor, el sinvergüenza del CONSTRUCTOR, no se eche culos fuera. Él es el que debe de solucionarte el asunto, bien, rápido y totalmente gratis.

De ahí el título del hilo,no me he molestado en "aprender" nada de aerotermia hasta ahora,uno confía en la buena fe y profesionalidad de un instalador igual que a mí me lo piden en mi sector...

Yo solo quiero que mi casa este caliente y por eso lo he pagado bien pagado.

Por ahora el constructor da siempre la cara y me pide que entienda que no hay ni una bombona de ese gas ayer viernes,que comprobar la fuga lleva su tiempo.
Ahora estoy fuera de la casa porque está a 6 grados y he tenido que repartir la familia por casas pero tampoco puedo subir al techo a comprobar los kW,la marca creo que era fuyitsu o algún nombre japonés que según me cuenta combina genial con el thermor altea...

Siento no poder aportar datos técnicos pero como veis he pecado de palurdo.

Edito: es suelo radiante

Hola:
Yo he lanzado una búsqueda en Google y me he encontrado bombonas de 9 kg a 144 euros, incluido el precio de la bombona, por lo que resulta a 16 €/kg. Resulta mas caro en envases mas pequeños porque te los cobran. Parece razonable que los servicios de asistencia técnica de equipos con estos gases tengan bombonas para las recargas, por lo que las excusas en ese sentido no parecen muy fundadas. Habría que ver en que consiste el envió inmediato desde Italia, por si se hiciera en carretilla de mano, pero por un medio normal no deberia tardar mas de una semana, y si estan bien organizados podría ser en 2-3 días.
https://www.refrigerantionline.com/e...xoC5V8QAvD_BwE

Saludos.

Iniciado por MLC

Hola:
Yo he lanzado una búsqueda en Google y me he encontrado bombonas de 9 kg a 144 euros, incluido el precio de la bombona, por lo que resulta a 16 €/kg. Resulta mas caro en envases mas pequeños porque te los cobran. Parece razonable que los servicios de asistencia técnica de equipos con estos gases tengan bombonas para las recargas, por lo que las excusas en ese sentido no parecen muy fundadas. Habría que ver en que consiste el envió inmediato desde Italia, por si se hiciera en carretilla de mano, pero por un medio normal no deberia tardar mas de una semana, y si estan bien organizados podría ser en 2-3 días.
https://www.refrigerantionline.com/e...xoC5V8QAvD_BwE

Saludos.

Lo mismo pensé yo,si por 120 euros vas a tener un cliente descontento varios días después de dejarse 10k apaga y vámonos.
Pero claro uno no sabe si es gas es el mismo de esta maquina o uno de un simple aire acondicionado...

Hoy me ha comentado el de la ferretería que mi caso es mas común de lo que pienso y que acabaron de peritos valiant creo que era la marca contra un simple albañil que les piso la tubería y la intentaron esconder

Iniciado por cohynetes

Lo mismo pensé yo,si por 120 euros vas a tener un cliente descontento varios días después de dejarse 10k apaga y vámonos.
Pero claro uno no sabe si es gas es el mismo de esta maquina o uno de un simple aire acondicionado...

Hoy me ha comentado el de la ferretería que mi caso es mas común de lo que pienso y que acabaron de peritos valiant creo que era la marca contra un simple albañil que les piso la tubería y la intentaron esconder

Pero has pagado 10K por una aerotermia THERMOR? será con el suelo y todo no?

Saludos.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Lo de que te están metiendo un zasca te lo decía porque tu equipo no creo que lleve mas de 1,5 kg de gas... y aunque el gas es caro, como todos, 400 por botella y ''varias botellas''... alucinante.

Iniciado por Windhager - Stiebel Eltron

Pero has pagado 10K por una aerotermia THERMOR? será con el suelo y todo no?

Saludos.

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Lo de que te están metiendo un zasca te lo decía porque tu equipo no creo que lleve mas de 1,5 kg de gas... y aunque el gas es caro, como todos, 400 por botella y ''varias botellas''... alucinante.

Cuando compre la casa no venía desglosado el precio de cada cosa,pero era thermor o similar en las calidades

Lo de las botellas me quedé tal cual,mañana intento contaros la máquina del techo.

Gracias por todo

Pues me han callado la boca, a las 8 de la mañana estaban tocando a la puerta constructor e instalador para subir al tejado, han visto que la instalacion no perdia por ningun lado y no quedaba otra que la maquina tenia poco gas..

Ha puesto el gas de su bolsillo y le pasara la factura a la marca para no esperar las 2 semanas del servicio oficial.

Ya tengo mi casa caliente,ha dejado toda la mañana a un peon que vigile la presion y volvera en 3 dias para ver si ha perdido algo,entonces seria problema de una fuga de la misma maquina.

Asi que de 10 a la empresa instaladora,me ha pedido disculpas por pillarle en viernes y que ha explicado todo.

Iniciado por cohynetes

Pues me han callado la boca, a las 8 de la mañana estaban tocando a la puerta constructor e instalador para subir al tejado, han visto que la instalacion no perdia por ningun lado y no quedaba otra que la maquina tenia poco gas..

Ha puesto el gas de su bolsillo y le pasara la factura a la marca para no esperar las 2 semanas del servicio oficial.

Ya tengo mi casa caliente,ha dejado toda la mañana a un peon que vigile la presion y volvera en 3 dias para ver si ha perdido algo,entonces seria problema de una fuga de la misma maquina.

Asi que de 10 a la empresa instaladora,me ha pedido disculpas por pillarle en viernes y que ha explicado todo.

Olé... a veces pasan estas cosas. A disfrutar del calor!