Re: Nefasto servicio técnico
Buenos días estimado Lom24,
En respuesta a su comentario le comunicamos que sentimos mucho lo ocurrido, no nos habían comunicado ninguna experiencia así de este Servicio Técnico, pero hablaremos con su Gerencia para que mejore y se le de solución.
Tenemos constancia que se ha puesto usted en contacto telefónico con nosotros y se le ha proporcionado un e-mail para que nos haga llevar la información solicitada.
Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.
Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.
Atentamente,
Re: Nefasto servicio técnico
Pues no hay más que ver las reseñas de Google, cada cual más surrealista.
Seguiré dejando constancia por aquí de la evolución de la avería
Re: Nefasto servicio técnico
Estimado Sr. Lom24
En primer lugar, nos gustaría transmitirle que lamentamos el haberle causado molestias ajenas a nuestra intención, debemos informarle que Bronpi Calefacción es el fabricante y los servicios técnicos son empresas autónomas multimarca que intentamos que den el mejor servicio, es por ello que tomamos en consideración su experiencia para mejorar el servicio y que no se vuelva a repetir.
Su estufa modelo EVA-NC, nos indica el SAT de su zona, que la primera vez que se contactó con ellos no se les indicó que tenían el cristal de la puerta roto, por este motivo fueron a hacer el mantenimiento, pero no llevaban el cristal. Es por ello que no quedó la incidencia resuelta en ese preciso instante.
Tras esta intervención, fueron a cambiarle el cristal el día 19 de Abril y tras este cambio usted comentó al SAT que había detectado varios fallos, los cuales nos indica el SAT fueron resueltos el día 6 de Mayo tras su nueva visita, procediendo a indicar en el parte que los valores contradictorios que marcaba el display eran debidos a la instalación eléctrica de su domicilio, lo cual según se nos indica se estuvo corroborando con un electricista externo.
A día de hoy en Bronpi Calefacción, no hemos vuelto a tener ninguna noticia por parte del SAT Satermi ni tampoco de usted respecto a su incidencia.
En el caso en el que siga sin solucionar, rogamos que contacte con Bronpi Calefacción y le ayudamos a solucionar cuanto usted precise.
Por todo lo expuesto esperamos que la incidencia haya quedado solucionada, en caso contrario rogamos nos envié un correo a [email protected] para que podamos hacerle seguimiento.
Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.
Sin más nos despedimos con un cordial saludo.
Atentamente,