Buenas tardes estimado Brri,
En respuesta a su comentario le informamos que no entendemos cómo puede decir esto de la marca Bronpi Calefacción cuando ha estado usando su estufa desde Noviembre del 2017 sin haber tenido ninguna notificación de fallo por su parte ni por parte del técnico.
Le indicamos que no es normal que las juntas del cristal se caigan, ya que son autoadhesivas y son presionadas por el cristal el cual está apoyado sobre ellas, por lo que no tenemos ninguna notificación de su técnico sobre ello.
Referente a la falta de pellets, el usuario es el que debe de estar atento que no le falte combustible, se indica que si la estufa se queda sin pellet y baja la temperatura de humos le saltara una alarma NO PELLET, no dará un aviso, de que la estufa se ha quedado sin pellets.
Si usted la rellena después de haberse quedado el sinfín sin alimentación, la estufa no funcionara y se apagara ya que no da tiempo a que el sinfín se abastezca, por lo que se recomienda apagarla para que realice una limpieza final y volverla a encender.
Les recordamos que este modelo tiene una capacidad de 19Kg por lo que depende del uso deberá de rellenar mas o menos veces de pellet, como la gran mayoría de estufas del mercado.
Sobre las medidas de seguridad, le podemos indicar que todos nuestros aparatos son testados y con todas las garantías de certificación y diseño avalados por los laboratorios internacionales, por lo que el sistema de seguridad funciona correctamente, no indique ahora en el foro que ni con la puerta abierta, ya que nos preguntaba por e-mail que si con el pelo que tenía el cristal debería de saltar la alarma a lo que se le indico, que hasta que no haya un cambio de presión en la cámara que supere los intervalos del depresimetro durante 60 segundos dicha alarma no saltara, así pues le podemos asegurar que si el cristal hubiera tenido una entrada de aire habría saltado, incluso también le habría dado la alarma Falta de Flujo que lo detecta el otro sistema de seguridad que lleva también integrada dicha estufa.
Le comunicamos que en relación a la instalación de la estufa, esta lleva incluido un manual donde se indica todas las precauciones que hay que tomar, en este caso con la instalación de estufas sobre suelos inflamables. Su instalador (Bronpi no tiene instaladores oficiales) es el que debería de haberlo tenido en cuenta, pero también el usuario tiene el deber de leer el manual de instrucciones donde se indica claramente como que hay que realizar la instalación en estos casos y las medidas de seguridad que hay que tomar. Pueden comprobarlo en la pagina numero 4, apartado 5 y 5.1.
Ponemos enlace por si lo quieren consultar:
http://www.bronpi.com/downloads/manuales/serieaire.pdf
Por último, referente al cristal le informamos, que los que usamos soportan hasta 750ºC, temperatura que no se alcanza en ningún caso en la cámara de combustión, descartando por tanto la rotura del mismo por choque térmico.
A fin de evitar roturas por tensiones superficiales, en todos nuestros modelos se coloca una fibra cerámica autoadhesiva de 3 mm de espesor, cuya misión es absorber los esfuerzos de dilatación que presenta la puerta (ya sea de chapa o fundición) a la hora de su calentamiento y que puedan provocar la rotura del cristal.
Le indicamos que los tornillos de las chapas sujeta cristal son apretados con llaves dinamométricas, ejerciendo solamente la presión justa y necesaria.
Por tanto la rotura del cristal, sólo se puede causar por choques mecánicos (choques o cierre brusco de la puerta, etc.).
Por ello se le informo que como indicamos en el Manual de instrucciones y Libro de garantía que adjuntamos con el aparato, la rotura del cristal queda totalmente exenta de garantía.
Le recordamos que los seguros del hogar pueden atenderle en estos tipos de daños.
Después de lo descrito, si usted noto que la maneta no estaba bien cuando recibió el aparato, no comprendemos porque no notifico nada ni a su Técnico ni ha Bronpi Calefacción, y ha estado usando la estufa durante un año sin problemas.
Le transmitimos que nuestra labor en este foro es atender a todos los usuarios y responderle debidamente, ayudándoles siempre dentro de lo posible, y podrá comprobar que en dicho foro no se borra ningún mensaje sino que son todos respondidos, sean comentarios positivos o negativos.
Esperamos haber aclarado sus dudas y agradecemos su comprensión.
Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.
Sin más nos despedimos con un cordial saludo.
Atentamente,