Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

Buenas tardes, acabo de adquirir una estufa nc modelo EVA ya que la estancia que necesito calentar es grande. el operario que va a realizar la instalación (en los próximos días) me comenta que NO es necesario coger aire exterior. mi consulta es la siguiente: ¿Cómo fabricantes cual es la opción correcta?¿tomar aire del exterior? o ¿directamente del interior?. la zona geográfica es Adanero, en la provincia de Avila, asi que el clima es muy frio en invierno. frio y por lo general, seco. saludos

Buenas noches, mi estufa es la Dama Hydro, les comento mi experiencia:
Antes de empezar la temporada de calentar la casa le hago una limpieza completa a la estufa y a la chimenea, cuando pongo a funcionar la estufa con todo bien limpio y libre de ceniza la maquina funciona bastante bien, me sorprende que al hacer la limpieza diaria de las cenizas del dia anterior en el cenicero apenas se forma ceniza y esta casi limpio.
Con el paso del tiempo y tras haber quemado unos 100 sacos de pellet, la estufa tiende a ensuciar mucho el cristal, el cenicero al limpiar la maquina aparece con bastante cenizas y a veces me pasa que se acumula mucho pellet sin quemar llagando a desbrodar el cenicero.
Por la experiencia que tengo se que el principal problema de que se desborde el cenicero es porque la estufa quema mas lento y desahoga los humos mas lentamente, para solucionarlo tendria que desmontar la estufa completamente y limpiar toda la ceniza de su interior. En mi opinion es un poco injusto tener que hacer una limpieza completa bastante antes de terminar la temporada de calentar la casa.
Una cosa curiosa que he hecho es limitar la potencia a nivel 4 (la estufa tiene nivel 1,2,3,4,5) y poner el tipo de pellets en -3 y lo que mas me sorprende es que de esta forma la estufa quema bien, en varias horas casi no mancha nada el cristal y no se derborda el cenicero de pellets.
La estufa la tengo instalada en el salon y los humos salen por el tejado, hay conectados unos 11 tubos de acero inoxidable y diametro 80 mm.
Mi pregunta es, me gustaria saber como puedo parametrizar la estufa para que funcione de la manera mas eficiente, no se si el tener tantos metros de tubo de humos puede influir, pero lo que puedo asegurar es que las personas que me la vendieron no han sabido parametrizar nada, me dicen que eso ya viene programado de fabrica y que no hay que tocar nada.
Un saludo

Buenos días estimado Ramfarre,

En respuesta a su comentario le informamos que si hay posibilidad se recomienda que el aire se coja del exterior, para que tenga una correcta entrada de oxigeno y favorece la combustión, siempre y cuando el tubo que ponga para reconducirlo sea recto hacia atrás, sin ningún codo y no supere los 40 o 50 centímetros.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

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Buenas noches estimado Liongg,

En respuesta a su comentario le informamos que las estufas o termo estufas como es su caso salen de fabrica con una parametrizacion estandar, pero dependiendo de la instalación o el combustible usado puede que haya que regularla para su correcto funcionamiento.

Le comunicamos que tras usar 100 sacos de pellet que son 1500 kilos, es normal que la estufa que no le queme correctamente, ya que dependiendo de los residuos que deje el combustible usado puede tener los pasos de humos un poco obstruidos, por ello no le funciona correctamente.

Al bajar la potencia de la maquina de la 5 a la 4, la termo estufa necesita menos oxigeno y la carga de pellet es menos, por lo que puede quemarle o durarle mas tiempo sin manchar el cristal, ademas que si el tipo pellet lo ha puesto a -3 ha bajado la carga de pellets en todas las potencias un 6%, por lo que al caer menos pellet le quemara mas fácilmente, pero debe de tener en cuenta que le calentara algo menos, pero si usted esta confortable puede dejarlo así.

Estas estufas tienen tecnología Oasys, por lo que la regulación de la entrada de oxigeno la realizan automáticamente, ayudando a la combustión, siempre y cuando el pellet sea de calidad y este bien regulada acorde a su instalación.

Por todo lo expuesto, el funcionamiento de su termo estufa es correcto, pero por uso puede ser que tenga que realizarle algún mantenimiento mas durante la temporada o como le hemos indicado puede probar con la regulación de bajada de pellet para ver si le dura toda la temporada.

Para finalizar, si lo desea podemos recomendarle un SAT cercano a su zona por si desea que le visite para revisarle la estufa.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días, me ha saltado la alarma 7 y me gustaría saber cómo puedo resetearla. Es una damasco. El servicio técnico no sé cuándo podrá pasar.
He limpiado toda la estufa y sigue saliendo el fallo, me han dicho que habrá que darle al reset pero no sé dónde está.
Muchas gracias.

Buenos días estimado Diego_V_2069,

En respuesta a su comentario le informamos que tal y como indicamos en el manual de instrucciones, debe de extraer el aparato para poder acceder por el lateral al termostato de seguridad.

Este debe de estar ubicado en el lateral derecho, mirando de frente el aparato, donde en la propia placa hay una circunferencia done hay un tapón de color negro el cual se puede desenroscar, procediendo a continuación a pulsar un botón blanco para poder rearmar el termostato.

Tras pulsar este botón, si tiene la alarma en el mando, deberá de mantener pulsado el botón 3 para realizar una limpieza final y cuando ponga apagado proceder a encenderlo.

Recomendamos que siempre y cuando les salga una Alarma Térmica se pongan en contacto con su técnico para que antes de encender de nuevo la estufa sea revisada por el mismo, y determine porque ha saltado dicha alarma.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas tardes Joaquin, muchas gracias por su respuesta.
Le agradeceria mucho que me facilitara el telefono del SAT cercano a mi zona para llamarles y que me parametricen ellos la estufa.
Por lo demas la estufa funciona bastante bien, aunque es cierto que cuando se acumula algo de ceniza o residuo de pellets en los pasos de humo, sobre todo en potencia 5 se ahoga mucho, ensuciando el cristal y amontonando pellet en el cenicero.
Normalmente utilizo pellet certificado, marca Ribpellet, o Burpellet.
Un saludo y gracias por su ayuda

Buenas tardes estimado Liongg,

En respuesta a su comentario le informamos que procedemos a enviarle un mensaje privado con los datos del SAT mas cercano.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

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Buenas tardes estimado Liongg,

Le informamos que segun nos indica el Foro no puede recibir mensajes privados por lo que no podemos enviarle los datos del SAT,le rogamos que lo habilite o escribanos un e-mail para solicitarlos.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas noches Joaquin
No se como configurar lo de los mensajes privados y no voy a invertir mucho tiempo en conseguirlo.
Te dejo mi direccion de correo para que me envies la informacion:
Alfonsohondacr125(arroba)gmail.com
Tengo que ponerlo asi porque si no el foro no me deja enviarte el mensaje porque me dice que no puedo enviar direcciones de correo electronico
Gracias por tu ayuda

Buenos dias;
Recientemente he adquirido una estufa NOA canalizable, esta perfecta, estamos muy contentos con ella. Mi pregunta es meramente informativa ya que entenderia que no fuera possible porque no lo considero ni un problema ni un handicap... Seria possible instalar en la estufa un termostato externo para que fuera un poco mas real la temperatura que detecta la maquina en el momento de usar la funcion espera (Stand by)?
Gracias

Buenas! recientemente me han instalado una noa hydro y noto que a la hora más o menos empieza a ensuciarse el cristal, llegando al cabo de poco tiempo a quedar todo el cristal manchado.
A que se debe y como puedo solucionarlo?
Gracias!

Buenos dias estimado Jllambrich,

En respuesta a su comentario le informamos que si tienen la posibilidad de conectarle un termostato ambiente, pero se debe de conectar directamente a la placa electrónica.

Por ello, le recomendamos que se ponga en contacto con su distribuidor/instalador/técnico para que se lo conecte y configure.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

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Buenos dias estimado Jranhan,

En respuesta a su comentario le informamos que el problema puede ser debido a la falta de oxigeno durante la combustión, la cual viene provocada por instalación realizada, combustible usado o regulación que le hayan realizado a la estufa.

Le recomendamos que se ponga en contacto con su técnico para que le determine cual es la causa y se solucione.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Hola Joaquín,

Tengo una chimenea metálica Bronpi Lisboa C (con 3 cristales serigrafiados y colgada de la pared) y tengo una duda con el deflector y su correcta posición.

He visto que el deflector va apoyado por 2 guías laterales y tiene un juego de unos 10cm adelante o atrás: si lo pongo totalmente atrás fuerzo el humo a dar la vuelta por delante para luego salir por el tubo de evacuación de humos. Si lo pongo totalmente delante, el humo puede salir más directo sin dar "tanta vuelta". También se puede poner en una posición intermedia, dejando algo de hueco por delante y por detrás.

He mirado las instrucciones que vienen con la chimenea pero los dibujos corresponden a otra chimenea más antigua. No queda muy claro en qué posición se tiene que instalar el deflector en una Lisboa.

Todo esto lo digo porque, aunque la chimenea funciona razonablemente bien, noto que al abrir la puerta lentamente para cargar más leña, sale bastante humo, notándose el olor en el resto de la vivienda. Otro inconveniente es que los cristales se ensucian MUCHO. A las 2 horas de su funcionamiento los cristales ya están muy oscuros (solo se ve la llama, no los troncos).

Todo esto me hace pensar que quizás el tiro no sea muy bueno y se pueda mejorar algo con el deflector. Solo mencionar que el tubo de humos tiene 4m de longitud, totalmente vertical. Es una casa aislada.

Muchas gracias.

Buenas tardes estimado Aleixpomar,

En respuesta a su comentario le informamos que según lo expuesto, el problema que tiene es de tiro, pero no debido al deflector sino a la instalación de evacuación de humos, por ello se le ensucia tanto los cristales.

El deflector debe de ir pegado hacia atrás, para que el humo pase por la parte delantera.

Le comunicamos que el tubo de salida de humos, debe de tener una depresión de 12 pascales +-2, totalmente vertical y superando el punto mas alto de la vivienda en medio metro, tal y como indicamos en el manual de instrucciones.

También debe de tener en cuenta, que los tubos que vayan por zonas frías o exteriores deben de ser de doble pared, para evitar la ralentizacion de los humos y condensación de los tubos.

Por todo lo expuesto, le recomendamos que se ponga en contacto con su instalador para que le revise la instalación y le rectifique lo necesario, porque puede ser que necesite mas altura de tubos para tener la depresión correcta.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Hola Joaquín,

Muchísimas gracias por su rápida respuesta, muy amable. El deflector siempre ha estado pegado hacia atrás, pero tenia la duda si era su posición correcta. Sabiendo esto, ya no lo muevo. Estaría bien que en el manual de instrucciones se mencionara, ya que el dibujo que sale no corresponde a una Lisboa y no queda muy claro.

El tubo es de inox., de 150mm y de pared simple en toda su longitud, ya que por la parte exterior esta recubierto de una chimenea de obra. Nunca queda el tubo expuesto directamente al exterior. El tubo llega hasta la parte más alta de la chimenea de obra, a la altura del sombrerete, que es del estilo "Chimenea industrial de elementos prefabricados".

El problema que veo es que la chimenea de obra NO es el punto más alto del tejado. Seguramente la falta de tiro viene por aquí. Me pondré en contacto con mi instalador, ya que nunca ha medido la depresión que crea la chimenea.

De nuevo, muchas gracias.

Hola
Me gustaría exponer mi problema con la estufa bronpi modelo agatha (de aire).
Tiene 4 años y no he tenido problemas con ella hasta ahora. La instalación es muy sencilla 2.5m de tiro vertical, codo de 90 y un trozo de 0.5m horizontal para salir a la calle. Siempre le hago sus limpiezas periódicas y revisiones, hasta ahora nunca han tenido que tocame los parámetros de la instalación inicial, pero tras varias alarmas de falta de flujo y llamar al SAT 16/1/2019. En concreto SAT CANADA de Linares, Me aumentarón la velocidad de extracción de humos tras comentarle al técnico que había notado que no estaba quemando correctamente, ya que me ensuciaba de negro las paredes de la cámara de combustión y el cristal en exceso, ademas de que la llama era muy tranquila y anaranjada, lo que indica una falta de oxigeno, vamos que mas bien le dije yo la solución. Dejó los valores así:
vel-hum pot1: 2000,
vel-hum pot2: 2100,
vel-hum pot3 2200,
vel-hum pot4 2300,
vel-hum pot5 2400.
Y el flujo así:
P1: 1.65
P2: 1.70
P3: 1.75
P4: 1.80
P5: 1.85
Hasta ahora se solucionó el problema pero a día de hoy 250hrs despues han vuelto las alarmas de falta de flujo. Solo usamos la estufa por las noches por eso solo tiene 3050hrs desde que la compré. La estufa esta limpia. Los tubos estan completamente limpios, la cámara de combustión también, retirando las paredes metálicas y limpiando todo a conciencia, asi como el cenicero, la entrada de aire y los 2 compartimentos interiores, tanto el que llega a la turbina de salida como el que se encuentra bajo los rascadores. Es decir no es problema de limpieza ni tampoco de tipo de pellets (siempre el mismo y de calidad)
El sistema oasis se encuentra activo y la sonda del debimetro está limpia.
En el menú de estado de la estufa me marca unos valores dispares desde que tengo estos problemas:
1.70 SET
0.66 M-5
Me comentaron los instaladores que estos datos debían estar mas parejos.
Lo que me preocupa es seguir subiendo las rev. del extractor como solución, ya que no quiero que trabaje forzado, no entiendo si despues de este tiempo la turbina ha podido perder eficiencia, y por eso necesito subir las rev. Para seguir teniendo una combustión correcta, ya que la instalación sigue siendo la misma y la limpieza como digo es exhaustiva.
¿Podría subir la vel de humo 100 rev. mas a cada potencia como solucion? ¿O subo el flujo 0.05 a cada potencia?
Muchas gracias y un saludo

Buenas tardes estimado M.Penado,

En respuesta a su comentariole informamos que el problema que puede tener puede ser del propio debimetro (sensor de flujo) el cual se haya estropeado y no realice bien la lectura.

Otra opción puede ser la que usted mismo indica, que el extractor de humos haya perdido potencial y no de el rendimiento adecuado.

Si después de probar las piezas nuevas, aunque nos indique que la estufa este completamente limpia, nos queda la duda que puede ser que le haya quedado un tapón de suciedad, esto lo notaria si ademas de darle la falta de flujo nota usted que no le esta quemando correctamente.

Por todo lo expuesto, le recomendamos que revisen lo indicado y si tienen alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

hola me gustaria me explicaran porque se me a roto el cristal de mi estufa brompi a as 12 horas de tenerla en marcha solamente tiene 3 dias y unas 15 horas de trabajo no lo entiendo y menos si esta en garantia que no cubre el cristal lo voy a cambiar pero si esto vuelve a pasar no se que hacer la tengo hace 3 dias el primero montaje 2 puesta en marcha y tercero grieta para mi que es por una dilatacion ya que la grieta va desde el tornillo del cristal hacia arriba y ademas veo una mancha el el cristal como si le ubiese dado la llama adjuto foto para que me deis alguna explicacion o pista gracias

Buenas tardes estimado Abalcoar,

En respuesta a su comentario le informamos que los cristales que usamos soportan hasta 750ºC, temperatura que no se alcanza en ningún caso en la cámara de combustión, descartando por tanto la rotura del mismo por choque térmico, por lo que aunque la llama este dando en el cristal este aguantara.

Por otro lado, a fin de evitar roturas por tensiones superficiales, en todos nuestros modelos se coloca una fibra cerámica autoadhesiva de 3 mm de espesor, cuya misión es absorber los esfuerzos de dilatación que presenta la puerta (ya sea de chapa o fundición) a la hora de su calentamiento y que puedan provocar la rotura del cristal.

Le indicamos que los tornillos de las chapas sujeta cristal son apretados con llaves dinamométricas, ejerciendo solamente la presión justa y necesaria. Si su instalador los ha revisado o apretado después de su instalación si puede afectarle.

Por tanto la rotura del cristal, sólo se puede causar por choques mecánicos (choques o cierre brusco de la puerta, etc.).

Es por ello de que le informamos que como indicamos en el Manual de instrucciones y Libro de garantía que adjuntamos con el aparato, la rotura del cristal queda totalmente exenta de garantía.

Le comunicamos que si lo desea lo puede gestionar este cristal con el seguro de su vivienda, no obstante, que su instalador o técnico se lo revise.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Cita:

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Iniciado por SAT.Bronpi

Buenas tardes estimado Abalcoar,

En respuesta a su comentario le informamos que los cristales que usamos soportan hasta 750ºC, temperatura que no se alcanza en ningún caso en la cámara de combustión, descartando por tanto la rotura del mismo por choque térmico, por lo que aunque la llama este dando en el cristal este aguantara.

Por otro lado, a fin de evitar roturas por tensiones superficiales, en todos nuestros modelos se coloca una fibra cerámica autoadhesiva de 3 mm de espesor, cuya misión es absorber los esfuerzos de dilatación que presenta la puerta (ya sea de chapa o fundición) a la hora de su calentamiento y que puedan provocar la rotura del cristal.

Le indicamos que los tornillos de las chapas sujeta cristal son apretados con llaves dinamométricas, ejerciendo solamente la presión justa y necesaria. Si su instalador los ha revisado o apretado después de su instalación si puede afectarle.

Por tanto la rotura del cristal, sólo se puede causar por choques mecánicos (choques o cierre brusco de la puerta, etc.).

Es por ello de que le informamos que como indicamos en el Manual de instrucciones y Libro de garantía que adjuntamos con el aparato, la rotura del cristal queda totalmente exenta de garantía.

Le comunicamos que si lo desea lo puede gestionar este cristal con el seguro de su vivienda, no obstante, que su instalador o técnico se lo revise.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

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Hola tendré que volver a llamar al servicio técnico porque el cristal está roto y en el medio hay una mancha muy grande como su las llamas dieran en el centro y de paso que me revisen un ruido como una vibración eléctrica en el ventilador que produce el aireambiental ese que es tangencial

Buenas tardes estimado Abalcoar,

En respuesta a su comentario le informamos que es lo mejor que se lo revise el técnico todo.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas tardes, ¿cúal es el grosor que tiene la junta de la puerta del cenicero de mi estufa Bronpi modelo Carlota? Muchas gracias por adelantado

Buenas tardes estimado Antoniodelvado,

En respuesta a su comentario le informamos que el cordón cerámico es de 12mm.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Cita:

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Iniciado por SAT.Bronpi

Buenas tardes estimado Antoniodelvado,

En respuesta a su comentario le informamos que el cordón cerámico es de 12mm.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

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muchísimas gracias por su rapidez, un saludo.

Buenos días, querría saber, como conseguir recambios del filtro del aspirador de Bronpi, no lo encuentro en ningún sitio, supongo que ustedes lo tengan o bien sepan de algún distribuidor donde lo pueda conseguir, sería en Madrid, gracias!!

Buenas tardes estimado Antonio,

En respuesta a su comentario le informamos que en cualquier distribuidor cercano puede usted adquirirlo.

Hemos intentando enviarle un mensaje privado pero no lo tiene usted habilitado, ya que no se los podemos aportar por aquí debido a la ley de protección de datos.

Si lo desea puede escribir desde la pagina web de Bronpi, BRONPI CALEFACCIÓN, S.L. Fabricación de estufas y chimeneas y que le indiquen los datos del mas cercano.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,