Buenos días:
Me dirijo a vosotro/as ante la indefensión en la que me encuentro y tras haber leído muchos mensajes en este foro de personas que controlan el tema de la aerotermia y concretamente con thermor.
Tengo una vivienda de nueva construcción (2018) de 83 metros cuadrados. La constructora por el tema de eficiencia energética instaló en todas las ,viviendas aerotermia, de la marca Thermor. La unidad exterior es la Alfea Extensa Duo. Como es una clínica dental, aunque el resto de viviendas tienen suelo radiante, decidimos colocar fancoils MAEVO DC Inverter aconsejados por el comercial de Thermor, por el miedo en un futuro ante la previsión de cambio de sillón dental de no perforar el tubo del suelo radiante. Tengo 5 habitaciones con las siguientes medidas: 15,30 metros cuadrados, 13, 11.80, 6 y 14 metros. En todos los espacios el comercial planteó el fancoil MAEVO 400 mural control remoto, que están colgados en las paredes.
Aunque se instaló en 2018, escrituré en 2019 y me transladé en febrero de 2020. Llegó la pandemia y tuve que cerrar hasta junio. Desde un principio , costó mucho la regularización de temperaturas. El servicio técnico vino 3 veces. Nunca ha funcionado bien, principalmente en verano. Inicialmente, todo sucedió dentro del período de garantía. El sistema ha funcionado bien poco en estos 3 años y las facturas de luz nos parecían elevadas, dado que aseguraban que el ahorro energético era muy grande.
La sorpresa llegó en julio cuando de nuevo dejó de funcionar. Desde un principio el fontanero no ha sabido darnos solución en ninguna de las llamadas, creemos que no es un experto en el tema, pero fué el que la constructora asignó. En la unidad exterior apareció error 370, que tras leeros a vosotros y a otras personas, hemos sabido que las causas de este error pueden ser múltiples. Llamamos al SAT que nos recomendó el comercial de Thermor. Tras 2 horas y hacer muchas pruebas, el técnico se marchó sin saber la causa del error y quedó en hablar con la casa y llamarnos. Así lo hizo al de unos días para decirnos que se había roto el compresor, y que teníamos dos opciones: arreglarlo (con un presu de 2097,61 euros y sin garantía) o sustituir la unidad exterior con una garantía de 3 años y un presu de 2638,28 euros. Increíble. la explicación técnica es la siguiente: al instalar los fancoils deberían haber instalado un relé en cada uno de ellos para que el compresor no se sobrecargara. La cuestión es que todos se desentienden. La garantía de la casa Thermor ha acabado, y estamos en plena nevada sin calefacción, y hemos estado en plenas olas de calor sin aire frio. Tras leeros, vemos que la aerotermia Thermor no tiene interruptor de flujo y tampoco purgadores automáticos, y que según la normativa el R.I.T.E, it03 es obligatorio para el fabricante instalar estos componentes. ¿Esto hubiese ayudado a evitar lo que nos ha ocurrido?
Muchas gracias de antemano