Tema: Mantenimiento seguidores ADES

Hola a todos:
Tengo un seguidor ADES instalado desde 2006 y casi todos los años tengo algún problema con él. El año pasado fué el viento del mes de febrero, que no sé que pasó que no se puso horizontal y empezó a dar vueltas rompiéndose los dos motores y varias cosas mas. Afortunadamente el seguro pagó los desperfectos. Mi problema principal es que está en Ciudad Real y ADES ha cerrado la delegación de Albacete y ahora resulta que sólo de gastos de desplazamiento(desde Zaragoza) me cobran alrededor de 900 Euros. Es increible pues la reparación necesaria, según el presupuesto recibido, es de 150 Euros. Estoy desesperado pues siempre nos clavan con el desplazamiento, pero este año es brutal. Quisiera primero denunciar en este foro el abuso por parte de ADES, pues no es normal esta tarifa. Además hemos hablado con ellos y están bastante groseros e intransigentes. En fín, sé que hay muchos instalados por toda españa y me gustaría saber si alguien conoce algún ex-técnico de ADES o a alguna empresa que sepa arreglarlo y que no esté muy lejos de mi zona. Agradecería mucho alguna ayuda.
Saludos.

Gracias por comentar por aquí tus experiencias. Por desgracia no eres el único que tenga problemas con ADES, y con fabricantes de seguidores en general... (aunque también los hay muy buenos).

Hola TRUJI,

Yo te puedo echar una mano en el apartado eléctrico con el seguidor de ADES, ya que he realizado bastantes asistencias técnicas a estos seguidores. Hay un inconveniente, y es que estoy tan lejos de Ciudad Real como ADES; pero si conoces a algún eléctrico/electrónico de confianza, puedo dar asistencia técnica por teléfono.

Saludos.

Iniciado por fignon

Hola TRUJI,

Yo te puedo echar una mano en el apartado eléctrico con el seguidor de ADES, ya que he realizado bastantes asistencias técnicas a estos seguidores. Hay un inconveniente, y es que estoy tan lejos de Ciudad Real como ADES; pero si conoces a algún eléctrico/electrónico de confianza, puedo dar asistencia técnica por teléfono.

Saludos.

Hola:
Pues ya te diré. De momento he encontrado una empresa de automatismos en Albacete que conocen el seguidor y espero me solucionen el problema. Por si acaso te agradecería que me envíes un privado y me des tu teléfono o email.
Saludos

Hola, escribo de parte de ADES. En primer lugar, decir que lamentamos lo que Truji considera un trato grosero por nuestro personal. Por ello te invito a dirigirte a ADES para aclarar este aspecto y disculparnos si hemos utilizado un tono inapropiado, a pesar de que intentamos atender a todo el mundo con educación.
Con respecto al fondo del problema, los seguidores de ADES están garantizados durante dos años. A partir de aquí, el usuario debe encargarse del mantenimiento del seguidor, para lo cual ADES le entrega un manual de mantenimiento. También puede contratar el mantenimiento del seguidor con ADES, lo que en este caso parece no haber ocurrido.
Si surge un problema con el seguidor y el cliente quiere solicitar su reparación a ADES, pasamos un presupuesto, que el cliente es libre de aceptar o no. Pero ADES no es una ONG y tiene que cobrar por sus servicios, para lo que tiene establecido un cuadro de tarifas, en el que la distancia hasta el emplazamiento del seguidor es un factor importante, puesto que a nosotros nos cuesta tiempo y dinero desplazar personal y medios para la reparación.
Un saludo.

Iniciado por ADES

Hola, escribo de parte de ADES. En primer lugar, decir que lamentamos lo que Truji considera un trato grosero por nuestro personal. Por ello te invito a dirigirte a ADES para aclarar este aspecto y disculparnos si hemos utilizado un tono inapropiado, a pesar de que intentamos atender a todo el mundo con educación.
Con respecto al fondo del problema, los seguidores de ADES están garantizados durante dos años. A partir de aquí, el usuario debe encargarse del mantenimiento del seguidor, para lo cual ADES le entrega un manual de mantenimiento. También puede contratar el mantenimiento del seguidor con ADES, lo que en este caso parece no haber ocurrido.
Si surge un problema con el seguidor y el cliente quiere solicitar su reparación a ADES, pasamos un presupuesto, que el cliente es libre de aceptar o no. Pero ADES no es una ONG y tiene que cobrar por sus servicios, para lo que tiene establecido un cuadro de tarifas, en el que la distancia hasta el emplazamiento del seguidor es un factor importante, puesto que a nosotros nos cuesta tiempo y dinero desplazar personal y medios para la reparación.
Un saludo.

Hola:
No quiero entrar en polémica, pero es como si uno se compra un coche alemán y cuando se avería tiene que venir a repararlo un técnico de Alemania. A pequeña escala es lo que haceis vosotros. Antes había delegaciones en varias partes de España, cosa lógica pues hay cientos de seguidores de este tipo por toda la geografía, y especialmente por la zona de Albacete. Ahora nos obligais a que el técnico venga de Zaragoza.
Está claro que hoy día el negocio de los seguidores cada vez es menos la fabricación y más el mantenimiento de los ya instalados, y este aspecto creo que lo estais descuidando bastante.
Además, teniendo en cuenta el tijeretazo que nos ha impuesto Industria con la rebaja de las primas, no se puede gastar alegremente el dinero en viajes cuando nos han quitado la rentabilidad de la instalación.
Saludos


Saludos