La energía solar no es una energía alternativa: es la energía.
Hermann Scheer

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  1. #1
    jjose1973 está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Claúsulas abusivas garantía IEDES - NOVASOL

    Buenos días,

    No os recomiendo que instaléis sistemas con la empresa IEDES / NOVASOL.

    Instalé con ellos un sistema hace 13 meses, y acaba de averiarse la bomba recirculadora.
    Pues no se hacen cargo de la reparacion (150 eur). Me cuentan que la garantía no cubre
    partes electricas !!!

    Cuando te venden el producto, te venden la moto con unas garantías de hasta 20 años... FALSO

    La garantía está llena de clausulas abusivas, y en mi opinión, completamente ilegal.

    Un fiasco de empresa y de sistema (NOVASOL)
    Última edición por solarweb; 07/05/2018 a las 15:06

  2. #2
    raqsof está desconectado Forero
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    Predeterminado re: Claúsulas abusivas garantía IEDES - NOVASOL

    Que casualidad, no cubren lo que está mas expuesto a la intemperie.

    De todas formas creo que eso no es legal, al menos deberían darte 2 o 3 años de garantía. 2 años como cualquier aparato vendido en España, y creo que Prosol les obliga a 3 años mínimo.

    ---

    Saludos
    Última edición por solarweb; 07/05/2018 a las 15:08

  3. #3
    Avatar de Photon
    Photon está desconectado Moderador
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    Predeterminado Re: Claúsulas abusivas garantía IEDES - NOVASOL

    Ya ponía estafa pero lo he editado yo, a la hora de denunciar una mala praxis no podemos dejar ciertas palabras no sea que a este hombre le metan una querella.

  4. #4
    raqsof está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Claúsulas abusivas garantía IEDES - NOVASOL

    Pero es que la garantía tampoco cubre el acumulador, ver este otro hilo http://www.solarweb.net/forosolar/so...a-novasol.html

    Y si no cubre los elementos eléctricos. Lo último que están montando son centralitas inalámbricas. La centralita de control está situada a la intemperie, que trasnmite los datos a la base situada en la vivienda. Está alojada en una caja de plástico transparente cogida a la extructura.

    Llevo muchísimos años trabajando en una empresa de telecomunicaciones, y los equipos instalados en la intemperie llevan una protección muy esmerada, van presurizados y se le reponen sacos de secante de silicona cada pocos meses, porque la humedad se condesa en los contenedores aunque sean totalmente estancos. Aún así, son inevitables las averías. No digo más.

    Saludos

    PD. Puedes subir fotos de la bomba averiada, tal y como te la montaron. Puede que le haya entrado agua por el conmutador de cambio de velocidad, ya que lo montan hacia arriba y por ahí le puede entrar agua.
    Tambien es posible que sólo se haya ido el condensador de arranque. Creo que es de 1,5 microfaradios. Un condensador electrolítico sólo cuesta 10€.


    http://www.climatecnica.com/bombas-c...va.72.717.html. Si descargas el pdf, verás de cuanto es el condesador del tuyo.

    Tambien es posible que no te hayan colocado el eje en posición horizontal, incumpliendo las normas de montaje de dicha bomba. Mira una foto de un equipo Novasol con la bomba inclinada. La caja bocabajo, y el pasacables dispuesto para que le entre agua si no está bien sellado.

    Claúsulas abusivas garantía IEDES - NOVASOL-100_1483.jpg

    IMPORTANTE mira este manual de DAB https://www.byko.is/media/neysluvatn...-NV-daelur.pdf

    Extracto de dicho manual: montar el circulador SIEMPRE con el eje del motor horizontal, evitando que caigan gotas tanto sobre el motor como sobre el terminal de bornes.

    Y si miras la disposición de la caja de bornas y las tomas de agua, en vertical, de forma que el pasacables quede hacia abajo, y el comutador de velocidades vertical.

    La instalación de I+D Energia incumple las normas de instalación del fabricante. Por eso dicen que no lo cubre la garantía. El fabricante detectaria entrada de agua en la caja de conexiones por colocación y ubicación incorrecta.
    Última edición por raqsof; 10/04/2014 a las 23:17

  5. #5
    carlos33 está desconectado Baneado
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    Predeterminado Re: Claúsulas abusivas garantía IEDES - NOVASOL

    Rapsof, una pregunta, ¿podemos fiarnos de tus opiniones? Pones que trabajas en telecomunicaciones, pero pareces tener mucha informacion sobre empresas instaladoras y ademas tienes fotos de todo! El foro esta inundado de comentarios tuyos...pensaba que encontraria informacion aqui, pero no veo mas que clientes con dudas, falsos clientes y gente falsamente desintersada respondiendo dudas y poniendo verde a todas las empresas

  6. #6
    mjrosg está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Claúsulas abusivas garantía IEDES - NOVASOL

    Cita Iniciado por carlos33 Ver mensaje
    Rapsof, una pregunta, ¿podemos fiarnos de tus opiniones? Pones que trabajas en telecomunicaciones, pero pareces tener mucha informacion sobre empresas instaladoras y ademas tienes fotos de todo! El foro esta inundado de comentarios tuyos...pensaba que encontraria informacion aqui, pero no veo mas que clientes con dudas, falsos clientes y gente falsamente desintersada respondiendo dudas y poniendo verde a todas las empresas
    Perdón, me he dado por aludido, este según mi opinión es un foro donde se informa de temas que le ha pasado a cada uno, yo por ejemplo me gano las habichuelas como informático, esto no me crea ningún impedimento para gastarme mi dinero y hacer mis pruebas ya en temas de FV o de térmica.

    Si usted esperaba un foro lleno de formulas y tablas que solo los “expertos” en la materia lo entienden, pues no, yo mismo me reprimo a la hora de colocar formulas complicadas, prefiero explicar las cosas de forma “campera” para que me entienda todo el mundo, que hay veces que decimos “perrerías” sobre empresas y supuestos “pofesionales”, cierto, pero es que España esta lleno de “palilleros” y “pepes gotera y otilios” (soy muy viejo ya).

    En este foro, los que participamos lo hacemos desde nuestras experiencias y leyendo muchos manuales y libros, en Internet no solo hay paginas porno, también esta todo el saber de la humanidad que no es secreto, vamos, que los que estamos mas capacitados en algunas cosas las compartimos en lenguaje de calle con el resto de foreros y como la experiencia es la madre de todas las ciencias, es la experiencia de cada forero lo que forma el conjunto del saber de este foro, por ponerle un ejemplo, en la wiki del foro hay un apartado que explica de forma básica las baterías, pues ese apartado fue comenzado por un forero y ampliado con los “saberes” y explicaciones de otros foreros que están mas puestos en el tema y además de forma "facilona", ahh y no hay ni una sola formula compleja de calculo.

    Mensajes de quejas y descalificativos como el suyo los recibo yo a diario en mi correo personal, pero resulta que si ponemos verdes a las empresas porque cobran disparates como en tiempos de la burbuja y dejan acabados de pena, acabados que si no se resuelven pronto cuando al cliente se le ha pasado la garantía tiene que poner una nueva instalación y todo por un mal acabado.

    En cuanto a Rapsof, la energía térmica parece que es su afición, también llamado hobby, la mía es la FV.

    Señor carlos33, hay quien se gasta una millonada en practicar la caza, el ciclismo, la pesca, etc…, pues habemos otros que nos gastamos el tiempo y el dinero en los temas que se tratan en este foro, yo si ir mas lejos he palmado (es un decir) mas de 4000 euros en un porche solar porque el gobierno ha cambiado la ley, pues vera usted, considero ese dinero bien gastado nada mas por haber alcanzado unos conocimiento que no habría adquirido sin habérmelos gastado.

    Si usted se siente ofendido por algo en concreto, dígalo, que aquí si sabemos hablar y también sabemos explicar las cosas y su por que.

    En cuanto a si es un profesional o una empresa que se ha visto afectada/do por algo dicho aquí, rebátanos el tema, y le explicaremos el por que, ojo, que aquí también hay auténticos profesionales que se ganan las habichuelas con este tema y no se les caen los anillos en poner su instalaciones, y si reciben alguna critica, pues la modifican o explican el por que y el resto aprendemos ese por que.

    Un saludo
    Atentamente
    Ros
    Última edición por mjrosg; 13/04/2014 a las 12:51

  7. #7
    raqsof está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Claúsulas abusivas garantía IEDES - NOVASOL

    carlos33, me parece muy sospechoso que un forero que sólo ha participado en 2 hilos, haga esas preguntas y vierta esas opiniones de mi persona. Para ser claro y directo, usted de algún modo forma parte de Natursolar, y por supuesto su ubicación no es Barcelona. Que a los falsos foreros y clientes, como usted dice, se les vé el plumero rápidamente.

    Yo soy Ingeniero Técnico en Electrónica Industrial. Como ves, en principio nada que ver con el tema Solar. Pero tal y como me dijo el profesor que me corrigió mi proyecto final de carrera, "ahora dispone usted de los conocimientos y herramientas necesarias para aprender lo que la vida laboral le depare".

    Estoy en este foro pura y llanamente por afición. No tengo relación con empresa alguna de instalaciones Solares. Pero igual que pongo verde a las empresas "palilleras" como comenta el amigo mjrosg, tambien reconozco cuando una empresa realiza su trabajo correctamente. Lo que ocurre, es que estas últimas son bastante mas escasas que las primeras.

    Y no tengo información de todo, pero la información hay que saber buscarla, guardarla y ordenarla. Lo que si hago es leer mucho, observar y pensar. Y por supuesto no tengo la verdad absoluta de nada, para eso está el foro, para compartir conocimientos y dudas. Y aprender de quien sabe mas y tiene mas experiencia.

    Saludos

  8. #8
    carlos33 está desconectado Baneado
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    Predeterminado Re: Claúsulas abusivas garantía IEDES - NOVASOL

    Jajaja, yo soy el sospechoso por entrar a ver si encuentro alguna empresa de confianza y ver el foro lleno de las opiniones negativas de la misma persona?

    Este es mi perfil de facebook: Carlos, como ves, te has equivocado un poco. Puedes corroborar de alguna forma tu identidad, raqsof?
    Ahora sigamos con lo importante de este foro, que es tener conocer experiencias de gente con empresas de placas solares

    ¿Me recomendais alguna? Es para mi casa de chiclana y la verdad es que con tanto tecnicismo me pierdo. Me vuelvo a bcn el miercoles y tengo que encontrar algo. ¿Alguien que ofrezca garantias?, aunque sea un poco más caro, que aunque sea catalán no soy tan 'agarrao'

  9. #9
    spiderboy está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Claúsulas abusivas garantía IEDES - NOVASOL

    No estoy de acuerdo para nada con los comentarios vertidos sobre raqsof.

    Para mi es ahora mismo la persona más objetiva de "todo" el foro con diferencia del segundo.

    Te cuento mi experiencia:

    Después de tener varios presupuestos de unos 2300 euros de termosifones de 300 litros, entré en el foro y raqsof me recomendó por la zona donde vivo las instalaciones de Muebles Sarria porque a un amigo suyo se la instalaron ellos y los acabados fueron bastante buenos, además de ahorrarme entre 500 o 600 euros en la instalación.

    Me pasó una serie de recomendaciones con mejoras que el había detectado en las instalaciones de ésta empresa (está claro que busca la perfección) y se las pasé a MS, MS me las rebatió todas y cada una de las recomendaciones que raqsof me hizo.

    Sobre algunas accedieron a pesar de no verle la utilidad desde su punto de vista profesional: como por ejemplo inclinar el equipo a 50º (MS -> dice que no está demostrado su eficiencia en Invierno y raqsof -> dice que sí) y otras recomendaciones de raqsof no las hice yo porque le dí un enfoque intermedio como por ejemplo poner 2 vasos de expansión (raqsof -> dice que es muy recomendable, MS -> dice que no y yo lo que tengo pensado es que después del primer mantenimiento que me entra en el precio de compra del equipo es ponerlo).

    Otro ejemplo es que MS dice que no hacia falta aislar la tubería de frío y raqsof decía que por lo que me va a costar de más, merece la pena estar seguro contra heladas, al final MS hizo lo que yo le dije (aislarla) como buenos profesionales están abiertos a todas las indicaciones de sus clientes a pesar de que ellos no lo vean extremadamente necesario.

    Como ves MS instala bien pero digamos que busca la mejor relación calidad-precio y raqsof busca la perfección en los equipos, yo lo que hice es hacer un MIX y a día de hoy estoy supercontento.

    Lo que diga raqsof no es dogma de fé pero si te digo que me ha servido de gran ayuda a pesar de que la empresa instaladora que me recomendó no comparte sus ideas, eso sí, están abiertos a todas las mejoras que les pedí.

    Para mi chapeau Muebles Sarria y chapeau raqsof, por lo menos hasta el día de hoy.

  10. #10
    lock está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Claúsulas abusivas garantía IEDES - NOVASOL

    Me sumo al comentario de Spiderboy sobre Raqsof. También me van a montar muebles Sarria un termosifon pero con todas las recomendaciones de Raqsof y no me discutieron nada, lo que les dije me montarán. Por eso estoy muy agradecido a Raqsof por su inestimable ayuda y asesoramiento desinteresado sin el cual hubiera tenido que fiarme de las muchas empresas que pululan por Sevilla con presupuestos caros e instalaciones mediocres.

  11. #11
    mjrosg está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Claúsulas abusivas garantía IEDES - NOVASOL

    Cita Iniciado por spiderboy Ver mensaje
    Sobre algunas accedieron a pesar de no verle la utilidad desde su punto de vista profesional: como por ejemplo inclinar el equipo a 50º (MS -> dice que no está demostrado su eficiencia en Invierno y raqsof -> dice que sí)
    Esta te puedo asegura que si esta demostrada y mas para el sur, y si fuese a 60º mejor, pues con esa inclinación el panel recibe los rayo de sol mas perpendiculares en invierno y deja de recibir los rayos de sol a partir del medio día en verano con lo que te ahorras sobre calentamientos innecesarios y lo de los dos vaso de expansión también es correcto.

  12. #12
    spiderboy está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Claúsulas abusivas garantía IEDES - NOVASOL

    Cita Iniciado por mjrosg Ver mensaje
    Esta te puedo asegura que si esta demostrada y mas para el sur, y si fuese a 60º mejor, pues con esa inclinación el panel recibe los rayo de sol mas perpendiculares en invierno y deja de recibir los rayos de sol a partir del medio día en verano con lo que te ahorras sobre calentamientos innecesarios y lo de los dos vaso de expansión también es correcto.
    Por eso lo puse tal y como me indicó raqsof.

    Lo que me comentaron es que al salir el sol en invierno por el este y estar mas levantado el equipo lo que se gana por un lado se compensa por el otro, pero que si queria ponerlo asi que no habia problema que ellos me lo ponian.

    En cuanto a los vasos, voy esperar al primer mantenimiento para colocarlos.

    He observado que ahora mismo nunca me ha pasado de 70 grados ¿puede ser por el tema de la inclinación?

    Enviado desde mi GT-I9505 mediante Tapatalk

  13. #13
    raqsof está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Claúsulas abusivas garantía IEDES - NOVASOL

    Gracias por vuestro apoyo spiderboy, lock y mjrosg. Y una cosa para los dos primeros, los consejos que doy, en su mayoría, los he aprendido de mjrosg, los cuales he corroborado y experimentado en mi propio equipo.

    spiderboy, ya te comenté que a tu equipo deberías añadirle unos 10ºC sobre lo que marca el termómetro. De todas formas, la inclinación a 50ºC hace que el equipo rinda un poco menos cuando más se eleva el Sol, pero se compensa con la mayor duración del día y que el sol calienta más. Lo que se persigue es evitar sobrecalentamientos en verano y aumentar el rendimiento en invierno.

    carlos33, si te pierdes con tanto tecnicismo, y no sabes valorar los consejos de los demás, que haces en este foro. No sólo doy opiniones negativas de empresas, lee un poco más mis participaciones en este foro.

    Monta un Novasol, directamente con esta empresa o através de IEDES o I+D energia. O un Natursolar de 420 litros, forzado y 3 placas, con todo en el tejado. Te costará sólo 3.400 € y te dan 20 años de garantía, que más quieres. Dá igual que seas 1 persona o 7. Dá igual que sea tu residencia permanente o estival. Ahorraras en el consumo de agua, con el lavavajillas y con la vitrocerámica. Y te regalan un equipo de osmosis inversa.

    Saludos

  14. #14
    Avatar de Photon
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    Predeterminado Re: Claúsulas abusivas garantía IEDES - NOVASOL

    Nadie tiene porque identificarse en este foro, los perfiles de facebook, no son ningún carné de identidad, máxime cuando robas la imagen de un científico inglés como Brian Fox para poner foto de perfil.

    De momento que quieres que te diga, mas pienso que como troll intentas derivar el hilo a otro tema, y no lo voy a permitir. Se acaba el off topic y se sigue con el tema original del titulo:

    Claúsulas abusivas garantía IEDES - NOVASOL

    Cualquier otra desviación será eliminada.

  15. #15
    Avatar de A.J.
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    Predeterminado Re: Claúsulas abusivas garantía IEDES - NOVASOL

    Hola foreros, no había leído yo éstos comentarios hasta hoy, se me habían escapado, pero me uno a spiderboy, lock y mjrosg en los comentarios sobre Raqsof. Lo más grave de todo es que la Junta no esta haciendo nada con respecto a este tipo de empresas que de profesionales no tienen nada, y que se están llevando unas subvenciones que son dinero público, porque cada uno con su dinero puede contratar a la empresa que quiera, haya él, pero cuando hay dinero público estas empresas deberían ser auditadas e inspeccionadas. Nosotros a través de este foro las vamos a destapar(novasol, i+d, iedes,natursolar,), porque yo estuve a punto de encargar la instalación a Novasol, pero a través de la información de este foro me eche para atrás y busque mas información. Un saludo a todos.

  16. #16
    makito77 está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Claúsulas abusivas garantía IEDES - NOVASOL

    Buenas noches. Soy nuevo en este foro. Me he decidido a participar en este hilo por mi experiencia con NOVASOL. La verdad es que no se por donde empezar, ya que me resultan indignantes varias de las hazañas de esta empresa, al menos de las que yo tengo constancia. Tampoco quiero decir que mi experiencia se deba a la labor de la empresa directamente, pero si a sus comerciales por mi zona (Murcia). Intentaré ser breve, de momento:

    • 1er Contacto con NOVASOL: Un cliente nuestro me pide que me reúna con el comercial de esta empresa, que le ha ofrecido algo revolucionario: Según éste, un sistema patentado por NOVASOL, que, explícitamente según el comercial, no es termosifónico, con 20 años de garantía, y sin necesidad de equipo de apoyo;


    TODO FALSO: Yo empecé a preguntarle, ya que el sistema que me estaba explicando el comercial me resultaba idéntico al termosifón. Efectivamente, su sistema "patentado", hace que el fluido caliente ascienda hasta el acumulador, debido a su menor densidad... Además, sus placas eran únicas, de cromo y titanio (igual que cualquier marca líder, tipo JUNKERS, WOLF, etc), no fabricadas en Turquía como las demás, etc... Lo más fuerte fue cuando me comentó que sus sistemas funcionaban sin equipo de apoyo (tipo calentador eléctrico o a GLP, para suplir los meses con menos horas de Sol). Al final del intento de engañarme (el hombre no sabía que yo tenía algún conocimiento), le pedí la ficha de características del equipo... aún sigo esperándola.

    Al día siguiente, entré en la página de NOVASOL:
    - El sistema era termosifónico, por supuesto;
    - Su sistema no necesitaba equipo de apoyo, pero ellos te lo daban con una RESISTENCIA ELÉCTRICA en el interior del depósito/acumulador;
    - Esa resistencia eléctrica en el interior del depósito, está PROHIBIDA, según el CTE-DB-HE4 2013, por lo que han cambiado esa resistencia por un TERMO ELÉCTRICO, nada menos que en el exterior de la vivienda, bajo el acumulador;
    - Tengo constancia de, al menos, 4 conocidos míos, a los que le han vendido UN SISTEMA DE 420l y TRES PLACAS PARA DOS PERSONAS... Llegado a esta parte, no puedo sino felicitar a los comerciales de NOVASOL, porque hay que ser muy buen vendedor o un mafioso terminado, para hacerles pagar casi 5.000 €...
    - Si entramos en las medidas de disipación de calor que deberían tener según Ley, y no tienen, una instalación que aporta más del 200% de la demanda de ACS necesaria para 2 personas...

    Cuando estas personas tengan un termo eléctrico de 1.200w/1.500w, y se duchen TODOS los días del mes, tendrán un consumo de aproximadamente 100 kWh/mes. Si estas personas estuvieran TODO el año en casa, sin salir de vacaciones, SIN SALIR de casa y duchándose TODOS los días, tendrán un consumo anual de aproximadamente 1.200 kWh/año... multiplicado por la tarifa eléctrica más cara existente, impuestos incluidos, obtenemos unos 230 €/año... pongamos (aunque conozco más caros) un NOVASOL 420l de 4.850€/230€= 21 AÑOS para amortizar la inversión... Así también doy yo 20 años de garantía y regalo un osmósis... ¡Hasta 2.000€ que cuesta una instalación para 2 personas!

  17. #17
    cabaru está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Claúsulas abusivas garantía IEDES - NOVASOL

    Cita Iniciado por jjose1973 Ver mensaje
    Buenos días,

    No os recomiendo que instaléis sistemas con la empresa IEDES / NOVASOL. Un timo...
    Instalé con ellos un sistema hace 13 meses, y acaba de averiarse la bomba recirculadora.
    Pues no se hacen cargo de la reparacion (150 eur). Me cuentan que la garantía no cubre
    partes electricas !!!

    Cuando te venden el producto, te venden la moto con unas garantías de hasta 20 años... FALSO

    La garantía está llena de clausulas abusivas, y en mi opinión, completamente ilegal.

    Un fisaco de empresa y de sistema (NOVASOL)
    Hola, buenos dias;

    Estoy totalmente deacuerdo con jjose, es mi caso. Las placas las instalé hace 19 meses, me las vendieron como las mejores, me costarón 3000 eur. con subvención ya descontada. Doy parte de una averia y me comentan que tengo que pagar 80 eur de desplazamiento más la reparación 150 eur. minimo.

    No entiendo que tenga que pagar desplazamiento si aún estan en garantia, cualquier aparato electrico tiene por ley dos años de garantia.

    Me siento engañada donde está la garantia que me prometierón, todo FALSO.

    Me dijerón: son las mejores, por eso son más caras es como comprar un coche de alta gama, FALSO. (antes de dos años con problemas).

    Nos os recomiendo esta empresa no cometais los mismos fallos.

  18. #18
    raqsof está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Claúsulas abusivas garantía IEDES - NOVASOL

    Y encima cobran por esa bomba 150 €. Yo he comprado una mejor de la misma marca y me ha salido por 90 € con gastos de envio incluidos, envío desde Francia.

    Habría que agrupar estos hilos , hay varios dispersos por el foro http://www.solarweb.net/forosolar/so...s-novasol.html

    Saludos
    Última edición por raqsof; 05/11/2014 a las 18:03

  19. #19
    makito77 está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Claúsulas abusivas garantía IEDES - NOVASOL

    Raqsof, yo creo firmemente que lo que habría que crear es un blog enteramente dedicado a las "triquiñuelas" utilizadas por NOVASOL, para enriquecerse a costa del consumidor.

    He sido testigo directo de sus técnicas de venta, y me parece increíble que tengan el volumen de ventas que tienen.Comprendo que todos los consumidores no tienen conocimientos avanzados sobre Solar Térmica, pero no entiendo como NOVASOL se lo monta para convencer a multitudes.

    Se inventan ahorros en la factura del 50-70% (cuando el Agua C.S. puede suponer un máximo de un 20% en la factura de una vivienda). Por no mencionar que te venden 320 o 400 litros para dos personas (no lo amortizas ni en 20 años), te ejecutan una "chapuza" de instalación...

  20. #20
    tolo está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Claúsulas abusivas garantía IEDES - NOVASOL

    Hola,la verdad es q. novasol esta bonbardeando con cuñas publ. en la radio:agua caliente para toda la vida..........La verdad es q. cuanto dura una placa plana?.

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