La energía solar no es una energía alternativa: es la energía.
Hermann Scheer

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  1. #1
    ronmq está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Hola, os resumo mi odisea para compensar excedentes, aún sin final feliz...

    Tengo mi instalación legalizada en Industria desde el 24 de Junio. Desde ese momento hassta ahora, mi comercializadora (Curenergia) lleva intentando, supuestamente, llevar a cabo la activación. Durante cerca de mes y medio, por una incidencia entre ellos y UFD (mi distribuidora) todas las peticiones se rechazaban automaticamente.

    El caso es que desde el 12 de agosto, la ultima petición se quedó "sin respuesta de UFD" y aunque he puesto reclamaciones a ambos (Curenergia/Iberdrola y UFD) sigo sin conseguir desbloquearlo, pese a llamar semanalmente.

    Lo curioso es que desde primeros de septiembre el portal de UFD me sale como que es un suministro de tipo "generación" y puedo ver todo lo inyectado desde que se finalizó la instalación a últimos de mayo (3000KW desde entonces, que me duelen en el alma, porque estoy pagando facturas de más de 100€ que se hubieran compensado practicamente al 100% en terminos de energía...)

    Ya no se si cambiar de comercializadora, había pensado "Proxima Energia" o si directamente moverme aunque sea unos meses a Naturgy a ver si así consigo salir de esta situación...

    Gracias.

  2. #2
    cc120689 está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    una vecina lleva 6 meses sin que le lleguen facturas, pero cuando lleguen en teoria tendra que ser ya con la compensación aplicada, eso me ha parecido entender en este foro

  3. #3
    Terminal está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    En udf verte como "generación" era lo que salía cuando eras autoconsumo hasta hace una semana.

    Entrá ahora a ver si pone "generación autoconsumo", que es lo que pone ahora y mira en "ver suministro" a ver si ahora te salen los datos de autoconsumo u la fecha de activación. Solo salen datos de generación desde que se aprueba, por lo que me huelo que lo eres.

    Probablemente lo que haya pasado es que estés dado de alta en autoconsumo, pero no les estén mandando los datos a curenergia. Ufd es, con mucho, la peor empresa de este país. Malos con avaricia. Y curenergia es finalista en el concurso de malos. Así que imagínate entre los dos.

    Mira en ufd lo que te digo y si sales como autocionsumo llama a curenergia y pon reclamaciones por facturación errónea. Y escalalo a la Consejería de industria

  4. #4
    griton está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Mi experiencia: distribuidora Iberdrola, comercializadora Curnergia. El 1 de octubre la GVA comunica a la ditribuidora y el dia 8 firmo contrato y se activa todo, en todos los lados. Si se retrasan o no los facturas es algo que veré en un mes.
    Mi opionion es que lo que menos lios da es que la comercializadora sea del mismo grupo que la distribuidora.

  5. #5
    Terminal está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Cita Iniciado por griton Ver mensaje
    Mi experiencia: distribuidora Iberdrola, comercializadora Curnergia. El 1 de octubre la GVA comunica a la ditribuidora y el dia 8 firmo contrato y se activa todo, en todos los lados. Si se retrasan o no los facturas es algo que veré en un mes.
    Mi opionion es que lo que menos lios da es que la comercializadora sea del mismo grupo que la distribuidora.
    Iberdrola es bastante decente, tanto como distribuidora como comercializadora de último recurso.

    Unión Fenosa distribución y su versión maligna para comercializar son lo peor. El infierno de los incompetentes. Naturgy no se queda muy atrás, por cierto.

  6. #6
    epistemo está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Cita Iniciado por Terminal Ver mensaje
    Iberdrola es bastante decente, tanto como distribuidora como comercializadora de último recurso.

    Unión Fenosa distribución y su versión maligna para comercializar son lo peor. El infierno de los incompetentes. Naturgy no se queda muy atrás, por cierto.
    Me interesa, a mi me ponen las placas en un par de semanas. Yo tengo a I-DE como distribuidora y me pasé a Naturgy como comercializadora basicamente porque Cure no me dejaba hacer el proceso online y cuando llamaba me tenian esperando 20 minutos. Igual debería haber esperado un poco más....

  7. #7
    Terminal está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Pero naturgy o la de último recurso?

    Cambiate a curenergia si tienes i-de

  8. #8
    ronmq está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Cita Iniciado por Terminal Ver mensaje
    En udf verte como "generación" era lo que salía cuando eras autoconsumo hasta hace una semana.

    Entrá ahora a ver si pone "generación autoconsumo", que es lo que pone ahora y mira en "ver suministro" a ver si ahora te salen los datos de autoconsumo u la fecha de activación. Solo salen datos de generación desde que se aprueba, por lo que me huelo que lo eres.

    Probablemente lo que haya pasado es que estés dado de alta en autoconsumo, pero no les estén mandando los datos a curenergia. Ufd es, con mucho, la peor empresa de este país. Malos con avaricia. Y curenergia es finalista en el concurso de malos. Así que imagínate entre los dos.

    Mira en ufd lo que te digo y si sales como autocionsumo llama a curenergia y pon reclamaciones por facturación errónea. Y escalalo a la Consejería de industria
    Buenas,

    Sigue poniendo únicamente Generación... Y según me dijeron en UFD falta que alguien me active "un check" que pone autoconsumo y se notifique a Comercializadora...

    Si hubiera expectativas de que me pagaran la compesación atrasada aguantaría en PVPC, pero visto el bloqueo que tengo me dan ganas de ir al mercado libre a una tarifa tipo la de Repsol hasta que lo tenga activado por fin ya que ahora mismo estoy pagando un dineral...

    Alguno habeis puesto una reclamación similar en Madrid, estuve echando un vistazo y me parece muy lioso...

  9. #9
    Terminal está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Yo estuve tres meses como "generación" y compensando. Eso sí, había firmado el nuevo contrato con curenergia hacia meses. Lo de que aparezca como generación/autoconsumo es algo muy muy reciente. No has firmado nada con curenerigaia, no?

    Yo que tú llamaba a los de ufd todos los días o les ponía directamente la reclamación en la CAutonoma.

  10. #10
    ronmq está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Cita Iniciado por Terminal Ver mensaje
    Yo estuve tres meses como "generación" y compensando. Eso sí, había firmado el nuevo contrato con curenergia hacia meses. Lo de que aparezca como generación/autoconsumo es algo muy muy reciente. No has firmado nada con curenerigaia, no?

    Yo que tú llamaba a los de ufd todos los días o les ponía directamente la reclamación en la CAutonoma.
    Sí, firme el contrato para autoconsumo via telefónica con Curenergia a primeros de Julio, de hecho me lo han remitido en varias ocasiones porque han iniciado los tramites con UFD en al menos 6 ocasiones.

    A UFD les llamo semanalmente, hay abiertas 3 reclamaciones mias y otras 2 de Curenergia, pero UFD es como una pared... no parece que lleguen nunca a donde deben llegar y la atención telefónica "Desde Galicia" no sirve para nada...

  11. #11
    epistemo está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Cita Iniciado por Terminal Ver mensaje
    Pero naturgy o la de último recurso?

    Cambiate a curenergia si tienes i-de
    Viendo las experiencias, me acabo de cambiar a Curenergia. A ver si hay suerte y no me ponen muchos problemas.

  12. #12
    Terminal está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Fijate si desde el día que firmaste el contrato (día arriba, día abajo) te salen datos de generación en ufd. Si es así, estás compensando pero ellos no lo saben. Si te llegan facultad sin compensar, reclamación a curenergia al canto. Si no la cambian, pues a la comunidad autónoma.

    Creo que lo tuyo es un caso de idiotismo por parte de ufd. Habrá que empezar a llamarles diariamente. Yo me lo planteo también.

  13. #13
    ronmq está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Es curioso, porque yo firmé a primeros de Julio. Empecé a ver la generación en septiembre. El caso es que tengo datos de lo generado desde que realicé la instalación (en Mayo), hablando el otro dia con UFD me decian que en 2019 les llegó de Industria que tenia instalación fotovoltaica, lo cual no es verdad. El caso es que a lo mejor por eso veo datos anteriores a que me activaran la generación....

    Resumén, UFD tiene montado con mi suministro un lío de XXXX...

  14. #14
    Terminal está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Cita Iniciado por ronmq Ver mensaje
    Es curioso, porque yo firmé a primeros de Julio. Empecé a ver la generación en septiembre. El caso es que tengo datos de lo generado desde que realicé la instalación (en Mayo), hablando el otro dia con UFD me decian que en 2019 les llegó de Industria que tenia instalación fotovoltaica, lo cual no es verdad. El caso es que a lo mejor por eso veo datos anteriores a que me activaran la generación....

    Resumén, UFD tiene montado con mi suministro un lío de XXXX...
    Ojo que a lo mejor se está cruzando un error en el cup. Supongo que lo habrás revisado en todas partes y no baila ningún número. Tiene mala pinta la cosa. Yo ya no te puedo ayudar salvo que vayas a tu comunidad autónoma, a industria -o de donde dependa consumo eléctrico - y hacer una reclamación formal.

    A mi solo me sale la generación desde el día que ufd me dijo que era autoconsumo. El día que vinieron a ver la instalación. Lo que produje antes, no se ve. Y eso que ya había firmado el contrato con cureneria.

  15. #15
    ronmq está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Cita Iniciado por Terminal Ver mensaje
    Ojo que a lo mejor se está cruzando un error en el cup. Supongo que lo habrás revisado en todas partes y no baila ningún número. Tiene mala pinta la cosa. Yo ya no te puedo ayudar salvo que vayas a tu comunidad autónoma, a industria -o de donde dependa consumo eléctrico - y hacer una reclamación formal.

    A mi solo me sale la generación desde el día que ufd me dijo que era autoconsumo. El día que vinieron a ver la instalación. Lo que produje antes, no se ve. Y eso que ya había firmado el contrato con cureneria.
    Está claro que UFD tiene algo mal... el hecho de que me dijeran el otro dia que les habia llegado ya notificacion por parte de Industria de un autoconsumo en ese CUPS en 2019 ya indica que algo está mal porque en 2019 yo ni me habia planteado aun poner placas...

    Pero como con esta gente es imposible hablar... solo puedes comunicarte con una operadora que se limita a poner mensajes a otros... No hay forma de que te escalen a alguien con capacidad de entendimiento...

  16. #16
    Terminal está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Cita Iniciado por ronmq Ver mensaje
    Está claro que UFD tiene algo mal... el hecho de que me dijeran el otro dia que les habia llegado ya notificacion por parte de Industria de un autoconsumo en ese CUPS en 2019 ya indica que algo está mal porque en 2019 yo ni me habia planteado aun poner placas...

    Pero como con esta gente es imposible hablar... solo puedes comunicarte con una operadora que se limita a poner mensajes a otros... No hay forma de que te escalen a alguien con capacidad de entendimiento...
    Les da igual todo. Mira los comentarios de Google a la sede de ufd en Madrid. Los ponen bonitos. Yo estoy de baja. Me estoy planteando pasarme por allí y decirle a la cara que son unos INCOMPETENTES.

  17. #17
    Ditalco está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Buenas tardes, yo también soy otro afectado del binomio UFD y CURENERGIA.

    Tengo mi instalación fotovoltaica legalizada en el Departamento de Industria y Energía de mi provincia desde el 7 de julio de 2021.

    El 17 de agosto recibo un SMS de CURENERGIA QUE DICE “Su distribuidora UFD nos ha informado de su solicitud de nueva modalidad de autoconsumo en localidad tal con CUPS Xxxxxxxxxx. Nos pondremos en contacto para datos técnicos y del contrato. Puede llamarnos al número Xxxxxx”
    Me pongo en contacto con CURENERGIA y formalizo contrato de autoconsumo con excedentes que ellos remiten a UFD.

    El 1 de septiembre, un técnico de UFD me llama para hacer la comprobación de mi instalación y programar el contador para el autoconsumo. A los 10 minutos me vuelve a llamar para decirme que no lo puede reprogramar y que lo tiene que cambiar.

    Hasta ahora todo bien pero desde este momento todo el procedimiento se ha quedado paralizado y no hay forma que UFD me active el autoconsumo. He puesto tropecientas reclamaciones tanto a la distribuidora como a la comercializadora sin ningún resultado. Reclamaciones por teléfono y por escrito. El ninguneo por parte de UFD es total ya que no responden nunca.
    También he puesto reclamación a Industria de mi Comunidad pero dan un plazo de respuesta de hasta tres meses.

    Cuando entro en mi área privada de UFD sale solo “Generación”.

    Otro problema añadido es que desde el cambio del contador, me han desaparecido todos los registros de consumo desde esa fecha. También he reclamado esta anomalía pero tampoco responden.

    El grado de impotencia es absoluto y ya no sé qué hacer. Seguiré insistiendo y poniendo reclamaciones.

    Saludos.

  18. #18
    Terminal está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Cuando te cambian físicamente el contador, te dan un cups nuevo. Creo.

    Por lo que si entras con ella antiguo no verás nada nuevo. ¿Es eso lo que te pasa?

  19. #19
    Ditalco está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Pues no tenía ni idea de eso del cambio del CUPS al cambiar el contador. A ver si el problema está ahí.

    Ahora recuerdo que al hacer la primera reclamación (me acababan de cambiar el contador) en mi área privada la reclamación hacía referencia a un CUPS distinto al mío de siempre y les llamé para que me lo aclararan. La operadora que me atendió me dijo que con el autoconsumo adjudicaban otro CUPS de generación o algo así. No me convenció mucho pero no le di más importancia.

    En mi área privada solo aparece mi suministro con el CUPS de siempre. Y no aparecen datos nuevos desde la fecha del cambio del contador.

    Pues nada, toca llamar a UFD.

    Muchas gracias por lo del dato del cambio del CUPS.

  20. #20
    Pepeluxo está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Cita Iniciado por Ditalco Ver mensaje
    Pues no tenía ni idea de eso del cambio del CUPS al cambiar el contador. A ver si el problema está ahí.

    Ahora recuerdo que al hacer la primera reclamación (me acababan de cambiar el contador) en mi área privada la reclamación hacía referencia a un CUPS distinto al mío de siempre y les llamé para que me lo aclararan. La operadora que me atendió me dijo que con el autoconsumo adjudicaban otro CUPS de generación o algo así. No me convenció mucho pero no le di más importancia.

    En mi área privada solo aparece mi suministro con el CUPS de siempre. Y no aparecen datos nuevos desde la fecha del cambio del contador.

    Pues nada, toca llamar a UFD.

    Muchas gracias por lo del dato del cambio del CUPS.
    El código CUPS cuando te activan el autoconsumo en una instalación individual es el mismo pero añadiendo AXXX . No creo que sea eso.

  21. #21
    cyaque está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Yo con lucera he alucinado, 3 días, no se si me ha tocado la china, pero brutal

  22. #22
    Terminal está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Cita Iniciado por Pepeluxo Ver mensaje
    El código CUPS cuando te activan el autoconsumo en una instalación individual es el mismo pero añadiendo AXXX . No creo que sea eso.
    Exacto, activar el autoconsumo solo añade un sufijo al cups.

    Al compañero le cambiaron físicamente el contador. Por eso tiene un cups nuevo que no puede ver. Ahí estarán todos esos datos.

    Confirmanoslo el lunes.

  23. #23
    Pepeluxo está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Cita Iniciado por Terminal Ver mensaje
    Exacto, activar el autoconsumo solo añade un sufijo al cups.

    Al compañero le cambiaron físicamente el contador. Por eso tiene un cups nuevo que no puede ver. Ahí estarán todos esos datos.

    Confirmanoslo el lunes.
    Seguro que sí.

  24. #24
    Ditalco está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Cita Iniciado por Terminal Ver mensaje
    Exacto, activar el autoconsumo solo añade un sufijo al cups.

    Al compañero le cambiaron físicamente el contador. Por eso tiene un cups nuevo que no puede ver. Ahí estarán todos esos datos.

    Confirmanoslo el lunes.
    Ayer por la tarde llamé a UFD y la operadora me dijo que el CUPS no se modificaba después de un cambio de contador. Le insistí mucho pero me dejó claro que el CUPS era el mismo.

    Me dijo que la activación de mi autoconsumo estaba bloqueada debido a un problema relacionado con la facturación de mis consumos. Llevo sin facturas desde el 8 de agosto.
    Le pregunté que qué tenía que ver una cosa con la otra pero no hubo manera que me diera más explicaciones.

    Mañana volveré a llamar a ver si me cuentan lo mismo u otra milonga.

  25. #25
    griton está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Desesperación para activar compensación de Excendentes

    Creo que se le añade al CAU, mi CUPS sigue siendo el mismo y el CAU tiene al final 1FA000
    Cita Iniciado por Terminal Ver mensaje
    Exacto, activar el autoconsumo solo añade un sufijo al cups.

    Al compañero le cambiaron físicamente el contador. Por eso tiene un cups nuevo que no puede ver. Ahí estarán todos esos datos.

    Confirmanoslo el lunes.

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