¿Es normal que un distribuidor autorizado, concretamente el de salamanca GK3, no tenga servicio tecnico? ¿No estan obligados por ley a dar servicio tecnico del producto que venden?
¿A quien llamo para realizar el mantenimiento anual?
¿A quien llamo si sufro una averia?
Llevo 5 dias con mi kiev, de cuatro meses, que no arranca, GK3 me dice en un primer momento que no pueden venir, estoy a treinta minutos de su almacen, he intenta giarme telefonicamente para intentar arreglarlo, siendo imposible, segundo dia igual y tampoco viene nadie, y me mandan realizar operaciones que segun el manual solo podria hacer un tecnico, me quejo y discuto y termina diciendome por telefono que ellos no tienen tecnicos y que ellos son vendedores, ¿que hago?¿me busco un tecnico y pierdo la garantia? ¿no estan obligados a solucionarme una averia en garantia ellos?. Tercer dia sige sin arrancar y otras dos horas de telefono para terminar diciendome que ya saben lo que le pasa a la maquina (o milagro sin ni ver la maquina ya sabemos lo que es [emoji15]) ''la centralita'' que me mandan una nueva urgente y que en 24 horas la tendré, que ellos no vienen que la sustituya yo [emoji43] . Llamo a la central de vigo, para quejarme por tener que sustituir yo la centralita y para preguntar si no perdere la garantia, y me dicen que ya saben de mi problema y que cualquier cosa, queja, duda, reclamacion a traves de su representante en salamanca GK3, cuando consigo explicar la falta de atencion de su ''distribuidor-representante''el sat de ecoforest flipa y me anima a poner una reclamacion por e-mail....si si lo haré...pero primero por aqui que pienso que teneis derecho a saber esto.
Por cierto la centralita no llego a las 24 horas ni a las 48...segire informando el lunes por que mañana domingo no creo que llege...mientras tanto 5 dias sin calefacción.