La energía solar no es una energía alternativa: es la energía.
Hermann Scheer

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  1. #1
    Fernando vacas está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado mala decisión BROMPI

    La peor decisión que he hecho en años haber adquirido una caldera BROMPI, tanto la marca como los distribuidores son un fraude, y lo peor el servicio técnico. Pasé de una DOMUSA de 40 kw a una de 27 euroconfort y después de 1 mes la caldera sigue sin funcionar y el servicio técnico se lava las manos después de haberla instalado con sus técnicos

    si esto le sirve a alguien de ayuda o consejo, reconsideren ante de comprar BROMPI.

    estoy a su disposición por si quieren mas datos, les pasaré la denuncia que he depositado hoy en los juzgados de guardia de Getafe por presunta estafa.

  2. #2
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    Predeterminado Re: mala decisión BROMPI

    Buenos días estimado Fernando Vacas,

    En respuesta a su comentario le informamos que ahora mismo no tenemos constancia de su caso, le rogamos si lo desea que por mensaje privado o bien a nuestro e-mail nos facilite datos y especifique que problema tiene para poderle ayudar.

    A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
    www.bronpi.com

  3. #3
    Fernando vacas está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: mala decisión BROMPI

    Cita Iniciado por SAT.Bronpi Ver mensaje
    Buenos días estimado Fernando Vacas,

    En respuesta a su comentario le informamos que ahora mismo no tenemos constancia de su caso, le rogamos si lo desea que por mensaje privado o bien a nuestro e-mail nos facilite datos y especifique que problema tiene para poderle ayudar.

    A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

    Atentamente,
    No tendría objección de identificar a la empresa distribuidora, el técnico que me ha instalado la caldera y todos los problemas que he tenido y sobre todo la falta de profesionalidad del servicio COMERCIAL Y POST VENTA, me siento totalmente estafado por esta marca.

    llevo casi un mes tras haberla comprado y tras instalarla, aún sigue sin arrancar. ahora resulta que tras haberla instaldo vuestros técnicos, la MARCA BRONPI no se hace responsable de la mala instalación y mediante coacción no quieren asumir la garantía

    estas cosas tienen que hacerse público y antes de realizar una compra que el CLIENTE sepa cómo funcionáis cuando hay un problema VUESTRO.

    Me arrepiento como nunca lo he hecho de cambiar de DOMUSA a este marca, UN ERROR MUY CARO

  4. #4
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    Predeterminado Re: mala decisión BROMPI

    Estimado Sr. Fernando Vacas,

    En respuesta a su comentario le comunicamos que nos extraña muchísimo que un distribuidor de BRONPI y el SAT no estén atendiendo a usted como se merece por este motivo precisamos que usted ya en privado si lo prefiere nos envíe la facturas y el justificante de pago de las maquinas así como de la instalación y BRONPI se ocupara de gestionarle todo .

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  5. #5
    Fernando vacas está desconectado Forero Junior
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    Predeterminado Re: mala decisión BROMPI

    No tengo problema en documentar todo, por suerte saqué fotografías de todo y tengo las conversaciones con el servicio comercial y sus respuestas, ante esto poco se puede debatir, es importante que se sepa para tomar nota tanto la MARCA como los usuarios, chapuzas como estas no son tolerables y menos una vez PAGADO te buscas la vida.

    en cuanto tenga tiempo lo iré subiendo para su conocimiento y valoración, porque parece que entre el distribuidor, la marca y los técnicos jugáis a un juego donde el cliente y usuraio se queda desprotegido y sobre todo DESPUES DE PAGAR.

    ya solo en la entrega de la caldera y su depósito, tuve que poner mis medios para poder descargar de un trailer sin medios y con un solo operario que pareceía que me hacía un favor por llevarme una cosa que he pagado. por suerte tenía un traspalé en una nave y un camión con trampilla para facilitarle este trabajo, y luego entre 3 amigos y yo, bajarlo y meterlo dentro del garaje, todo a pie de calle… eso es solo el inicio de esta pesadilla de un distribuidor de la marca BRONPI

    juzgue solo esto.


    Cita Iniciado por SAT.Bronpi Ver mensaje
    Estimado Sr. Fernando Vacas,

    En respuesta a su comentario le comunicamos que nos extraña muchísimo que un distribuidor de BRONPI y el SAT no estén atendiendo a usted como se merece por este motivo precisamos que usted ya en privado si lo prefiere nos envíe la facturas y el justificante de pago de las maquinas así como de la instalación y BRONPI se ocupara de gestionarle todo .

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,

  6. #6
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    Predeterminado Re: mala decisión BROMPI

    Estimado Sr. Fernando Vacas,

    Efectivamente BRONPI va a tomar las medidas oportunas con distribuidor y con quien haga falta para que el usuario final este atendido y en este caso usted como se merece .

    Por lo tanto le rogamos que ya en privado nos haga llegar sus facturas y pagos para solucionar este problema y que usted esté bien atendido, así mismo BRONPI pueda demostrarle que no permite que los distribuidores no cuiden a los clientes y a la marca .

    Por lo tanto quedamos a la espera de sus noticias.

    Un cordial saludo.
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  7. #7
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    Predeterminado Re: mala decisión BROMPI

    Perdonen que me meta,
    no quiero ser maleducado, pero podría dar algunos consejos:
    Antes de iniciar un proyecto hay que leer libros, ver you tube, imaginarse que uno mismo tenga que hacer la instalación, preguntar amigos y comparar ofertas. De hecho . . . hace muchos años un técnico, que tenía contratado no tenía ningún interés cómo funcionaba la caldera que me iba a instalar . . . abrió rápidamente la caja, para ver que clase de Whisky venia de regalo.
    Saludos

  8. #8
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    Predeterminado Re: mala decisión BROMPI

    _
    Última edición por Fernando vacas; 19/10/2019 a las 16:39 Razón: 1

  9. #9
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    Predeterminado Re: mala decisión BROMPI

    _
    Miniaturas adjuntadas Miniaturas adjuntadas mala decisión BROMPI-img_4652.jpg  
    Última edición por Fernando vacas; 19/10/2019 a las 16:39 Razón: cambio

  10. #10
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    Predeterminado Re: mala decisión BROMPI

    tras una amable conversación con los servicios técnicos y comerciales de la marca, parece que se va a buscar una solución, dejo constancia de la buena intención tras haber transmitido mis problemas al fabricante e insteresarse por buscar soluciones ante el problema.

    espero con esto que todo se solucione y mis comentarios sean todos positivos a partir de ahora si se localiza el problema de la caldera EUROCONFORT 27






    Cita Iniciado por Fernando vacas Ver mensaje
    primer día de uso, ha generado una grasa en todo el calderín y una especia de corcho, parece que el sinfín del pellet está bloqueado porque ha dejado de echar pellet.

    solo 6 h de uso y ya está así

    mala decisión BROMPI-img_4652.jpg

  11. #11
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    Predeterminado Re: mala decisión BROMPI

    después de mas de un mes sin que la caldera funcione, BRONPI directamente ha dispuesto no disponer ni hacer nada a mi insistencia sobre el NO FUNCIONAMIENTO de la caldera tras gastarme 5.000 euros. El único objetivo del canal comercial fue venderme el "hierro" como ellos lo llaman sin nada a cambio. la única vía son los JUZGADOS

    escribiré en privado a aquellas personas que quieran información sobre este modelo NADA ACONSEJABLE a no ser que quieran tirar el dinero, EUROCONFORT 27. he tenido que sacar a mi familia de casa por no tener calefacción pese a mis innumerables peticiones a la compañía.

  12. #12
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    Predeterminado TOLVA EUROCONFORT 27

    Abro este canal para informar sobre el mal funcionamiento de la TOLVA para mi modelo EUROCONFORT 27, la tolva colapsa y no funciona. El aparato se le ve robusto y hace la función de subir con el sinfín al depósito de la máquina, pero en este caso no cubre el sensor porque está más bajo que como debería de ir desde fábrica.

    en mi caso soy ingeniero industrial y he tenido que hacer una chapuza para que funcione y no colapse.

    Comuniqué este problema al servicio técnico y a BRONPI y han hecho caso omiso, se pasó un técnico que cobró en 15 m 140 euros y desde entonces no he vuelto saber nada.

    Antes de comprar este producto, aseguraros bien de la compra y sobre todo no paguéis hasta que el producto esté funcionando correctamente, ya os digo que en mi caso después de un mes no han sabido resolver el problema.

    eso si, estética es

  13. #13
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    Predeterminado Re: mala decisión BROMPI

    Buenas tardes estimado Fernando Vacas,

    En respuesta a su comentario le informamos que usted todavía no ha respondido al mensaje que se le escribió el día 18 de Octubre del 2019 a las 16:51, donde se le solicitaba que nos hiciera llegar toda la documentación, procedemos a exponerle de nuevo el mensaje:

    "Estimado Sr. Fernando Vacas,

    Efectivamente BRONPI va a tomar las medidas oportunas con distribuidor y con quien haga falta para que el usuario final este atendido y en este caso usted como se merece .

    Por lo tanto le rogamos que ya en privado nos haga llegar sus facturas y pagos para solucionar este problema y que usted esté bien atendido, así mismo BRONPI pueda demostrarle que no permite que los distribuidores no cuiden a los clientes y a la marca .

    Por lo tanto quedamos a la espera de sus noticias.

    Un cordial saludo."

    Por todo lo expuesto, le indicamos que seguimos a la espera de esta documentación.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joaquín (S.A.T. Bronpi)
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  14. #14
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    Predeterminado garantía BRONPI

    mi caso es especial, vulgar y poligonero

    me instalan una caldera los técnicos del distribuidor, la marca avala la instalación y amenazan que si no pago la garantía no cubre… viene el servicio técnico oficial que me cobra 140 euros por 15 m. y no aprueba la instación que avisé que estaba mal… la marca ahora dice que la garantía no cubre.

    más de un mes y sigo sin calefacción y 5000 euros tirados a la basura, pese a mis avisos, llamadas y toreos de los comerciales de BRONPI

    resulta que soy ingeniero industrial y he visto que el error viene de un defecto de fábrica, cosa que ya he resuelto y no por la marca que literalmente me ha engañado en todos los sentidos

    ojo a este asunto, estudiar bien la marca, garantía y asistencia técnica, en mi caso desde que conozco esta marca ha sido una PESADILLA y no recomiendo nada tanto el producto, servicio técnico y la marca por cómo tratan al cliente… pese a que este canal lo traten con mucha educación por el carácter público que tienen.

    si alguien quiere información se lo paso por privado con fotos del producto y las soluciones para que la máquina funcione.

  15. #15
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    Predeterminado Re: TOLVA EUROCONFORT 27

    Buenas tardes estimado Fernando Vacas,

    En respuesta a su comentario le informamos como hemos echo en otros enlaces, que usted todavía no ha respondido al mensaje que se le escribió el día 18 de Octubre del 2019 a las 16:51, donde se le solicitaba que nos hiciera llegar toda la documentación, procedemos a exponerle de nuevo el mensaje:

    "Estimado Sr. Fernando Vacas,

    Efectivamente BRONPI va a tomar las medidas oportunas con distribuidor y con quien haga falta para que el usuario final este atendido y en este caso usted como se merece .

    Por lo tanto le rogamos que ya en privado nos haga llegar sus facturas y pagos para solucionar este problema y que usted esté bien atendido, así mismo BRONPI pueda demostrarle que no permite que los distribuidores no cuiden a los clientes y a la marca .

    Por lo tanto quedamos a la espera de sus noticias.

    Un cordial saludo."

    Por todo lo expuesto, le indicamos que seguimos a la espera de esta documentación.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

    Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
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  16. #16
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    Predeterminado Re: TOLVA EUROCONFORT 27

    está todo expuesto a sus comerciales y técnicos, desde ese día y fecha no tengo noticias suyas y llevo un mes sin que la caldera funcione y sin confirmación no llamada de nadie

    es vergonzoso como están tratando a un cliente después de 5.000 euros que ha constado la caldera

    y la única vía que entienden son los juzgados, no me vengan con correos basura de buena fe

  17. #17
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    Predeterminado Re: mala decisión BROMPI

    está todo expuesto y enviado por correo, wasap y los medios indicados y a fecha de hoy después de más de un mes sigo son recibir respuesta alguna desde BRONPI y el servicio comercial y todo después de haber confiado en ustedes y haberme gastado 5.000 euros

    no andan mareando y den respuesta serias a sus clientes y mas en canales públicos como este

  18. #18
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    Predeterminado Re: garantía BRONPI

    Buenas tardes estimado Fernando Vacas,

    Nuevamente le indicamos que precisamos que nos envié las facturas de compra y pago de la máquina y de la instalación ya que no hemos recibido nada . BRONPI no puede permitir que usted no sea atendido como se merece pero es imprescindible esta documentación para encargarnos de todo y ver qué solución tiene su problema .

    Le comunicamos que estamos muy preocupados por su problema y queremos ayudarle a resolverlo, pero seguimos esperando esta documentación que le hemos pedido para poder gestionar su caso.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

    Sin más nos despedimos con un cordial saludo.

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  19. #19
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    Predeterminado Re: TOLVA EUROCONFORT 27

    Buenas tardes estimado Fernando Vacas,

    Nuevamente le indicamos que precisamos que nos envié las facturas de compra y pago de la máquina y de la instalación ya que no hemos recibido nada . BRONPI no puede permitir que usted no sea atendido como se merece pero es imprescindible esta documentación para encargarnos de todo y ver qué solución tiene su problema .

    Le comunicamos que estamos muy preocupados por su problema y queremos ayudarle a resolverlo, pero seguimos esperando esta documentación que le hemos pedido para poder gestionar su caso.

    Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

    Sin más nos despedimos con un cordial saludo.

    Atentamente,
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  20. #20
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    Predeterminado Re: mala decisión BROMPI

    cuando no les interesa algo entran en bucle para no dar garantía. Quieren que ponga por estos canales y 12 más que tengo en otros portales cada paso que he seguido, facturas, pagos etc?

    esto es bueno que vean como tratan al usuario y cuando hay un problema como se escudan ignorando y poniendo mensajes como este, cosa que me alegra y es lo que todo el mundo necesita para evitar productos de esta compañía.

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